El Mensaje Automatizado Dice A Todos los
Llamadores Llamar Más adelante
1 de mayo de 2007
JACKSONVILLE, FL. --
imagínese el estar parado y el intentar descubrir el estatus de su
cheque del desempleo inútil -- que ha sido una realidad para una
mujer de Jacksonville para la última semana.
Luella Dunlap dijo que ella llamó un número 800 para
descubrir qué sucedía con su dinero, pero repetidas veces todo lo
que ella consiguió era un sistema de teléfono automatizado.
"cuelgue para arriba e intente su llamada más adelante," es el
mensaje Dunlap dijo que ella ha estado oyendo cuando ella llama para
la información sobre su renta.
"diez a 15 veces al día y en todas las diversas veces, a
partir de la mañana a tarde en la noche, y yo no pueden parecerse
conseguir una respuesta," Dunlap dicho.
La despidieron algunos meses atrás y dicho ella ha estado
buscando un nuevo trabajo desde entonces, pero ella aprendió
recientemente que sus pagos del desempleo se han ejecutado hacia
fuera.
Desde jueves, ella dijo que ella ha llamado en varias
ocasiones, esperando conseguir a través a una persona verdadera.
"llamé para descubrir qué continuaba, y dijo que había un
equilibrio cero. Así pues, intenté llamar para hablar
alguien, "ella dijo. "se está haciendo esto por días, y
quisiera tener una respuesta."
El canal 4 Laura Mazzeo hizo varias llamadas al mismo número
800 el martes, y cada vez que ella consiguió también el mismo
mensaje -- "cuelga para arriba y llamada detrás más adelante."
El portavoz Warren mayo dijo el canal 4 que el centro de la
llamada del desempleo está en Orlando y eso están consiguiendo más
llamadas porque las demandas del desempleo son para arriba 18 por
ciento hasta ahora este año.
Mayo dijo que están trabajando rápidamente para mejorar el
servicio de cliente para Dunlap y otros hacia fuera allí con la misma
frustración.
"realizamos que nuestro centro de la llamada necesita ser
beefed encima de... Hemos aumentado las horas que la gente
está trabajando allí y también hemos agregado posiciones del
personal en tiempos de carga máximos críticos, "mayo dicho.
Para más información sobre el centro de la llamada del
desempleo, visite FloridaJobs.Org, llame la agencia para la
innovación de la mano de obra en 850 - 245-7105 o envíe el E-mail a
comments@awi.state.fl.us.
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