El volumen de ventas del empleado es la perdición de la industria del juego, dice a Robinson y a asociados, inc..

"algunos ejecutivos del casino dicen que luchan con el volumen de ventas del empleado que se ejecuta tan arriba como 80 por ciento," dice a Martin R. Baird, cuadro superior de Annapolis, de Robinson Maryland-basado y de asociados. "desean conseguir este problema bajo control. Si supieran apenas es el volumen de ventas verdaderamente dañoso del empleado, los determinarían aún más para contenerlo adentro."

Baird ofrece los pensamientos siguientes en cómo el volumen de ventas del empleado afecta casinos.

Substituir A un Empleado Que Haga Un Trabajo Complejo Es Costoso. La investigación de la universidad de Cornell muestra que es más costoso substituir a un empleado que hace un trabajo complejo que alguien que hace menos trabajo exigente, Baird dice. "en la industria de la hospitalidad -- y ésta debe también ser verdad para el juego -- los investigadores de Cornell dicen que el volumen de ventas en trabajos menos complejos cuesta $5.693 por hire," las notas de Baird. "el coste de substituir a alguien en un trabajo complejo es $9.932. La mayoría de los trabajos en los casinos están de la variedad compleja. Esto significa que cuesta un casino casi $10.000 cada vez que un empleado se va."

El Volumen de ventas Es Aún más Costoso En Las Características Preeminentes. Cornell señala que el volumen de ventas puede costar solamente un "mediados de-mercado y debajo" de la característica $4.434 por persona, Baird dice. "si la característica es upscale, los cohetes de ese coste más a de $12.000 por persona," Baird dicen. "si una declaración de la visión del casino incluye palabras y frases tales como preeminente, arranque de cinta, recurso y la destinación del número uno, de la destinación es una característica o esperanzas del upscale convertirse en una."

Haga la matemáticas. "si un casino tiene 1.000 empleados y volumen de ventas de 40 por ciento, podría mirar entre $2.7 millones y $4.8 millones que dan un paseo fuera de la puerta cada año," Baird dice. "que es un dren serio en recursos de la compañía."

El Volumen de ventas No es Exclusivamente Un Problema De los Recursos Humanos. El volumen de ventas no es 100 por ciento al problema del departamento de los recursos humanos en los casinos, y la hora no se debe esperar para solucionarlo, Baird dice. el "volumen de ventas es un problema que se debe tratar por la dirección en el casino, no un departamento," las notas de Baird.

Baird ofrece las sugerencias siguientes para cortar volumen de ventas del empleado.

El Volumen de ventas Se puede Reducir Con Pre-Emplea Gravámenes. Una solución a
el problema del volumen de ventas puede comenzar con el proceso que emplea, Baird dice. los "Casinos deben evaluar la posición sí mismo mirando a la gente que está haciendo actualmente el receptor de papel del trabajo y viendo qué lo hace acertado," Baird sugiere. "utilice eso como la prueba patrón para evaluar a candidatos para el trabajo. Evalúe a aspirantes antes de tomar una decisión que emplea."

La Defensa Del Empleado Baja Volumen de ventas. el "empleado aboga amor sus trabajos, muestre para arriba para el trabajo el tiempo y diga las cosas positivas en la comunidad referente al casino en donde trabajan," Baird dice. "no pensarían en irse para otra característica." Baird sugiere que los casinos determinen el grado a el cual tienen abogados del empleado, expreso esos datos mientras que un índice y después que lleven a cabo mejoras internas que conduzcan el número de índice siempre más arriba. Cuanto más alto es el índice, cuanto más el empleado aboga el casino tiene, él dice.

Robinson & Associates, Inc., es una firma que consulta global del servicio de cliente para la industria del juego. Ayuda a casinos a determinar su índice del abogado, un número que indique el fragmento a el cual las características tienen huéspedes que estén dispuestas a ser abogados. La compañía entonces pone su sistema de desarrollo en ejecucio'n del abogado conjuntamente con la metodología probada del índice del abogado y de las mejores prácticas de negocio de ayudar a casinos a crear a más abogados de la huésped y a planear un curso para el crecimiento y lo beneficioso. Robinson y los asociados se pueden alcanzar por el teléfono en 480-991-6420, por E-mail en el E-mail protegido contra bots del Spam o vía sus sitios del Web en www.advocatedevelopmentsystem.com y www.casinocustomerservice.com.

Robinson y los asociados es un miembro de la asociación de la gerencia del Casino y un miembro del asociado de la asociación india nacional del juego.