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#10962969 - trabajos del trabajo en el país, trabajo de
los trabajos caseros
Categoría Del Aspirante: Profesional
Código De la Demanda: Trabajo en el país
Dos iniciales del reclutador: WH
Fecha Del Sistema: 12/01/2006
Tiempo Del Sistema: 10:54:35
Documento Name(40): #10962969
Fuente: TechCareers - los E.E.U.U.
SearchTerms: trabajo del "trabajo en el país"
"del hogar"
URL(80): http://www.techcareers.com/Jobs/i/jp10962969/Dallas_TX_US/Ajilon/Home-Based_Call
Fecha Del Documento: 11/11/2006
Tiempo Del Documento: 00:00:01
Documento Identificación: T1J381WY3
Email address:
Localización: TX 00000
Número De la Oportunidad: 10962969.
CompanyName: Ajilon.
Localización: Dallas, TX LOS E.E.U.U..
Categorías: Tecnología De Información
Sueldo: 12500 - 17500.
Educación Mínima: Alguna Universidad.
Actualizado: 11/11/2006.
Técnico Hogar-Basado De la Ayuda del Dsl Del Centro De la
Llamada
El candidato acertado trabajará de su hogar que
interconecta con los clientes vía llamadas de entrada y de salida o
el Internet como trabajador hogar-basado para los propósitos de
resolver problemas rutinarios con los productos o los servicios.
NOTA: Ésta es una fijación nacional. Las
oficinas locales de Ajilon no responderán. No las entre en
contacto con por favor.
TRABAJE EL AMBIENTE
. Trabaje de hogar usando su ordenador y
teléfono casero para solucionar problemas del cliente, pida los
servicios, y controle el estatus de órdenes y del mantenimiento
. Le entrenaremos en un ambiente de la sala de
clase
. Usted elige su propio horario del trabajo, y
trabaje un horario a tiempo completo 8 horas por día, o elija una
variedad de horas convenientes a través del día laborable, del
weeknight, y de los fines de semana que son convenientes a su horario
. De acuerdo con su experiencia estamos
interesados en trabajadores a tiempo completo y por horas
Tareas de las RESPONSABILIDADES, funciones,
deliverables, etc.:
. Salude a clientes de una manera cortesana, cómoda, y
profesional usando procedimiento convenido en
. Escuche atento las necesidades y las
preocupaciones de cliente; demuestre empathy
. Clarifique los requisitos del cliente;
sonde para y confirme la comprensión de requisitos o del
problema
. Resuelva los requisitos del cliente con la
primera resolución del contacto
. Confirme la comprensión del cliente de la
solución y proporcione a la educación adicional del cliente según
lo necesitado
. Prepárese, completo y exacto fichero del
cliente
. Comuniqúese con eficacia con los individuos
en el programa para asegurar alta calidad y la expedición oportuna de
las peticiones del cliente.
. La transferencia misdirected con eficacia peticiones
del cliente a un partido apropiado
. Permanezca actual en productos, la tasación,
promociones, procedimientos, y otras ediciones importantes
. Contribuya las ideas en maneras de resolver
problemas para mejorar servicio el cliente y/o para mejorar
productividad
. Participe en las actividades diseñadas para
mejorar la satisfacción de cliente y el funcionamiento de negocio
. Utilice las herramientas decision-support para
contestar a preguntas según lo necesitado
. Solucione los problemas que son a veces no
estructurados y que pueden requerir confianza en habilidades de
pensamiento conceptuales
. Ofrezca las soluciones a las ediciones que son
a menudo non-standard/non-routine y requiera una cierta
clarificación
. Mantenga el amplio conocimiento de los
productos y de los servicios del cliente
Localización Del Trabajo: Trabajo del hogar
Requisitos:
Educación de los REQUISITOS, certificaciones, entrenamiento,
etc. ESPECIALES:
. Mínimo de un diploma de la High School secundaria o
de un GED, con una combinación de cierta educación universitaria y
experiencia profesional, grado de la universidad preferido
. Mínimo experiencia de 1 año
troubleshooting/problem-solving
. Mínimo experiencia del centro de la llamada
de 1 año inbound/outbound que localiza averías los tipos técnicos
de la llamada, ediciones preferiblemente de localización de averías
del DSL del cliente
. Debe tener un ambiente reservado de la
hogar-oficina para tomar las llamadas ininterrumpidas durante sus
horas de funcionamiento programar
. Debe poseer un ordenador PC-COMPATIBLE con
Windows.xp o 2000
. Debe tener DSL o cablegrafiar servicio de
alta velocidad del Internet en el hogar
. Debe tener experiencia usando las
aplicaciones de Microsoft Office,
. Internet y Microsoft Internet Explorer
. Tipo 40 wpm en un ordenador
. Debe tener o estar dispuesto a agregar una
segunda línea telefónica en el hogar para el trabajo del centro de
la llamada exclusivamente
. Conocimiento de idiomas español a más
. Capacidad de comunicarse con eficacia en el
teléfono de una manera comprensible en inglés
Tarifa de la paga hasta $9.25/hr.
Localización Del Trabajo: Trabajo del hogar.
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