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y los reclutadores del trabajo.
Ingeniero de la ayuda de cliente - trabaje en el país los
trabajos, trabajo de los trabajos caseros
Categoría Del Aspirante: Profesional
Código De la Demanda: Trabajo en el país
Dos iniciales del reclutador: WH
Fecha Del Sistema: 07/17/2006
Tiempo Del Sistema: 09:57:38
Documento Name(40): Ingeniero De la Ayuda De
Cliente
Fuente: Frenesí De los Datos - los E.E.U.U.
SearchTerms: trabajo del "trabajo en el país"
"del hogar"
URL(80): http://www.datafrenzy.com/candidates/job_details.asp?jid=2614244&txtKeywords=wor
Fecha Del Documento: 07/17/2006
Tiempo Del Documento: 00:00:01
Documento Identificación: HQYA7EBDD
Email address: los 2614244.1@jobfrenzy.com
Localización: GA 00000
Ingeniero De la Ayuda De Cliente
Localización: Alpharetta, GA;
Compañía: Confianza De la Cifra.
Tipo Del Empleo: A tiempo completo; Contacto:
Michael Windsor.
Salario: $0 - $0 cada hora; Direccionamiento:
Parkway De 4800 North Point
Alpharetta, GA.
Fecha Del Poste: 7/17/2006; Email: los
2614244.1@jobfrenzy.com.
Descripción de las funciones: .
Ingeniero De la Ayuda De Cliente
Departamento: &Support de la ingeniería
Localización: Alpharetta, GA
Responsabilidades
CipherTrust está buscando a ingeniero de la ayuda de
cliente que será un miembro dominante de una compañía cada vez
mayor que cree aplicaciones de la seguridad del email.
El ingeniero de la ayuda de cliente (CSE) proporcionará a
todos los niveles de la ayuda para los productos de CipherTrusts.
Mientras que se despliegan más productos y las ofrendas del
producto se amplía, CSEs cualificado tendrá la oportunidad de crecer
con la compañía y de asumir papeles de la responsabilidad de aumento
en el centro de ayuda de cliente.
El ingeniero de la ayuda de cliente adquirirá y mantendrá un
conocimiento completo de los productos de CipherTrusts y de su
aplicación.
* Guarde los expedientes confiables del cliente de todas
las llamadas, problemas y resoluciones.
* Vigile los sistemas desplegados y recoja los datos del
funcionamiento.
* Asista a los clientes con la definición y la
resolución de la edición con los productos de CipherTrust
desplegados en ambientes del cliente. Estas ediciones se pueden
relacionar con la aplicación sí mismo o el ambiente donde reside la
aplicación.
* Las revisiones, analizan y evalúan la información
recopilada en conversaciones de teléfono con los clientes y con el
acceso a la aplicación o a los registros de la aplicación, de
vaciados del TCP, o de registros de otros dispositivos para resolver
ediciones referente a la aplicación de IronMail.
* Esto puede incluir la localización de averías o
asistir a clientes con la localización de averías del
establecimiento de una red, del cortafuego, y de las ediciones del
mail server que rodean la aplicación de IronMail.
* Confía en experiencia y el juicio para determinar
causa de la raíz y para proporcionar a soluciones step-wise y/o para
trabajar los arounds para los clientes.
* Extienda las ediciones encontradas con los productos
de CipherTrust al desarrollo para la revisión adicional.
* Debe poder trabajar cualquier horario para llenar el
requisito para la ayuda de 24 horas.
Requisitos
* La experiencia con un sistema operativo de la
UNIX-variante se requiere
* Habilidades interpersonales fuertes
demostradas para proporcionar con eficacia a servicio de cliente
* Capacidad de explicar con eficacia la
información técnica complicada a la gente con menos conocimiento
técnico
* Capacidad de localizar averías y de
solucionar problemas independientemente, con eficacia leveraging las
herramientas proporcionadas
* También, debe poder trabajar de hogar cuando
en la llamada para cubrir contratos de 24 horas de la ayuda.
* Capacidad de documentar con eficacia ediciones y
resoluciones
* El conocimiento profundizado de la topología
del establecimiento de una red, del protocolo de TCP/IP, del etc.
requirió
* la experiencia de los años 2+ en una posición del
cliente o de la ayuda técnica requirió
* Conocimiento de la configuración de red y de
los componentes (cortafuegos, rebajadoras, etc.) requerido
* Conocimiento más de cómo los sistemas y los
protocolos esta'ndar-basados del E-mail trabajan a
Características
Profesional, ordenado, agresivo, conducido,
meta-orientado.
Palabras claves Investigables: .
Ingeniero De la Ayuda De Cliente.
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