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Ingeniero de la ayuda de cliente - trabaje en el país los
trabajos, trabajo de los trabajos caseros
Categoría Del Aspirante: Profesional
Código De la Demanda: Trabajo en el país
Dos iniciales del reclutador: WH
Fecha Del Sistema: 07/17/2006
Tiempo Del Sistema: 09:57:40
Documento Name(40): Ingeniero De la Ayuda De
Cliente
Fuente: Computerwork.com - los E.E.U.U.
SearchTerms: trabajo del "trabajo en el país"
"del hogar"
URL(80): http://www.computerwork.com/jobsearch/jbdetail2.cfm?job_id=1447923
Fecha Del Documento: 07/11/2006
Tiempo Del Documento: 00:00:01
Documento Identificación: HQOW7EBJ3
Email address:
Localización: GA 00000
Fecha Del Listado
11 de julio de 2006
Número De Referencia
312746.676407
Tipo Del Empleo
Permanente
Sueldo
No divulgado
Requisitos De la Experiencia
3-4 años
La Realocación Pagó
No
Confianza De la Cifra
Encargado De Cuenta
Versión De la Impresora
Someta El Curriculum vitae.
Envíe al amigo.
Título Del Trabajo: Ingeniero De la Ayuda De Cliente
Nombre De Compañía: Confianza De la Cifra
Habilidades Técnicas Requeridas:
Ingeniero De la Ayuda De Cliente
Descripción de las funciones:
Departamento Del Ingeniero De la Ayuda De Cliente:
&SupportLocation de la ingeniería: Alpharetta,
GAResponsibilitiesCipherTrust está buscando a ingeniero de la ayuda
de cliente que será un miembro dominante de una compañía cada vez
mayor que cree a ingeniero de la ayuda de cliente de la seguridad
appliances.The del email (CSE) proporcione a todos los niveles de la
ayuda para los productos de CipherTrusts. ¿Mientras que se
despliegan más productos y las ofrendas del producto se amplía, CSEs
cualificado tendrá la oportunidad de crecer con la compañía y
asumir papeles de la responsabilidad de aumento en el ingeniero de la
ayuda de cliente de la ayuda de cliente Center.The adquirirá y
mantendrá un conocimiento completo de los productos de CipherTrusts y
de su aplicación? ¿Guarde los expedientes confiables del
cliente de todas las llamadas, problemas y resoluciones?
¿Vigile los sistemas desplegados y recoja los datos del
funcionamiento? Asista a los clientes con la definición y la
resolución de la edición con los productos de CipherTrust
desplegados en ambientes del cliente. ¿Estas ediciones se
pueden relacionar con la aplicación sí mismo o el ambiente donde
reside la aplicación? ¿Las revisiones, analizan y evalúan la
información recopilada en conversaciones de teléfono con los
clientes y con el acceso a la aplicación o a los registros de la
aplicación, de vaciados del TCP, o de registros de otros dispositivos
para resolver ediciones referente a la aplicación de IronMail?
¿Esto puede incluir la localización de averías o asistir a
clientes con la localización de averías del establecimiento de una
red, del cortafuego, y de las ediciones del mail server que rodean la
aplicación de IronMail? ¿Confía en experiencia y el juicio
para determinar causa de la raíz y para proporcionar a soluciones
step-wise y/o para trabajar los arounds para los clientes?
¿Extienda las ediciones encontradas con los productos de
CipherTrust al desarrollo para la revisión adicional? ¿Debe
poder trabajar cualquier horario para llenar el requisito para
support.Requirements de 24 horas? ¿La experiencia con un
sistema operativo de la UNIX-variante se requiere? ¿Habilidades
interpersonales fuertes demostradas para proporcionar con eficacia a
servicio de cliente? ¿Capacidad de explicar con eficacia la
información técnica complicada a la gente con menos conocimiento
técnico? ¿Capacidad de localizar averías y de solucionar
problemas independientemente, con eficacia leveraging las herramientas
proporcionadas? ¿También, debe poder trabajar de hogar cuando
en la llamada para cubrir contratos de 24 horas de la ayuda?
¿Capacidad de documentar con eficacia ediciones y resoluciones?
¿El conocimiento profundizado de la topología del
establecimiento de una red, del protocolo de TCP/IP, del etc.
requirió? ¿la experiencia de los años 2+ en una posición del
cliente o de la ayuda técnica requirió? Conocimiento de la
configuración de red y de los componentes (cortafuegos, rebajadoras,
etc.) ¿requerido? El conocimiento de cómo los sistemas
y los protocolos esta'ndar-basados del E-mail trabajan un
plusCharacteristicsProfessional, ordenado, agresivo, conducido,
meta-orientedTO SE CONSIDERE PARA ESTA POSICIÓN; LAS NUEVE
PREGUNTAS DE PRESCREENING DEBEN SER CONTESTADAS. SI USTED NO
SABE LA RESPUESTA PUESTA EN N/A
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