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y los reclutadores del trabajo.
Ingeniero de la ayuda de cliente - trabaje en el país los
trabajos, trabajo de los trabajos caseros
Categoría Del Aspirante: Profesional
Código De la Demanda: Trabajo en el país
Dos iniciales del reclutador: WH
Fecha Del Sistema: 08/22/2006
Tiempo Del Sistema: 09:51:30
Documento Name(40): Ingeniero De la Ayuda De
Cliente
Fuente: Trabajos Del Tech De los Dados - los
E.E.U.U.
SearchTerms: trabajo del "trabajo en el país"
"del hogar"
URL(80): http://seeker.dice.com/jobsearch/servlet/JobSearch?op=101&dockey=xml/5/c/5cd33be
Fecha Del Documento: 08/22/2006
Tiempo Del Documento: 00:00:01
Documento Identificación: K7RQ7CVQ8
Email address:
Localización: GA 00000
Título: Ingeniero De la Ayuda De Cliente.
Habilidades: Ingeniero De la Ayuda De Cliente.
Fecha: 8-22-2006.
Localización: Alpharetta, GA.
Código de área: 404.
Término del impuesto: A TIEMPO COMPLETO.
Tarifa de la paga: Mercado.
Longitud: Ondulación permanente.
Identificación De la Posición: 312746.
Identificación De los Dados: 10116550.
Descripción de las funciones: .
Ingeniero De la Ayuda De Cliente
Departamento: &Support de la ingeniería
Localización: Alpharetta, GA
Responsabilidades
CipherTrust está buscando a ingeniero de la ayuda de
cliente que será un miembro dominante de una compañía cada vez
mayor que cree aplicaciones de la seguridad del email.
El ingeniero de la ayuda de cliente (CSE) proporcionará a
todos los niveles de la ayuda para los productos de CipherTrust?s.
Mientras que se despliegan más productos y las ofrendas del
producto se amplía, CSE?s cualificado tendrá la oportunidad de
crecer con la compañía y de asumir papeles de la responsabilidad de
aumento en el centro de ayuda de cliente.
El ingeniero de la ayuda de cliente adquirirá y mantendrá un
conocimiento completo de los productos de CipherTrust?s y de su
aplicación.
¿? Guarde los expedientes confiables del cliente de
todas las llamadas, problemas y resoluciones.
¿? Vigile los sistemas desplegados y recoja los datos
del funcionamiento.
¿? Asista a los clientes con la definición y la
resolución de la edición con los productos de CipherTrust
desplegados en ambientes del cliente. Estas ediciones se pueden
relacionar con la aplicación sí mismo o el ambiente donde reside la
aplicación.
¿? Las revisiones, analizan y evalúan la información
recopilada en conversaciones de teléfono con los clientes y con el
acceso a la aplicación o a los registros de la aplicación, de
vaciados del TCP, o de registros de otros dispositivos para resolver
ediciones referente a la aplicación de IronMail.
¿? Esto puede incluir la localización de averías o
asistir a clientes con la localización de averías del
establecimiento de una red, del cortafuego, y de las ediciones del
mail server que rodean la aplicación de IronMail.
¿? Confía en experiencia y el juicio para determinar
causa de la raíz y para proporcionar a soluciones step-wise y/o para
trabajar los arounds para los clientes.
¿? Extienda las ediciones encontradas con los productos
de CipherTrust al desarrollo para la revisión adicional.
¿? Debe poder trabajar cualquier horario para llenar el
requisito para la ayuda de 24 horas.
Requisitos
¿? La experiencia con un sistema operativo de la
UNIX-variante se requiere
¿? Habilidades interpersonales fuertes
demostradas para proporcionar con eficacia a servicio de cliente
¿? Capacidad de explicar con eficacia la
información técnica complicada a la gente con menos conocimiento
técnico
¿? Capacidad de localizar averías y de
solucionar problemas independientemente, con eficacia leveraging las
herramientas proporcionadas
¿? También, debe poder trabajar de hogar cuando
en la llamada para cubrir contratos de 24 horas de la ayuda.
¿? Capacidad de documentar con eficacia ediciones y
resoluciones
¿? Conocimiento profundizado de la topología
del establecimiento de una red, del protocolo de TCP/IP, del etc.
requeridos
¿? experiencia de los años 2+ en una posición
del cliente o de la ayuda técnica requerida
¿? Conocimiento de la configuración de red y
de los componentes (cortafuegos, rebajadoras, etc.) requerido
¿? Conocimiento más de cómo los sistemas y
los protocolos esta'ndar-basados del E-mail trabajan a
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