Trabajos, información de la carrera, y
servicios del empleo para los candidatos, los empleados, los patrones
y los reclutadores del trabajo.
@Home de TeleTech - amaestrador - trabaje en el país los
trabajos, trabajo de los trabajos caseros
Trabajos de la hospitalidad de Denver > @Home de
TeleTech - amaestrador
@Home De TeleTech - Amaestrador
Compañía: Englewood (TTEC)
Localización: Englewood
Fijado encendido: De marcha la 24 de 2007
Descripción de las funciones:
TeleTech - uno de los primeros abastecedores del mundo de las
soluciones de la gerencia del cliente está intentando los arranques
de cinta talentosos, altos del impacto utilizar uno de sus segmentos
de negocio que emergen. Contratarán a estos arranques de cinta
a lanzar y a entregar un nuevo programa alrededor de la gerencia del
cuidado del cliente usando a empleados alejados. Estos recursos
alejados trabajarán con seguridad de sus hogares o de otras
configuraciones no tradicionales, y utilizarán a algunas de las
mejores compañías conocidas en el mundo. De esta solución y
acercamiento innovador, TeleTech@Home proporcionará a los niveles
más altos de la calidad, de la flexibilidad, y de la especialización
a sus clientes. Leído encendido para aprender más sobre los
papeles dominantes disponibles con este equipo que excita y que emerge
en TeleTech@Home.
El amaestrador es responsable de asegurar la satisfacción del
cliente con la gerencia y la salida del programa de entrenamiento
inicial (ITP) que repara y que pone soluciones en ejecucio'n, y de
entregar y de la evaluarlo el entrenamiento específico del cliente a
las metas del proyecto de la reunión.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES:
- trabajos para mantener las mejores horas
pagado-a-facturables
- entiende cómo creativo colocar encima del
entrenamiento para resolver requisitos de entrenamiento
no-facturables
- mantiene costes de la sala de clase y costes
controlables del mantiene a un mínimo dentro del departamento del
entrenamiento
- trabajos con el jefe de explotación, el supervisor
de las operaciones, las comunicaciones especialista del negocio y la
hora para proporcionar a entrenar para satisfacer los deliverables del
cliente, es decir calidad, satisfacción de cliente y objetivos del
funcionamiento
- la propiedad de las tomas del entrenamiento/de los
proyectos asignó, incluyendo la coordinación de fuentes, del equipo,
y de materiales del entrenamiento. Lleva un papel de la
dirección del concepto la terminación.
- las revisiones y analizan los materiales del entrenamiento
del cliente y recomiendan cambios necesarios para proporcionar a
eficacia creciente. Los trabajos con los clientes a
incorporaron los cambios. Instrumental en sistemas de prueba y
continuamente la puesta al día de los materiales del entrenamiento
como productos nuevos se agregan.
- los diseños, administran, y analizan evaluaciones del
entrenamiento para evaluar la eficacia de programas y hacen ajustes
según lo necesitado
- proporciona al entrenamiento y prepara CSRs para
resolver su grado del índice de la satisfacción de las cuentas y de
cliente de la garantía de calidad que alternadamente afecte la
retención y el crecimiento del cliente
- demuestra constantemente capacidad de resolver y de
exceder métrica del cliente en su funcionamiento personal. Por
ejemplo, tomando llamadas de la publicación mensual y satisfaciendo
las expectativas de la calidad, atender interno y calibraciones del
cliente, etc
- asegura las políticas de TeleTech y los
procedimientos se administran honesto, constantemente, y con el juicio
sano
- determina las necesidades de entrenamiento de
programas cliente-basados trabajando con servicios de ayuda del
entrenamiento, operaciones, y el cliente para analizar el necesario de
entrenamiento para resolver los requisitos del proyecto.
Entrega el entrenamiento para resolver los estándares de los
clientes
- recursos humanos de las ayudas en entregar el nuevo
programa del hire. Desarrolla y entrega el para
arriba-entrenamiento para resolver los requisitos del sitio
- coches y agentes de los consejos como necesario para
asegurar su éxito
- realiza deberes del supervisor dentro del ambiente
virtual del entrenamiento, actuando como supervisor de los estudiantes
mientras que en el entrenamiento. Esto incluiría
funcionamiento que mantiene y los expedientes de la atención,
haciendo las recomendaciones para el curso particular de la clase del
poste, rotaciones en academia del nesting/ ladran, y hasta e
incluyendo las recomendaciones para el fin
- acto de mayo como supervisor de las operaciones del
suelo por períodos, dependiendo de las necesidades del programa.
Serían completamente responsables del funcionamiento del
equipo incluyendo entrenar y el asesoramiento.
CALIFICACIONES:
- diploma de la High School secundaria, grado de la universidad
preferido
- experiencia en un ambiente del servicio de cliente o
una posición relacionada, preferiblemente en teleservices o
compañía de las telecomunicaciones
- requieren al instructor técnico en una experiencia
Instructor-conducida de la sala de clase
- experiencia de supervisión preferida, ambiente de
centro de la llamada
- el trabajo de capacidad mana con otros en todos los
niveles de la organización
- capaz de obrar recíprocamente con eficacia con
departamentos internos y de representar TeleTech de una manera
profesional
- mayo tiene doble el señalar de deberes a TeleTech y
al clie
Categoría Del Aspirante: Profesional
Código De la Demanda: Trabajo en el país
Dos iniciales del reclutador: bw
Fecha Del Sistema: 03/29/2007
Tiempo Del Sistema: 11:36:03
Documento Name(40): @Home De TeleTech -
Amaestrador
Fuente: DenverRecruiter.com
SearchTerms: trabajo del "trabajo en el país"
"del hogar"
URL(80): http://www.denverrecruiter.com/job_display.php?alpha=337557&searchstring=work+at
Fecha Del Documento: 03/24/2007
Tiempo Del Documento: 00:00:01
Documento Identificación: 8PC98KYQ9
Email address:
Localización: Co 00000
¡Email Esta Paginación!