El outsourcing Convergys gigante anunció
viernes que abrirá un nuevo centro de la llamada en Wichita, creando
el equivalente de 600 trabajos a tiempo completo.
La compañía Cincinnati-basada emplea a cerca de 74.000
personas en 30 países, en centros de la llamada y operaciones de la
detra's-oficina del negocio.
Los trabajos locales comenzarán en cerca de $9.50 por hora.
La nómina de pago anual para el centro excederá de $12
millones. Sería uno de los cinco centros más grandes de la
llamada de Wichita.
Convergys dijo viernes que comentaría más lejos, incluyendo
medir el tiempo para el proyecto, la semana próxima.
Los planes de la compañía para abrir de nuevo el centro
anterior de la llamada de Spiegel, 7236 E. Harry, que ha sido vacante
desde 2002.
Patrick Ahern, un agente para el anuncio de
Grubb&Ellis/Martens, manejó el arriendo.
El estado dará a valor de los incentivos de Convergys cerca de
$2 millones sobre cinco años si crea los 600 trabajos completos.
La compañía podría ganar más cercano a $3 millones si los
trabajos pagan sobre el salario mediano la industria del centro de la
llamada local.
La ciudad y el condado también contribuyeron un préstamo
perdonable, pero la cantidad no release/versión.
El aviso generó alabanza del local y de funcionarios de
estado.
"que es una ventaja enorme a nuestra comunidad y proporciona
mucho más a trabajos," dijo Dave Unruh, presidente de la Comisión
del condado de Sedgwick. "ésta es una compañía sólida que
estará con nosotros por un rato."
La industria del centro de la llamada de Wichita ahora emplea a
áspero 5.000 personas, alrededor tan arriba como se está siempre.
Pero la industria ha considerado que el un montón de sube y
que traga.
Varios centros cerraron cuando sus compañías downsized o
movieron los trabajos de ultramar, centenares que lanzaban sin
trabajo.
Las compañías americanas continúan al contacto del cliente
del outsource y las funciones del negocio a un ritmo rápido, dijeron
Donna Jaegers, analista de la investigación con los socios de Janco
en Denver. Pero en años recientes, algunas compañías han
sentido un contragolpe del cliente contra indio o trabajadores
filipinos del centro de la llamada.
Mientras que un trabajo más bajo del valor continuará
moviéndose en ultramar, Jaegers dijo, un trabajo más alto del valor
permanecerá en los Estados Unidos, por lo menos por el tiempo que
era.
"hay estabilidad para estos trabajos?" Jaegers dijo.
"más ahora diría que en los tres a cinco años pasados."
Convergys continúa construyendo agresivamente en los Estados
Unidos y en ultramar. Abrirá centros de la llamada en
Erlanger, Ky., y Longview, Tejas, por la mitad primer del año.
Convergys se divide en tres unidades:
• Cuidado Del Cliente: ventas, comercialización, y ayuda
de entrada y de salida en más de 75 centros de la llamada.
• Cuidado Del Empleado: ventajas y operaciones de la
nómina de pago, proveiendo de personal y entrenando.
• Grupo De Gerencia De Información: proceso y software de
la cuenta para las compañías de las telecomunicaciones.
Sus tres clientes más grandes -- AT&T, Sprint Nextel y DirecTV
-- considerados cerca de 33 por ciento de su rédito 2006.
Convergys tenía $2.7 mil millones en las ventas en 2006, una
tarifa de crecimiento de 8 por ciento sobre 2005. Ganó $166
millones un beneficio, un aumento de 36 por ciento sobre el año
antes.
Convergys fue formado como división de Cincinnati Bell y hecho
girar apagado en 1998.
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