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@Home de TeleTech - supervisor del agente - trabaje en el
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TeleTech - supervisor del agente
@Home De TeleTech - Supervisor Del Agente
Compañía: Englewood (TTEC)
Localización: Englewood
Fijado encendido: De marcha la 24 de 2007
Descripción de las funciones:
TeleTech - uno de los primeros abastecedores del mundo de las
soluciones de la gerencia del cliente está intentando los arranques
de cinta talentosos, altos del impacto utilizar uno de sus segmentos
de negocio que emergen. Contratarán a estos arranques de cinta
a lanzar y a entregar un nuevo programa alrededor de la gerencia del
cuidado del cliente usando a empleados alejados. Estos recursos
alejados trabajarán con seguridad de sus hogares o de otras
configuraciones no tradicionales, y utilizarán a algunas de las
mejores compañías conocidas en el mundo. De esta solución y
acercamiento innovador, TeleTech proporcionará a los niveles más
altos de la calidad, de la flexibilidad, y de la especialización a
sus clientes. Leído encendido para aprender más sobre los
papeles dominantes disponibles con este equipo que excita y que emerge
en TeleTech.
RESUMEN DE LA POSICIÓN:
¿Supervisa y coordina las actividades del hogar del?At del
servicio de cliente? Agentes. Maneje al protocolo
operacional manteniendo a la gerencia informada a las situaciones en
tiempo real. Tome con frecuencia las llamadas extendido o del
complejo de clientes.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES:
¿- mantiene una presencia de la gerencia con el hogar del?At?
agentes. Las ayudas con preguntas, se aprovechan sobre
el terreno las oportunidades que entrenan, y manejan escaladas
furiosas según lo necesitado. ¿El coche, evalúa, desarrolla y
asiste al hogar del?At? Los agentes del servicio de cliente con
respecto habilidades y a proyecto del servicio de cliente relacionaron
conocimiento. Recomienda medidas de mejorar productividad de
los agentes del servicio de cliente, funcionamiento del equipo,
productividad del proyecto, y la calidad del entorno de trabajo.
¿Entrena Al Hogar Del?At? Agentes del servicio de
cliente en la nueva o revisada información referente los servicios,
los productos, o a los procesos del proyecto, así como cambios o
adiciones a la política de la compañía.
- realiza responsabilidades de supervisión de acuerdo con las
políticas de TeleTech y cualquier ley federal y del estado aplicable.
¿Estas responsabilidades incluyen interpretar y hacer cumplir
políticas de la compañía y regulaciones de seguridad con el hogar
del?At? Agentes Del Servicio De Cliente. Planeando,
asignando, y dirigir el trabajo; funcionamiento de valoración;
recompensando y disciplinando quejas del empleado o del cliente
y problemas de resolución, incluyendo la resolución de los agravios
del trabajo o escaladas de agravios sin resolver al encargado de
proyecto para la acción.
- socio con el departamento de la calidad para asegurar el
logro de las metas de la calidad de la compañía y del cliente.
Trabajos con el especialista de la calidad y el agente para
evaluar la llamada y para facilitar feedback.
¿- actos como enlace entre el?At casero? Centro de ayuda
de los agentes y de las operaciones del servicio de cliente para
resolver ediciones referente su seguir y nómina de pago de la
atención.
CALIFICACIONES:
- grado de asociados (A.A.) o equivalente de una
universidad de dos años o de una experiencia profesional técnica del
escuela o equivalente
- 1-2 años de habilidades de supervisión
- capacidad de interpretar los informes (habilidades
analíticas)
- perito en el trabajo con Microsoft Word, PowerPoint,
sobresalga y perspectiva.
Palabras claves: Denver, @Home De TeleTech - Supervisor
Del Agente, Negocio, Englewood, Colorado
Categoría Del Aspirante: Profesional
Código De la Demanda: Trabajo en el país
Dos iniciales del reclutador: bw
Fecha Del Sistema: 03/29/2007
Tiempo Del Sistema: 11:35:49
Documento Name(40): @Home De TeleTech -
Supervisor Del Agente
Fuente: DenverRecruiter.com
SearchTerms: trabajo del "trabajo en el país"
"del hogar"
URL(80): http://www.denverrecruiter.com/job_display.php?alpha=337559&searchstring=work+at
Fecha Del Documento: 03/24/2007
Tiempo Del Documento: 00:00:01
Documento Identificación: 8OUD8KUBY
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Localización: Co 00000
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