Trabajos, información de la carrera, y
servicios del empleo para los candidatos, los empleados, los patrones
y los reclutadores del trabajo.
El CENTRO MAYOR de la LLAMADA de HOME-BASED MANTIENE S -
trabaje en el país los trabajos, trabajo de los trabajos caseros
Los trabajos del ordenador de Atlanta > CENTRO
MAYOR de la LLAMADA de HOME-BASED MANTIENEN A SUPERVISOR
EL CENTRO MAYOR DE LA LLAMADA DE HOME-BASED MANTIENE A
SUPERVISOR
Compañía: Ajilon
Localización: Atlanta
Fijado encendido: 11 de enero de 2007
Descripción de las funciones:
DSL, O MÓDEM DE CABLE, SERVICIOS DEL INTERNET, PUESTO DE
INFORMACIONES Y SERVICIO DE CLIENTE
RESUMEN
El candidato acertado trabajará de su hogar que
interconecta con los clientes vía llamadas de entrada y de salida o
el Internet para los propósitos del trouble-shooting y de las
ediciones rutinarias de resolución del DSL del cliente
AMBIENTE DEL TRABAJO
. Trabaje de hogar usando su ordenador y
teléfono casero para solucionar problemas difíciles del cliente,
pida los servicios, y controle el estatus de órdenes y del
mantenimiento
. Maneje y utilice los agentes hogar-basados
usando las herramientas en línea Web-basadas sobre el Internet
. El entrenamiento específico, obligatorio
será proporcionado en un ambiente de la sala de clase situado en las
áreas metropolitanas de Dallas/Houston
. Horario a tiempo completo, 8 horas por día
Tareas de las RESPONSABILIDADES, funciones,
deliverables, etc.:
Como supervisor del Hogar-Agente
. Maneje los agentes hogar-basados usando las
herramientas de gerencia Internet-basadas del centro de la llamada que
permiten que usted vea en-llaman funcionamiento y el monitor llama
sobre el Internet
. Proporcione a entrenar, a las instrucciones, y
a la ayuda a los agentes usando las herramientas basadas Internet y su
teléfono casero
. Desarrolle y entregue las revisiones de
funcionamiento y entrene a agentes individuales en funcionamiento
. Maneje las llamadas de clientes como
representante mayor cuando la satisfacción de cliente o las ediciones
técnicas autoriza la intervención del supervisor
Cuando clientes que sirven
. Salude a clientes de una manera cortesana,
cómoda y profesional usando procedimientos estandardizados
. Incorpore las pedidos del cliente
eficientemente y exactamente; ponga al día los ficheros del
cliente como apropiados
. Responda a las peticiones del cliente
proporcionando a la información exacta
. Escuche atento las necesidades y las
preocupaciones de cliente; demuestre empathy
. Responda a las quejas y a las preguntas del
cliente cuidadosamente escuchando el cliente y después proporcionando
a una solución exacta y apropiada usando los materiales y las
escrituras del entrenamiento proporcionados
. Permanezca actual en productos, la tasación,
promociones, procedimientos y políticas
. Comuniqúese con eficacia para asegurar alta
calidad y la resolución oportuna de las peticiones del cliente
REQUISITOS ESPECIALES
. Debe tener un ambiente reservado de la
hogar-oficina para tomar las llamadas ininterrumpidas durante sus
horas de funcionamiento programar
. Debe poseer un ordenador PC-COMPATIBLE con
Windows.xp o 2000
. Debe tener DSL o cablegrafiar servicio de alta
velocidad del Internet en el hogar
. Debe tener o estar dispuesto a agregar una
segunda línea telefónica en el hogar para el trabajo del centro de
la llamada exclusivamente
Palabras claves: Atlanta, CENTRO MAYOR de la
LLAMADA de HOME-BASED MANTIENE A SUPERVISOR, Ordenador, Atlanta,
Georgia
Categoría Del Aspirante: Profesional
Código De la Demanda: Trabajo en el país
Dos iniciales del reclutador: bw
Fecha Del Sistema: 01/24/2007
Tiempo Del Sistema: 14:37:21
Documento Name(40): El CENTRO MAYOR De la
LLAMADA De HOME-BASED MANTIENE S
Fuente: AtlantaRecruiter.com
SearchTerms: trabajo del "trabajo en el país"
"del hogar"
URL(80): http://www.atlantarecruiter.com/job_display.php?alpha=305596&searchstring=work+a
Fecha Del Documento: 01/11/2007
Tiempo Del Documento: 00:00:01
Documento Identificación: 3WFYAL8CO
Email address:
Localización: GA 00000
¡Email Esta Paginación!