Trabajos, información de la carrera, y
servicios del empleo para los candidatos, los empleados, los patrones
y los reclutadores del trabajo.
Descripciones de las funciones, Papeles De las
Definiciones, Responsabilidad: Publicidad, comercialización,
promociones, relaciones públicas, y encargados de ventas
El objetivo de la firma es poner y vender sus
productos o servicios provechoso. En firmas pequeñas, el
propietario o el cuadro superior pudo asumir toda la publicidad,
promociones, comercialización, ventas, y responsabilidades de las
relaciones públicas. En las firmas grandes, que pueden ofrecer
productos numerosos y servicios nacionalmente o aún por todo el
mundo, un vice presidente ejecutivo dirige la publicidad del
guardapolvo, promociones, la comercialización, ventas, y políticas
de las relaciones públicas. (incluyen a los vice presidentes
ejecutivos en la declaración del manual sobre ejecutivos
superiores.) La publicidad, la
comercialización, las promociones, las relaciones públicas, y los
encargados de ventas coordinan el estudio de mercados, la estrategia
de la comercialización, las ventas, la publicidad, la promoción, la
tasación, el desarrollo de producto, y las actividades de las
relaciones públicas.
Los encargados supervisan los personales de la
publicidad y de la promoción, que son generalmente pequeños, excepto
en las firmas más grandes. En una firma pequeña, los
encargados pueden servir como enlace entre la firma y la agencia de la
publicidad o de la promoción a las cuales mucho la publicidad o las
funciones promocionales se contrae hacia fuera. En firmas más
grandes, los encargados de publicidad supervisan departamentos
internos de la cuenta, creativos, y de los media de servicios. El ejecutivo de cuenta maneja el
departamento de servicios de la cuenta, evalúa la necesidad de la
anunciar, y, en agencias de publicidad, mantiene las cuentas de
clientes. El departamento de servicios creativo desarrolla el
tema y la presentación de la publicidad. El
director creativo supervisa al jefe de copia, al
director de arte, y a personal asociado. El
director de los media supervisa a grupos de hojas
de operación (planning) que seleccionan los media de comunicación --
por ejemplo, radio, televisión, los periódicos, los compartimientos,
Internet, o las muestras al aire libre -- para diseminar la
publicidad.
Los encargados de las promociones supervisan a personales de los especialistas de la
promoción. Dirigen los programas de la promoción que combinan
la publicidad con incentivos de la compra para aumentar ventas.
En un esfuerzo de establecer un contacto más cercano con los
compradores -- distribuidores, distribuidores, o consumidores -- los
programas de la promoción pueden implicar el correo directo,
telemarketing, televisión o la publicidad radiofónica, cataloga, los
objetos expuestos, separadores de millares en periódicos, los
anuncios del Internet o los sitios del Web, las visualizaciones
del instore o los endosos del producto, y los acontecimientos
especiales. Los incentivos de la compra pueden incluir
descuentos, muestras, los regalos, las rebajas, las cupones, los
montos totales, y las competencias.
Los encargados de la comercialización desarrollan la estrategia detallada de la
comercialización de la firma. Con la ayuda de subordinados,
incluyendo encargados de los encargados del
desarrollo de productoy
del estudio de mercados, determinan la
demanda para los productos y los servicios ofrecidos por la firma y
sus competidores. Además, identifican a mercados potenciales
-- por ejemplo, a las firmas del negocio, a los comerciantes, a los
minoristas, al gobierno, o a público en general. Los
encargados de la comercialización desarrollan la tasación de
estrategia con un ojo hacia la maximización de la parte de la firma
del mercado y de sus beneficios mientras que se aseguran de que los
clientes de la firma están satisfechos. En la colaboración
con ventas, el desarrollo de producto, y otros encargados, vigilan las
tendencias que indican la necesidad de productos nuevos y de servicios
y supervisan el desarrollo de producto. Los encargados de la
comercialización trabajan con los encargados de la publicidad y de la
promoción para promover los productos y los servicios de la firma y
para atraer a utilizadores potenciales.
Los encargados de las relaciones públicas supervisan a especialistas de relaciones públicas.
(véase la declaración del manual sobre especialistas
de relaciones públicas.) Estos encargados
dirigen programas de la publicidad a un público apuntado. Se
especializan a menudo en un área específica, tal como gerencia de la
crisis -- o en una industria específica, tal como healthcare.
Utilizan cada media de comunicación disponible en su esfuerzo
de mantener la ayuda del grupo específico de quien el éxito de su
organización depende, por ejemplo consumidores, los accionistas, o
del público en general. Por ejemplo, los encargados de las
relaciones públicas pueden clarificar o alinear el punto de vista de
la firma en salud o ediciones ambientales a los grupos de la comunidad
o de interés especial.
Los encargados de las relaciones públicas también
evalúan los programas de la publicidad y de la promoción para la
compatibilidad con esfuerzos de las relaciones públicas y sirven como
los ojos y los oídos de la gerencia superior. Observan las
tendencias sociales, económicas, y políticas que pudieron afectar en
última instancia la firma y hacer recomendaciones de realzar la
imagen de la firma basada en esas tendencias.
Los encargados de las relaciones públicas pueden
consultar con los encargados de las relaciones de trabajo para
producir comunicaciones internas de la compañía -- tales como
boletines de noticias sobre relaciones de la empleado-gerencia -- y
con los encargados financieros para producir informes de la
compañía. Asisten a ejecutivos de la compañía en discursos
de bosquejo, arreglando entrevistas, y manteniendo otras formas de
contacto público; supervise los archivos de la compañía;
y responda a las peticiones de la información. Además,
algunos manejan acontecimientos especiales tales como patrocinio de
razas, de partidos que introducen productos nuevos, o de otras
actividades las ayudas de la firma para ganar la atención pública a
través de la prensa sin la publicidad directamente.
Los encargados de ventas dirigen el
programa de las ventas de la firma. Asignan territorios de
ventas, fijan metas, y establecen los programas de entrenamiento para
los representantes de ventas. (véase la
declaración del manual sobre representantes, venta al por mayor y la fabricación de
ventas.) Los encargados aconsejan los
representantes de ventas en maneras de mejorar su funcionamiento de
ventas. En firmas grandes, de muchos productos, supervisan a
encargados de ventas regionales y locales y a sus personales.
Los encargados de ventas mantienen el contacto con los
distribuidores y las distribuidores. Analizan la estadística
de las ventas recopilada por sus personales para determinar requisitos
del potencial y del inventario de ventas y para vigilar las
preferencias de clientes. Tal información es vital desarrollar
productos y maximizar beneficios.
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