La línea entre el funcionamiento de trabajo
medio y excepcional se puntea con comportamientos ordinarios del
di'a-por-di'a. Me recordaron esa línea recientemente.
Mi marido explicaba a una enfermera cómo él tomado
inadvertidamente la dosis pasada del virus tifoideo vivo en el día
incorrecto y preguntado si él necesitó volver a tomar la secuencia
antes de nuestro viaje de África. "no," ella comentó, "yo
piensa que usted será fino." Ambos sabíamos que ella
conjeturaba.
Mientras que rodaba abajo de mi funda del conjunto siguiente de
inmunizaciones, una diversa enfermera empujó su cabeza en el cuarto.
"oí por casualidad su conversación en el escritorio."
ella dijo a Dan. "nunca hemos tenido esa situación,
así que la pensé lo más mejor posible para llamar el fabricante de
la droga para el consejo. Le resulta necesidad de volver a
tomar la dosificación entera." Éramos agradecidos ella
tomamos la medida adicional.
No es posible saber todas las respuestas a todas las preguntas
que usted conseguirá sacudido en el lugar de trabajo. Pero,
esté dispuesto a decir cuándo usted no lo hace. Eso es mejor
que dando fuera de la información falsa o conjeturando en una
respuesta sin la fabricación le del claro que es una conjetura.
La gente que está ganando en el trabajo agrega cuatro palabras
- "solamente me descubrirá." Y descubren y consiguen de nuevo
a la persona. Ese paso de progresión adicional distingue su
funcionamiento en el lugar de trabajo.
Jeff estaba ya en el departamento cuando me emplearon para
manejarlo. "no sé que" era su respuesta típica cuando estaba
preguntada más allá de los informes superficiales de sus proyectos.
Al principio, esperé que Jeff descubriera automáticamente las
respuestas a mis preguntas y que me informara, su nuevo jefe.
Pero él nunca . Jeff manejó entrenarme para seguir el
suyo "que no sé," con "descubre por favor y me dice."
Jeff trabajó para mí por dos años y cuando me moví
encendido, todavía pedía que él descubriera. Para Jeff y la
gente tenga gusto de Jeff, "yo no saben que" es una manera habitual de
reducir su lista de la tarea. A ellos, "no sé" extremos él.
Qué no realizan es qué más termina en las mentes de sus
jefes, clientes o clientes.
Me deslumbra que alguien piensa diciendo "no sé que" es
suficiente cuando implica sus responsabilidades del trabajo. Me
deslumbra cómo la gente ofrece con frecuencia sus mejores conjeturas
como respuestas efectivas. Y me deslumbra, en mis veinte años
en la gerencia, cómo asombrosamente pocos personas llevaron la medida
pequeña descubren. Los que lo hicieron estaban parados hacia
fuera. Fueron de conjeturar a saber. Descubra las
respuestas y usted construirá el conocimiento que le distingue.
¿Desee ganar en el trabajo? Pare el conjeturar;
comience a saber. La próxima vez que usted se encuentra
el aventurar de una conjetura en una respuesta importante, deténgase
brevemente. Entonces reframe su respuesta con, "no sé para
seguro, sino que descubriré para usted." Usted agregará no
sólo a su base de conocimiento, sino que cuando usted descubre y
sigue con la persona, usted construirá su credibilidad y cruzará una
línea importante del funcionamiento.
