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Ingeniero de la ayuda de cliente - trabaje en el país los
trabajos, trabajo de los trabajos caseros
Categoría Del Aspirante: Profesional
Código De la Demanda: Trabajo en el país
Dos iniciales del reclutador: WH
Fecha Del Sistema: 08/22/2006
Tiempo Del Sistema: 09:51:30
Documento Name(40): Ingeniero De la Ayuda De
Cliente
Fuente: Computerwork.com - los E.E.U.U.
SearchTerms: trabajo del "trabajo en el país"
"del hogar"
URL(80): http://www.computerwork.com/jobsearch/jbdetail2.cfm?job_id=1451414
Fecha Del Documento: 07/26/2006
Tiempo Del Documento: 00:00:01
Documento Identificación: K74U7CVQ8
Email address:
Localización: GA 00000
Fecha Del Listado
26 de julio de 2006
Número De Referencia
277091.676407
Tipo Del Empleo
Permanente
Sueldo
0.00 - 0.00 cada hora
Requisitos De la Experiencia
3-4 años
Realocación Pagada
No
CipherTrust
Encargado De Cuenta
Versión De la Impresora
Someta El Curriculum vitae.
Envíe al amigo.
Título Del Trabajo: Ingeniero De la Ayuda De Cliente
Nombre De Compañía: CipherTrust
Habilidades Técnicas Requeridas:
Ingeniero De la Ayuda De Cliente
Descripción de las funciones:
Departamento Del Ingeniero De la Ayuda De Cliente:
&SupportLocation de la ingeniería: Alpharetta,
GAResponsibilitiesCipherTrust está buscando a ingeniero de la ayuda
de cliente que será un miembro dominante de una compañía cada vez
mayor que cree a ingeniero de la ayuda de cliente de la seguridad
appliances.The del email (CSE) proporcione a todos los niveles de la
ayuda para los productos de CipherTrust?s. Mientras que se
despliegan más productos y las ofrendas del producto se amplía,
CSE?s cualificado tendrá la oportunidad de crecer con la compañía y
asumir papeles de la responsabilidad de aumento en el ingeniero de la
ayuda de cliente de la ayuda de cliente Center.The adquirirá y
mantendrá un conocimiento completo de los productos de CipherTrust?s
y de su aplicación. * Guarde los expedientes confiables del
cliente de todas las llamadas, problemas y resoluciones. *
Vigile los sistemas desplegados y recoja los datos del
funcionamiento. * Asista a los clientes con la definición y la
resolución de la edición con los productos de CipherTrust
desplegados en ambientes del cliente. Estas ediciones se pueden
relacionar con la aplicación sí mismo o el ambiente donde reside la
aplicación. * Las revisiones, analizan y evalúan la
información recopilada en conversaciones de teléfono con los
clientes y con el acceso a la aplicación o a los registros de la
aplicación, de vaciados del TCP, o de registros de otros dispositivos
para resolver ediciones referente a la aplicación de IronMail. *
Esto puede incluir la localización de averías o asistir a
clientes con la localización de averías del establecimiento de una
red, del cortafuego, y de las ediciones del mail server que rodean la
aplicación de IronMail. * Confía en experiencia y el juicio
para determinar causa de la raíz y para proporcionar a soluciones
step-wise y/o para trabajar los arounds para los clientes. *
Extienda las ediciones encontradas con los productos de
CipherTrust al desarrollo para la revisión adicional. * Deben
poder trabajar cualquier horario para llenar el requisito para
support.Requirements de 24 horas * experiencia con un sistema
operativo de la UNIX-variante se requiere * las habilidades
interpersonales fuertes demostradas para proporcionar con eficacia al
servicio de cliente * capacidad de explicar con eficacia la
información técnica complicada a la gente con menos conocimiento
técnico * la capacidad de localizar averías y solucionar problemas
independientemente, con eficacia leveraging las herramientas
proporcionadas * también, debe poder trabajar de hogar cuando en la
llamada para cubrir contratos de 24 horas de la ayuda. * La
capacidad de documentar con eficacia las ediciones y las resoluciones
* conocimiento profundizado de la topología del establecimiento de
una red, del protocolo de TCP/IP, del etc. requeridos * experiencia de
los años 2+ en una posición del cliente o de la ayuda técnica
requirió * el conocimiento de la configuración de red y de los
componentes (cortafuegos, rebajadoras, los etc.) requerido *
conocimiento de cómo los sistemas y los protocolos esta'ndar-basados
del E-mail trabajan un plusCharacteristicsProfessional, ordenado,
agresivo, conducido, meta-orientado
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