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PARQUE de la MONTAÑA, 1 de julio -- heces Iacocca del presidente de Chrysler Corporation, decir "una apología simple no es bastante," anunció hoy Chrysler tomaba medidas inmediatas para asegurar confianza pública de continuación en la compañía y el consumidor confianza en sus productos.
"la única ley que nos rompimos era la ley del sentido común," Iacocca dijo una rueda de prensa en las jefaturas del parque de la montaña de la compañía. "incurrimos en equivocaciones que nunca haremos otra vez. Período."
Iacocca dijo que las cargas la compañía habían violado la ley y los informes de prensa sobre esas cargas está haciendo a algunos clientes preguntar su confianza en los productos de la compañía.
Desde octubre de 1986, los vehículos de las pruebas de la compañía con sus odómetros conectaron y colocan un aviso en los vehículos que informaban a distribuidores y a los compradores el kilometraje de la prueba.
Para los vehículos probados antes de octubre de de 1986 con sus odómetros no conectados, que se pueden identificar de expedientes de la compañía, Chrysler, como gesto de la voluntad, está ampliando voluntariamente su cobertura de la garantía a siete años o a 70.000 millas. La mayoría de los vehículos afectados son cubiertos ya por la compañía de cinco años o 50,000-Mile la garantía, la mejor garantía de la industria cuando los vehículos fueron construidos.
Además, la compañía está ampliando cobertura de la garantía en esos vehículos para incluir sistemas importantes adicionales tales como frenos, suspensión, eléctrico, dirección, y aire acondicionado. Y el tercer, Iacocca dijo la compañía pedirá que los propietarios de los vehículos afectados traigan sus coches a sus distribuidores para un examen libre bajo nueva garantía. "si encontramos cualquier deficiencia del producto, la fijaremos gratuitamente," él dijo.
Notificarán a los propietarios dichos Iacocca de vehículos afectados por correo. "estamos intentando mostrar nuestra buena fe a nuestros clientes y tranquilizarlos de la calidad de sus vehículos, así que vamos a moverlos hacia atrás incluso mejores y más de largo."
Iacocca dijo que la compañía también ofrecería substituir -- "ningunas preguntas hechas" -- 40 vehículos que fueron dañados en el programa de prueba de noche, aunque estos vehículos resolvieron todos los estándares de compañía por calidad y satisfacción de cliente a la hora del envío. "los propietarios conseguirán un coche a estrenar o carro si desean uno," él dijo.
"somos el ir poco al agua quizá," Iacocca dicho, "porque cuando la gente confía en le, y le les da razón de preguntar esa confianza, una apología simple no es bastante."
La compañía comenzará a enviar letras hoy a los propietarios de vehículos afectados y de esperanzas de terminar el correo por la semana próxima temprana.
La calidad de noche prueba-conduce programa utiliza un número pequeño de los vehículos seleccionados al azar en cada uno de las plantas de ensamblaje de Chrysler, conducido por el personal cualificado y autorizado. Si algunos problemas fueron encontrados, los problemas fueron corregidos antes del vehículo que era enviado al cliente. Si un problema común fue encontrado entre los vehículos de la prueba, la producción del día entero fue examinada y cualquier corrección requerida fue realizada antes de los vehículos que eran enviados al cliente.
Chrysler dijo que la calidad prueba-conduce programa era uno de los factores que contribuyen a Chrysler que tiene el mejor expediente de memoria de seguridad de la industria auto doméstica por los últimos cinco años modelo.
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Reimpreso por la cortesía de Chrysler Corporation.
