Imagine esto, un compañero de trabajo entra en
su oficina y dice:
¿"Cathy, podría hablar con usted por un minuto? Estoy
teniendo un problema verdadero con...." Usted echa un vistazo
en su reloj y piensa en el informe que es debido sobre una hora.
¿Qué usted hace?
¿Qué sucede si usted era supervisor de Cathy?
Continuemos. Usted está cocinando la cena, comenzando a
los unstress, la sincronización de la preparación de alimento está
viniendo junta -- para una vez, y sus llamadas de la madre:
"podríamos hablamos, él somos importantes, yo necesitamos a
alguien hablar con?" ¿Qué usted dice?
Qué quisiéramos decir y lo que terminamos encima de hacer es
generalmente dos diversas cosas. Las buenas noticias, tactfully
el decir ningún son una habilidad docta. Requieren
conocimientos técnicos y práctica. Consigamos en diez
co'mo-TOS y alternativas para ayudarle a practicar.
Extremidad 1: Hay tres porciones a
endentar un "ningún pero no no" respuesta. La primera parte
reconoce y empathizes. La segunda parte es una declaración de
la situación. Y la tercera parte es una declaración de
acción.
Un ejemplo de una declaración empathy: "SAM, soy seguro
que este problema es importante."
Ahora déjenos agregan una declaración de la situación:
"estoy trabajando en un informe que prometí acabar dentro de
la hora próxima."
El tercero, una declaración de acción, necesita describir lo
que usted hará u ofrecerá como alternativa: "reunamos esta
tarde en 2 de la tarde. Le satisfaré en su oficina."
Usted tiene no dicho justo, sin decir no.
Extremidad 2: ¿Qué si su su
supervisor que le interrumpe? ¿Qué usted hace? Aquí es
cómo endentar las tres piezas.
Sandy, su supervisor entra, "Lisa, odio interrumpirle, pero
tenemos un problema verdadero en el campo, yo necesitamos hablar con
usted enseguida. Podría verle en mi oficina?"
Primero, la declaración del acuse de recibo: "Sandy,
soy seguro que esto es un problema importante."
En segundo lugar, el segmento de la situación: "estoy
trabajando en ese informe que usted solicitó por mediodía."
Tercero, agregando la acción: ¿" usted tienen gusto de
mí de diferir el informe hasta 2 de la tarde [ su imperativo para
ofrecer un rato exacto ] así que podemos ahora satisfacer? O
usted tienen gusto de mí de terminar esto y después de venir a su
oficina?" Esta respuesta permite que su supervisor considere su
perspectiva, situación, y toma una decisión.
Extremidad 3: Interruptores
profesionales que desalientan. Estos profesionales hacen una
carrera fuera de la interrupción. Comienzan a hablar y no
paran. Continúan encendido y y cuando finalmente paran para
coger una respiración, y usted consigue decir algo, interrumpen pocos
minutos más tarde. ¿Cómo usted dirige éstos?
El movimiento es el clave. Si está arrinconado detrás
de su escritorio, esté parado para arriba, y muévase. Si
está parado para arriba, separe. Si se sienta abajo, esté
parado para arriba. Usted puede cambiar ímpetu cayendo algo, o
dando vuelta de lado. Alcance para algo que no tiene nada hacer
con la conversación, o excúsele al restroom.
Interrumpa de manera semejante el uso con usted. Van a
continuación, lo hacen porque aparece normal a ellos.
Aquí están algunas declaraciones del modelo: "donde
está esto que conduce?" "cuál es su punta, he conseguido
perdido en lo que pienso soy el trivia?"
Es importante practicar paciencia. Estos profesionales
no le oyen generalmente los tiempos primeros. Se convierte un
expediente quebrado si sea la necesidad. Identifique cuáles es
sobre su proceso del estilo o de la interrupción de la comunicación
que le moleste. Proporcione a su feedback y a su método
preferido.
Extremidad 4: ¿Qué sobre el pocos
que no consiguen sus indirectas? ¿A veces siguiéndole abajo
del pasillo o continuando hablando "en" usted en vez de "con" usted?
Sea directo con este delincuente grosero. Si aparecen
ser magullados, no lo deje incomodarle. Realmente no lo toman
personalmente, incluso si dicen tan. Es una forma de
manipulación. No juegue y no se disculpe.
Si persisten, déles un ultimatum: "usted groseramente me
interrumpe. He tolerado esto ellos en el pasado; sin
embargo, necesito para que ahora pare." Eventual cuando
finalmente realizan usted no está pagando su juego, pararán, e
incluso fingen ser ofendidos. Volverán más adelante con
respecto. Esperanzadamente, con un nuevo conocimiento de su
comportamiento. Pero no espere. Si no vuelven, usted no
ha perdido cualquier cosa.
Extremidad 5: Si usted puede, el
hacer del mantiene qué usted está haciendo. Mire para arriba,
sonrisa, punta a una libreta y pluma, y después vuelva a lo que usted
hacía.
Extremidad 6: La posición de sus
muebles invita a veces interrupciones. Especialmente si su
oficina se diseña maravillosamente, o contiene los ingredientes
naturales, como las plantas. Otros desean estar alrededor de
esta energía. Es atractiva. Está renovando a ellos
tanto como está a usted. Hay solamente una sugerencia --
consígalos cambiar su oficina para reflejar igual. Entonces no
desearán salir de su oficina.
Extremidad 7: Si le atrapan con
frecuencia detrás de su escritorio. Planee y explore las
varias rutas y los métodos de escape. Usted puede ser que
desee cambiar los muebles a ése permite las rutas de escape.
Extremidad 8: Desaliente a ocupantes
ilegales. Si sus interrupciones son debido a la gente que entra
constantemente y a la sentada justa y que habla, quite las sillas
vacías. Coloqúelas fuera de su oficina.
Extremidad 9: ¿Pueble la espera para
que usted consiga de una llamada telefónica? Ponga una muestra
en el escritorio: "si estoy en una llamada telefónica, por
favor déjeme una nota. Controlaré detrás con usted tan
pronto como esté del teléfono."
Un alternativa: Tren otros en un código silencioso de
la mano. Utilice sus dedos para indicar cuánto tiempo usted va
a ser. Un dedo del índice explica que usted estará del
teléfono en un minuto o dos, permanece por favor. La mano
completa con una onda dice, "no sé cuánto tiempo y conseguiré de
nuevo a usted." Este código silencioso mantiene su ritmo del
pensamiento, los reconoce, y permite que hagan una opción basada en
su tiempo.
Extremidad 10: Muchas maneras para
dirigir, interrupciones en el trabajo pueden también aplicarse en el
país. Aquí está uno que trabaja bien.
Nombre un "punto personal". Un área usted puede llamar
sus el propios. Puede ser una guarida, un cuarto de costura,
una vertiente, o un dormitorio adicional. Si usted tiene
niños, déles la misma oportunidad.
Compre una muestra en el almacén de la fuente de oficina -- el
uso del reloj del tipo el minorista en sus puertas delanteras -- de
indicar cuándo usted emergerá. Agregue a tarjeta blanca para
las notas. Una tarjeta magnética trabaja bien para niños más
pequeños. Cree los imanes para cada miembro de la familia:
el "bobby le desea."
La Otra Cara De la Moneda
La otra cara de esta perspectiva está
utilizando interrupciones para alzar productividad. Pueble a
veces las interrupciones del uso para empujarlas en la sobremarcha.
Les ayuda, con todo interrumpe otras. Es un hábito que
los consigue pasar su propia dilación y conseguir sus tareas
terminadas. Este comportamiento causa enfermedad
tensionar-relacionada. Esto puede ser workaholicism a veces
disfrazado adictivo del comportamiento un "."
Catherine Franz, es un coche certificado de la vida y
del negocio que se especializa en la comercialización y la escritura,
el desarrollo del Internet y del infoproduct. Para otros
artículos, y los ezines: http://www.AbundanceCenter.com.
