Compañero de equipo del servicio de cliente del GSCC - (Berwyn - trabajos del trabajo en el país, trabajo de los trabajos caseros

Categoría Del Aspirante: Profesional
Código De la Demanda: Trabajo en el país
Dos iniciales del reclutador: WH
Fecha Del Sistema: 12/01/2006
Tiempo Del Sistema: 10:54:38
Documento Name(40): Compañero de equipo Del Servicio De Cliente del Gscc - (Berwyn
Fuente: Philly.com
SearchTerms: trabajo del "trabajo en el país" "del hogar"
URL(80): http://www.careerbuilder.com/JobSeeker/Jobs/JobDetails.aspx?sc=&CiBookMark=1&sd =

Fecha Del Documento: 11/29/2006
Tiempo Del Documento: 00:00:01
Documento Identificación: T1WX81X7N
Email address:
Localización: PA 00000

Compañero de equipo Del Servicio De Cliente del Gscc - (Berwyn) - (HE34953-1699-PA).

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Compañía: DaVita, Inc..
Localización: Nosotros-PA-Berwyn.
Paga Baja: N/A.
Tipo Del Empleado: Empleado A tiempo completo.
Industria: Healthcare - Servicios médicos.
Maneja Otros: no.

Tipo Del Trabajo: Servicio De Cliente.
Educación De Req'd: No especificado.
Experiencia De Req'd: No especificado.
Recorrido De Req'd: Ninguno.
Realocación Cubierta: No.
Fecha Fijada: 11/29/2006.

Contacto: Teléfono No disponible: No disponible.
Email: Fax No disponible: No disponible
Identificación De la Referencia: RC-Davita34953.

DESCRIPCIÓN.
DaVita
Descripción de las funciones

Representante del Gs, Centro De la Llamada De Servicios De la Huésped
Departamento: ÉL
Informes a: Representante del Gs, Servicios De la Huésped
Estatus de FLSA: Non-Exempt (Cada hora)
Preparado cerca: Gscc Manager/PS
Fecha: 3/15/05

RESUMEN DE LA FUNCIÓN DE TRABAJO DE BASIC:
Proporcione a la ayuda Centro-basada contacto vía el teléfono, email, Web para los pacientes de DaVita, los Compañeros de equipo y los pacientes de Non-DaVita, los miembros de la familia y los profesionales renales como sigue;
Facilite la disposición de los servicios para esas huéspedes que elijan visitar de DaVita o diálisis permanente;
Proporcione a la información sobre los servicios de DaVita s y los materiales educativos;
Contribuya activamente a las bases de datos del conocimiento del centro CRM del contacto del servicio de la huésped;
Aprenda del GSCC y contribuya activamente la mejora de proceso al equipo;
Vive la manera de DaVita del equipo.

FUNCIONES DE TRABAJO ESENCIALES:
1. Responde a los contactos de entrada
2. Los actos en datos recolectaron siguiendo procedimientos establecidos alrededor de las colocaciones, manejando contactos
3. Responde a las preguntas Web-generadas y actúa en los datos recopilados por procedimientos establecidos
4. Agrega datos y conocimiento a todas las bases de datos del conocimiento
5. Sigue a conciencia estableció procedimientos y mecanismos de la continuación
6. Comunica con los compañeros de equipo de DaVita en otras localizaciones para proporcionar a excelencia del servicio de cliente
7. Sigue métrica del funcionamiento
8. Un fondo clínico o una experiencia personal de dializar a más pero no esencial
9. Capacidad y buena voluntad de mantener colocaciones de la diálisis durante las varias emergencias (exes: huracanes) cuál puede implicar el trabajo extraordinariamente pagado.

CALIFICACIONES DEL TRABAJO:

&willingness de la capacidad a aprender sobre enfermedad del riñón y asuntos relacionados

Lazo excelente del cliente y habilidades entre compañías del edificio de la red

Manera cliente-centrada magnífica del teléfono

La capacidad empathize con las huéspedes bajo circunstancias agotadoras pero sigue siendo operacionalmente eficaz

Multi-tasker ordenado con habilidades excelentes de la gerencia y del prioritization de tiempo

Atención a la exactitud de detalles e implacable seguir-por con una inclinación curiosa e investigadora

Capacidad proactively de agregar el conocimiento ganado a las bases de datos de CRM para mejorar procesos y para ayudar a refinar procedimientos

Buena voluntad de conseguir el conjunto hasta trabajo de hogar en la discreción de la gerencia

Ability/willingness a trabajar en horas extras

Capacidad de entender y de seguir políticas y procedimientos de empleo del GSCC y de DaVita

Adherencia a alcanzar la métrica y metas que se fijan para el departamento y la receptividad al feedback y al desarrollo constructivos

Adhiera a las regulaciones de HIPAA con respecto la información paciente y a la interacción profesional paciente y médica

RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN:
No

CALIFICACIONES:
Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe poder realizar cada deber esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados abajo son representante del conocimiento, habilidad, y/o capacidad requerida. Las comodidades razonables se pueden hacer para permitir a individuos con inhabilidades realizar las funciones esenciales.

Educación y/o experiencia:
Diploma de la High School secundaria o grado de la educación general (GED); o
Un a tres meses de experiencia y/o entrenamiento relacionados; o
Combinación equivalente de la educación y de la experiencia.

Habilidades De Lenguaje:
Capacidad de leer y de interpretar documentos tales como reglas de seguridad, instrucciones del funcionamiento y del mantenimiento, y manuales del procedimiento. Capacidad de escribir informes y correspondencia rutinarios. Capacidad de hablar con eficacia antes de grupos de clientes o de compañeros de equipo de la organización.

Habilidades Matemáticas:
La capacidad de agregar, resta, se multiplica, y se divide en todas las unidades de la medida, usando números enteros, fracciones comunes, y decimales. Capacidad de computar tarifa, la relación de transformación, y por ciento y de trazar y de interpretar gráficos de barra.

Capacidad Del Razonamiento:
Capacidad de solucionar problemas y reparto prácticos con una variedad de variables concretas en las situaciones donde solamente existe la estandardización limitada. Capacidad de interpretar una variedad de instrucciones equipadas en escrito, orales, de diagrama, o de forma del horario.

Otras habilidades y capacidades:

Capacidad de satisfacer metas individualmente y en un ambiente del compañero de equipo
Aptitud demostrada para las habilidades eficaces de la delegación y de la coordinación del uso
Capacidad probada de motivar y de manejar a uno mismo para alcanzar tareas y metas
La aptitud demostrada a con eficacia maneja situaciones interpersonales del compañero de equipo de una manera madura y positiva
Capacidad de colaborar con eficacia con otras áreas funcionales para alcanzar la misión total de DaVita
El funcionamiento y el comportamiento reflejan los valores de la misión y de la base de DaVita

Nivel De Exposición:
Posiciones en las cuales ningunas tareas requeridas no implican ninguna mayor exposición a la sangre, fluídos corporales o tejidos finos que sea
encontrado por un visitante. La rutina normal del trabajo no implica ninguna exposición a la sangre, a los fluídos corporales o a los tejidos finos y
el trabajador puede declinar realizar las tareas, que implican un riesgo percibido sin la recompensa.

APROBACIONES:

Esta descripción de las funciones se piensa para describir la naturaleza y el nivel generales de las asignaciones del trabajo. Esta descripción no se piensa para ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridos de un compañero de equipo.

REQUISITOS.
Vea La Descripción de las funciones.

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