Mis vector-compañeros se introdujeron mientras
que el protocolo recíproco comenzó. Charlamos sobre lo que
hicimos, donde lo hicimos y qué pensamos en la conferencia.
Stan ensambló el vector mientras que el pollo fue servido.
Él introducido a mí anterior y hablado abreviadamente
durante la pre-cena social. Ahora él me sazonaba con pimienta
con preguntas intrigantes del negocio. Éste iba a ser un
animado y discusión interesante, pensé.
Pero mis esperanzas desaparecieron más rápidamente que un
cubo del hielo que derretía en el desierto. Realicé que no
escuchaba Stan. Él no cuidó lo que tuve que decir; él
esperaba su vuelta para hablar. Y charla él , monopolizando la
conversación del vector con su soliloquio del back-patting.
Esa experiencia me consiguió que pensaba. Mis
esperanzas habían sido levantadas que creían que alguien que hacía
preguntas pensativas pudo estar interesada en las respuestas.
Pero eso es un hallazgo raro en esto
demasiado-ocupado-a-escucha mundo. Estamos demasiado ocupados
contestando a nuestros teléfonos de la célula, controlando nuestras
zarzamoras, y fijando nuestros mensajes inmediatos. Somos el
comunicarse tan ocupado ese nosotros no podemos comunicarse.
Pensamos porque dijimos algo, él éramos entendidos.
Confundimos comunicarse con entender, y silencio con escuchar.
Pero la ausencia de hablar no está escuchando necesariamente.
El escuchar verdadero requiere la atención enfocada y una
mente reservada. Es profundo, no superficie. Usted lo
hace para entender, no así que usted puede hablar cuando se detiene
brevemente alguien. Profundamente el escuchar viene del
corazón, así como la pista.
Los módulos de escucha profundos encienden ideas, resultados
de la influencia y lazos de la estructura. Son maravillosa
estar alrededor. Hay pocos comportamientos más de gran alcance
en el lugar de trabajo que recibiendo a alguien atención enfocada en
lo que usted está diciendo. Le hace la sensación valorada y
respetada porque está claro que qué usted tiene que decir materias a
ellos. Los módulos de escucha profundos crean diálogos,
animan intercambios pensativos y realzan creatividad. También
construyen sus carreras.
Aprendí profundizar mis habilidades que escuchaban usando una
técnica llamada resumen reflexivo. Tan por ejemplo, si dije a
usted, "tenía un neumático plano en la manera de trabajar y falté
la reunión de mi jefe," la respuesta típica puede ser que esté,
"sí, yo tenía una mañana resistente, también." O usted
puede ser que comparta una experiencia similar. Pero una
declaración sumaria reflexiva resume su comprensión de cuál es yo
dijo. Así pues, usted puede ser que responda, "usted se trata
le que faltó la reunión de su jefe?" Si usted resumiera mi
mensaje correctamente entonces continuaría con mis preocupaciones.
Si no, clarificaría. Cualquier manera, mejoraríamos
nuestra comunicación.
Así pues, aquí está mi consejo de la línea de fondo
después de veinte años en la gerencia. Si usted desea ganar
en el trabajo, desarrolle las habilidades profundamente que escuchan.
Usted ve, puebla quiénes están ganando en el trabajo saben
que aprenden más escuchando que hablando; persuada más
entendiendo que discutiendo; y problema-solucione más pidiendo
que diciendo. La gente que está ganando en el trabajo ha
descubierto la potencia de escuchar.
