¿Puede usted cerrar una venta en apenas siete
segundos? Usted puede hacerla incluso más rápidamente si
usted hace una gran primera impresión. Siete segundos son la
longitud del tiempo media que usted tiene que hacer una primera
impresión. Si su primera impresión no es buena usted ganó '
t consigue otra ocasión con ese cliente potencial. Pero si
usted hace una gran primera impresión usted puede apostar que el
cliente es más probable tomar a le y a su compañía seriamente.
Si su reunión inicial es cara a cara, sobre el teléfono o
vía el Internet, usted no tiene tiempo que perder. Paga usted
entender cómo la gente hace su primer juicio y lo que usted puede
hacer para estar en el control de los resultados.
1. Aprenda Lo que Utiliza La Gente Formar Su
Primera Opinión.
Cuando usted satisface a alguien cara a cara, el 93% de
cómo le juzgan se basa en los datos non-verbal - su aspecto y su
lenguaje de cuerpo. El solamente 7% es influenciado por las
palabras que usted habla. Quienquiera dijo que usted no puede
juzgar un libro por su cubierta no pudo observar que lo hace la gente.
Cuando su encuentro inicial está sobre el teléfono, el 70% de
cómo le perciben se basa en su tono de la voz y el 30% en sus
palabras. Claramente, no es lo que usted dice - es la manera
que usted lo dice.
2. Elija Sus Primeras Doce Palabras
Cuidadosamente.
Aunque la investigación muestra que sus palabras hacen
para arriba un 7% mero de qué gente piensa en usted en a uno-en-uno
encuentro, no la deje a la ocasión. Exprese una cierta forma
de le agradecen cuando usted satisface a cliente. Quizás, es
"le agradece por tomar su tiempo para verme hoy" o "para agradecerle
por ensamblarme por almuerzo." Los clientes le aprecian cuando
usted los aprecia.
3. Utilice El Nombre De la Otra Persona
Inmediatamente.
No hay sonido más dulce que el de nuestro propio
nombre. Cuando usted utiliza nombre de s a cliente ' en la
conversación en el plazo de sus primeras doce palabras y los primeros
siete segundos, usted está enviando un mensaje que usted valore a esa
persona y se centra en él. Nada consigue la atención de la
gente tan con eficacia como llamándolos por nombre.
4. Atención De la Paga A Su Pelo.
Sus clientes . En hecho, notarán su pelo y cara
primero. El poner de ese trabajo muy necesario del corte de
pelo o del color puede costarle el reparto. Muy pocos personas
desean hacer negocio con alguien que es unkempt o que hairstyle no
parece profesional. No deje un mal día del pelo le cuestan la
conexión.
5. Mantenga Sus Zapatos Condiciones Mint.
La gente mirará de su cara a sus pies. Si sus
zapatos no son haber mantenido bien, el cliente preguntará si usted
presta la atención a otros detalles. Los zapatos deben ser
pulidos tan bien como apropiado para el ambiente de negocio.
Pueden ser la cosa pasada que usted pone encendido antes de que
usted recorra fuera de la puerta, pero son a menudo la primera cosa
sus avisos del cliente.
6. La Caminata Ayuna.
Los estudios muestran a esa gente que recorren 10-20%
más rápido que otros se ven como importante y enérgio - apenas la
clase de persona que sus clientes desean hacer negocio con.
Tome el paso y recorra con propósito si usted desea
impresionar. Usted nunca sabe quién puede mirar.
7. Consonancia Fina Su Apretón de manos.
El primer movimiento usted hace cuando satisfacer a su
cliente anticipado debe poner hacia fuera su mano. No hay un
businessperson dondequiera quién no puede decirle que el buen
apretón de manos del negocio deba ser firme. Con todo
repetidamente la gente ofrece una mano blanda al cliente. Le
asegurarán de dar un apretón impresionante y de bajar a un buen
comienzo si usted coloca su mano para hacer el contacto completo con
la mano de la otra persona. Una vez que usted haya conectado,
cercano su pulgar sobre la parte posteriora de la mano de la otra
persona y da un apretón leve. Usted tendrá el principio de un
buen lazo del negocio.
8. Haga Las Introducciones Con Estilo.
Importa que nombre usted dice primero y qué palabras
usted utiliza al hacer las introducciones en negocio. Porque la
etiqueta del negocio se basa en fila y jerarquía, usted desea
honrar a la persona mayor o más alta de la graduación diciendo el
suyo el primer conocido. Cuando el cliente está presente, él
es siempre la persona más importante. Diga el nombre del
cliente primero e introduzca a la gente al cliente. Las
palabras correctas a utilizar son "yo quisieran introducir..." o
"quisiera introducir a usted..." seguido por el nombre de la otra
persona.
9. Nunca Salga De la Oficina Sin Sus Tarjetas De
Visita.
Sus tarjetas de visita y cómo usted las maneja
contribuyen a su imagen total. Tenga una buena fuente de ellas
con usted siempre puesto que usted nunca sabe cuándo y dónde usted
encontrará a cliente potencial. Cómo es unimpressive es a
pedir la tarjeta de una persona y para hacer que digan, "Oh, estoy
apesadumbrado. Pienso que acabo de dar mi pasado ausente."
Usted consigue la sensación que esta persona ya ha resuelto
cada uno que él desea saber. Mantenga sus tarjetas una caja o
un sostenedor de la tarjeta donde se protegen contra desgaste y el
rasgón. Que la manera usted podrá encontrar los sin muchos de
fumbling alrededor, y los esté siempre en condiciones prístinas.
10. Corresponda con Su Lenguaje De Cuerpo A Su
Mensaje Verbal.
Una sonrisa o una expresión agradable dice a sus
clientes que usted esté alegre estar con ellas. El contacto
visual dice que usted está prestando la atención y que está
interesado en cuál está siendo dicho. El inclinarse adentro
hacia las marcas del cliente usted aparece enganchado e implicado en
la conversación. Utilice tantas señales como usted puede a la
mirada interesado y a interesar.
En el ambiente de negocio, usted planea su cada movimiento con
los clientes potenciales. Usted arregla para la cita, usted se
prepara para la reunión, usted ensaya para la presentación, pero a
pesar de sus mejores esfuerzos, los clientes potenciales hacen
estallar para arriba en los lugares más inesperados y en los tiempos
más extraños. Por esa razón, no deje nada chance.
Cada vez que usted recorre de su oficina, sea listo hacer una
primera impresión de gran alcance.
Sobre el autor
Lydia Ramsey es un
experto de la etiqueta del negocio, un locutor profesional, un
amaestrador corporativo y autor de las MANERAS QUE VENDEN - ADICIÓN
DEL PULIMENTO QUE LAS ESTRUCTURAS SE BENEFICIAN. Le han
cotizado o se han ofrecido en la Nueva York Business Daily,
Entrepreneur, Inc., día simple y de la mujer verdadero de Times,
Investors'. Para más información sobre ella los programas,
los productos y los servicios, E-mail ella en lydia@mannersthatsell.com o visitan
su Web site http://www.mannersthatsell.com
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