Mudanza a otro estado significado encontrando a
un nuevo dentista. Intenté uno un vecino recomendado quién se
parecía cómodo, competente e impaciente a por favor. Pero,
nunca fui detrás. Su oficina era un estudio de caso en la
importancia de pequeñas cosas.
El gancho de la capa faltaba un tornillo y caía de la pared;
los compartimientos del sitio que esperaban eran anticuados;
las horas fijadas de la oficina fueron grabadas encima con una
tarjeta de índice y nuevas horas escritas en etiqueta de plástico;
el credenza desbordaba con las formas del correo y de demanda.
¿Allí es el un montón de dentistas a elegir de, y mientras
que él puede ser que sea competente, por qué chance lo?
Es igual en el trabajo. Los jefes eligen a los cuales
pueble para dar una gran asignación, tome una ocasión encendido o
considérela para un proyecto. Los clientes eligen que los
negocios a frecuentar. Todas esas pequeñas cosas realmente no
son tan pequeñas. Son impresiones. Y esas impresiones
ayudan a otras para tomar decisiones sobre usted.
¿Importa si usted no cheque de encanto su email? ¿Es
solamente un email, la derecha? Mal. Es una
impresión sobre la manera que usted trabaja. ¿Importa si la
escritura de la etiqueta de direccionamiento es torcida en la carta
que usted envía a cliente? ¿Quién mira el sobre de todos
modos? Importa. Es una impresión que destaca que la
compañía (o el individuo) tiene atención pobre al detalle.
¿Importa si usted es habitual atrasado para las reuniones o no
muestra para arriba en todos? Diría tan. Es una
impresión sobre lo que usted piensa en el tiempo de la gente.
Cuál sobre un refrán del mensaje del correo de voz, "su
llamada es importante para mí. Conseguiré de nuevo a usted
tan pronto como yo la lata." Cuando lleva dos semanas la
llamada, esa pequeña cosa es una impresión sobre la importancia
verdadera de mi llamada y de su credibilidad.
Si pregunto le que para una tarjeta de visita y le no puede
encontrar uno entre sus desechos el desbordar del papel, es una
pequeña cosa. Pero deja una impresión que le desorganizan.
Si su presentación parece un papel del término del
seis-grado, es duro tener confianza que la idea ejecutada no estará
también. Cómo mira es una pequeña cosa que nos tienta para
tomar un más cercano mira (o no).
Tres más comentarios: primero, no confunda las
pequeñas cosas con cosas grandes. Usted no puede apenas hacer
todas las pequeñas cosas bien y pensar que es él. El
contenido es rey en el Internet y la televisión; la capacidad
es rey en el lugar de trabajo. El funcionamiento competente de
su trabajo es central a ganar en la estrategia de trabajo. En
segundo lugar, esto no es un perfeccionismo que anima del mensaje.
Usted no puede ser perfecto. Si usted intenta ser, usted
potencialmente se limita y consigue perdido en esas pequeñas cosas.
Tercero, alguna gente tiene un talento para los detalles y
notar pequeñas cosas. Pero cada uno puede aprender.
Comience notando esas pequeñas cosas que creen una impresión
en usted. Las pequeñas cosas como el cajero no sacan la
etiqueta del sensor; o la nin@era es atrasada otra vez;
o su nombre se deletrea mal en una invitación; o el
personal del orthodontist presenta se levantó a su hija después de
que salgan sus paréntesis; o el hombre de la reparación llega
el tiempo señalado. ¿Qué esas pequeñas cosas comunican a
usted sobre la persona o el negocio que los entregaron?
Considere lo que se están comunicando sus pequeñas cosas
sobre usted.
¿Fondo? Si usted no está prestando la atención a las
pequeñas cosas, usted es oportunidades o negocio perdidosas.
Si usted desea ganar en el trabajo, usted tiene que prestar la
atención a las pequeñas cosas, también.
