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Amy Mathews, St De 117 Ríos, Boston, MA 02127
Teléfono (Célula 617) 247 8459 (617) 847 1269
Email: mathewsa@hotmale.com
OBJETIVO: Buscar una posición como
recepcionista dentro de un hotel ocupado.
PERFIL:
1.Habilidades de
organización e interpersonales fuertes.
2.Altamente digno de
confianza, ético y discreto.
3.Confiado al servicio
de cliente superior.
4.Confidente y
contrapesado en interacciones con los individuos de una variedad de
culturas.
5.Detalle-orientado e
inventivo.
6.Capacidad a la
multi-tarea con eficacia.
EXPERIENCIA
Hotel De Bellings, Boston MA
2000 – 2002
Recepcionista Mayor
1.Reservaciones
programar y ficheros confidenciales actualizados mantenidos de la
huésped.
2.Viajes y actividades
ordenados del local para las huéspedes del hotel.
3.Acontecimientos y
reservaciones especiales orquestrados del hotel.
4.Relaciones de
cliente manejadas y con tal que servicio ejemplar a todas las
huéspedes.
5.Problemas
localizados averías y resueltos.
6.Quejas manejadas
del cliente.
7.Personal
supervisado del mostrador.
8.Con tal que ayuda
del teléfono; problemas investigados y resueltos de la
factura.
9.Personal y
aprendices por horas entrenados y supervisados.
10.Preguntas
manejadas del teléfono, reservaciones, correo interno y externo, y
clasificación todas las formas y correspondencia de la reservación.
Hotel de la casa del poste de Forte, aeropuerto de
Logan, Boston mA
1997 – 2000
Recepcionista Auxiliar
1.Llegadas
del cliente y salidas programar y cuartos afectados un aparato a las
huéspedes
2.Servicios
de secretaria y de la recepción discretos proporcionados.
3.Liased con las
compañías principales de la línea aérea para cubrir reservaciones
de la emergencia.
4.Deberes generales
terminados de la oficina incluyendo los menús que pulsan,
clasificación, tomando reservaciones del teléfono, procesando
efectivo y pagos de tarjeta de crédito.
5.Asistido al
entrenamiento del personal de la recepción en el sistema de
reservación automatizado.
6.Responsable del
programar de los rotas del personal para el área de la recepción.
EDUCACIÓN
High School Secundaria Quincy MA De la Bahía
Del sur
1992 – 1997
Diploma De la High School Secundaria
Universidad De Boston
2000 - Presente
BS en las comunicaciones (estudios de medio
tiempo)
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