Trabajos, información de la carrera, y
servicios del empleo para los candidatos, los empleados, los patrones
y los reclutadores del trabajo.
Descripciones de las funciones, Papeles De las
Definiciones, Responsabilidad: Especialistas de la ayuda del
ordenador y administradores de sistemas
En la década pasada, los ordenadores se han
convertido en una parte integral de vida diaria, usada para una
variedad de razones en el país, en el lugar de trabajo, y en las
escuelas. Y casi cada utilizador del ordenador encuentra un
problema de vez en cuando, si es el desastre de un mecanismo impulsor
duro que se estrella o de la molestia de una palabra de paso olvidada.
La explosión del uso del ordenador ha creado una alta demanda
para que los especialistas proporcionen a consejo a los utilizadores,
tan bien como la administración, el mantenimiento, y la ayuda
cotidianos de los sistemas informáticos y de las redes.
Los especialistas de la ayuda del ordenador proporcionan a
asistencia técnica, a la ayuda, y al consejo a los clientes y a otros
utilizadores. Este grupo ocupacional incluye a especialistas de
la ayuda técnica y a técnicos del ayudar-escritorio. Estos
troubleshooters interpretan problemas y proporcionan a la ayuda
técnica para la dotación física, el software, y los sistemas.
Contestan a llamadas telefónicas, analizan problemas usando
programas de diagnóstico automatizados, y resuelven dificultades
recurrentes. Los especialistas de la ayuda pueden trabajar
cualquiera dentro de una compañía que utilice sistemas informáticos
o directamente para un vendedor del hardware o del software.
Cada vez más, estos especialistas trabajan para las firmas de
los servicios del ayudar-escritorio o de ayuda, donde proporcionan a
la ayuda del ordenador a los clientes en una base del contrato.
Los especialistas de la ayuda técnica son troubleshooters,
proporcionando a ayuda valiosa a los utilizadores del ordenador de su
organización. Porque muchos empleados no técnicos no son
especialistas en computadoras, se ejecutan a menudo en los problemas
del ordenador que no pueden resolver en sus los propios. Los
especialistas de la ayuda técnica instalan, software se modifican,
hardware limpios, y de la reparación y. También pueden
trabajar en monitores, teclados, impresoras, y ratones.
Los especialistas de la ayuda técnica contestan a llamadas
telefónicas de los utilizadores del ordenador de sus organizaciones y
pueden ejecutar programas automáticos del diagnóstico para resolver
problemas. También pueden escribir los manuales del
entrenamiento y a utilizadores del ordenador del tren cómo utilizar
correctamente el nuevos hardware y software. Además, los
especialistas de la ayuda técnica supervisan el funcionamiento diario
de los sistemas informáticos de su compañía y evalúan los
programas del software para la utilidad.
los técnicos del Ayudar-escritorio asisten a utilizadores del
ordenador con las preguntas inevitables de la dotación física y del
software no tratadas en el manual de instrucción de un producto.
llamadas telefónicas del campo de los técnicos del
Ayudar-escritorio y mensajes del E-mail de los clientes que buscan la
dirección en problemas técnicos. En responder a estos pedidos
la dirección, los técnicos del ayudar-escritorio deben escuchar
cuidadosamente el cliente, hacen preguntas para diagnosticar la
naturaleza del problema, y después recorren pacientemente el cliente
con los pasos de progresión problem-solving.
los técnicos del Ayudar-escritorio se ocupan directamente de
las ediciones del cliente, y las compañías las valoran como fuente
del feedback en sus productos. Consultan a estos técnicos para
la información sobre qué da a clientes la mayoría del apuro, tan
bien como otras preocupaciones del cliente. La mayoría de los
especialistas de la ayuda del ordenador comienzan hacia fuera en el
puesto de informaciones.
La red o los administradores de los sistemas informáticos
diseña, instala, y utiliza LAN de una organización (red local-area),
WAN (red del ancho-a'rea), el segmento de la red, el Internet, o el
sistema del Intranet. Ella proporciona a la ayuda administrativa
del onsite cotidiano para los utilizadores del software en una
variedad de ambientes del trabajo, incluyendo oficinas profesionales,
de pequeñas empresas, de gobierno, y de corporaciones grandes.
Mantienen la dotación física y el software de la red, analizan
problemas, y vigilan la red para asegurar su disponibilidad a los
utilizadores del sistema. Estos trabajadores recopilan datos
para identificar necesidades de cliente y después para utilizar esa
información para identificar, para interpretar, y para evaluar
requisitos del sistema y de la red. Los administradores también
pueden planear, coordinar, y poner medidas de seguridad en ejecucio'n
de la red.
Los administradores de sistemas son los empleados de la
tecnología de información responsables del uso eficiente de redes
por organizaciones. Se aseguran de que el diseño del sitio de
ordenador de una organización permita todo el componentes, incluyendo
los ordenadores, red, y software, al ajuste junta y trabajan
correctamente. Además, vigilan y ajustan el funcionamiento de
redes existentes y examinan continuamente el sitio de ordenador actual
para determinar las necesidades futuras de la red. Los
administradores también localizan averías problemas según lo
señalado por los utilizadores y los sistemas que vigilan
automatizados de la red y hacen las recomendaciones para los realces
en la puesta en práctica de los servidores y de las redes futuros.
En algunas organizaciones, los especialistas de la seguridad del
ordenador pueden planear, coordinar, y poner la seguridad de la
información en ejecucio'n de la organización. Estos
trabajadores pueden ser invitados para educar a utilizadores en
seguridad del ordenador, instalan software de la seguridad, vigilan la
red para las aberturas de la seguridad, responden a los ataques del
cyber, y en ciertos casos, datos del frunce y evidencia que se
utilizarán en crimen de procesamiento del cyber. Esto y otras
ocupaciones cada vez mayor de la especialidad reflejan el énfasis de
aumento en aplicaciones del servidor de cliente, la extensión de las
aplicaciones del Internet y del Intranet, y la demanda para más ayuda
del usuario final.
¡Email Esta Paginación!