Opinión los resultados de una encuesta en
línea publicada por Orasi Software en el papel de la implicación del
cliente en la gerencia de producto. La encuesta contornea los
factores críticos superiores del éxito para la gerencia de producto.
El comentario proporcionó por Johanna Rothman, locutor
independiente, autor y consultor.
2 de agosto de 2006
Atlanta, GA -- Orasi
Software, Inc., los reveladores del IdeaScope y™ de los
expertos premiados adentro a pedido y el software embutido de la
gerencia del feedback de cliente, publicaron hoy los resultados de una
encuesta en línea en el papel de la implicación del cliente en la
gerencia de producto. La encuesta contornea los factores
críticos superiores del éxito para la gerencia de producto.
También revela la disparidad entre cómo los encargados de
producto perciben la importancia del feedback de cliente, y cómo y
cuando en el proceso sacan esa información.
El software de Orasi pidió Johanna Rothman, locutor
prolífico, autor y consultor en el manejo del desarrollo de producto
de alta tecnología, para comentar como experto independiente respecto a
los resultados. Rothman resumido, "la encuesta muestra que el
éxito de la gerencia de producto tiene dos componentes operacionales
claros: (1) la capacidad de ayudar a nudge al equipo de
development/project a un proceso más ágil con salidas incrementales,
y (2) entendiendo el dominio del producto para poder dirigir con
eficacia al equipo del desarrollo a las buenas decisiones sobre qué
al instrumento cuando."
Los respondedores de la encuesta contornearon sus 4 factores
críticos superiores del éxito en las categorías siguientes:
Implicación Del Cliente:
- incluya a clientes estratégicos y bajos en las encuestas
para los desbloquear BETA
- asegure convenir- al comprador y al utilizador
scenarios/personas para los productos o las soluciones basados en
clientes del mundo real
- construya las soluciones que proporcionan al valor
mensurable (ROI) a los clientes
- obtenga el feedback en curso y continuo de clientes
en cómo usted puede mejorar su producto
Comunicación:
- articule la caja del negocio a los ingenieros y a los
encargados de producto
- comunique a través de la organización la
importancia de satisfacer necesidades de cliente y cómo se relacionan
con el éxito de mercado
- haga a mano y entregue claramente, los mensajes del
valor del producto y las tecnologías solucio'n-orientados de la
comercialización del uso como RSS, blogs, y la optimización del
motor del Search Engine marketing/search para entregar mensajes más
eficientemente
- escuche y comuniqúese con negocio y las audiencias
técnicas
Proceso:
- adopte un proceso relativamente ágil que asegure salida pero
no ha terminado incómodo
- tenga un acercamiento disciplinado a las hojas de
operación (planning) de producto y la gerencia para conducir los
requisitos de los requisitos Document/Marketing del producto documenta
proceso
- dé la prioridad al desarrollo sobre salida
- contenga en el revelador "herramientas frescas"
Estrategia de negocio:
- alinee a equipos en la estrategia del producto y las metas
entregables, hechas cumplir de C-nivel
- base la dirección en estudios de mercado dentro de
capacidades y del presupuesto de la base
- anuncie el tiempo, bajo presupuesto, en un precio
competitivo con los márgenes más altos, con las soluciones que
exceden la competición
- vaya a poner con el precio derecho
Además, la encuesta mostró que mientras que 96 por
ciento de los respondedores señalaron que la implicación del cliente
era una alta prioridad en sus iniciativas del desarrollo y de la
gerencia de producto, casi a medias consideradas el proceso de
recolectar feedback como voz pasiva. Cuarenta por ciento de los
respondedores señalaron que tal información era difícil de manejar,
a menudo viniendo de fuentes dispares tales como formas en línea,
puestos de informaciones, grupos principales, tarjetas consultivas y
encuestas.
Larry Boldt, VP de la gerencia del cliente para Orasi dicho,
"la encuesta es una reflexión verdadera de lo que he visto en el
campo. Los encargados de producto realizan la importancia de la
entrada de información del cliente, pero no tienen un asimiento
verdadero en cómo manejar toda esa información con eficacia."
La encuesta reveló otra tendencia donde piden los clientes
más a menudo entrada de información más adelante en el ciclo de
vida de producto. Veintiséis por ciento de los respondedores
implican a clientes en estrategia y hojas de operación (planning) del
producto. El porcentaje se levanta levemente a 34 por ciento de
los clientes que están implicados en diseño de producto. El
porcentaje salta a una respuesta de 68 por ciento de los encargados de
producto que implican a clientes en la fase de prueba.
Rothman agregó, "como habría esperado, la encuesta muestra
más implicación del cliente en la prueba en el final del ciclo de
vida, más bien que de las hojas de operación (planning),
especialmente no la pieza de las hojas de operación (planning)
estratégicas del desarrollo de producto. Las hojas de
operación (planning) estratégicas en ausencia de la implicación del
cliente pueden ser un oxymoron. Pero, la compañía -
especialmente los ejecutivos - necesidad de poseer las decisiones
sobre el mercado que desean competir adentro, y cómo harán eso."
la implicación del C-nivel presenta su propio conjunto de los
desafíos para los encargados de producto. Rothman conocido,
los "encargados de producto acertados necesita tener el diplomático,
la negociación, e influenciar habilidades para trabajar la carta de
organización. En todos, los encargados de producto todavía
están recorriendo esa cuerda tirante: cómo implican a clientes en
hojas de operación (planning) estratégicas; cómo ayudar a
nudge a equipos de proyecto para ser más ágil -- o para entregar por
lo menos incremental dentro de iteraciones; cómo utilizar al
cliente entrado así como la entrada de información ejecutiva sobre
qué entregar cuando. No es una cuerda tirante fácil a recorrer, y
es necesario hacer bien."
Más detalles sobre Johanna Rothman y ella el libro más
último, detrás de las puertas cerradas (co-sidas autor por Esther
Derby) se pueden encontrar en http://www.jrothman.com.
Sobre Orasi
Orasi es un software y la compañía de servicios
centrada en clientes que ayudan desarrolla y entrega productos de
software mejores al mercado. Las aplicaciones de la compañía,
el IdeaScope y™ el editor propietarios de RM™ complementan una plataforma del desarrollo del software
haciendo el feedback del cliente y del tenedor de apuestas visible y
compartible a través del proceso del desarrollo. Los clientes
globales de las ayudas de la división de los servicios de Orasi
manejan y entregan los productos de la calidad más alta con el
entrenamiento y los servicios que utilizan las tecnologías de la
mejor-de-clase para la gerencia de producto de la empresa, la prueba
de la empresa y la gerencia de funcionamiento. Los detalles
específicos relevantes al sistema de gerencia del feedback de cliente
de Orasi, IdeaScope, están disponibles en http://www.ideascope.com.
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