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recruiters di lavoro.
Assistente tecnico di sostegno di cliente - funzioni nel
paese i lavori, lavoro dai lavori domestici
Categoria Del Candidato: Professionista
Codice Di Richiesta: Lavoro nel paese
Due iniziali del recruiter: WH
Data Del Sistema: 10/30/2006
Tempo Del Sistema: 09:24:49
Documento Name(40): Assistente tecnico Di
Sostegno Di Cliente
Sorgente: Lavori Di Tecnologia Dei Dadi -
S.U.A.
SearchTerms: "lavoro del lavoro nel paese"
"dalla sede"
URL(80): http://seeker.dice.com/jobsearch/servlet/JobSearch?op=101&dockey=xml/5/c/5cd33be
Data Del Documento: 10/26/2006
Tempo Del Documento: 00:00:01
Documento Identificazione: P1VI76MV8
Email address:
Posizione: GA 00000
Titolo: Assistente tecnico Di Sostegno Di
Cliente.
Abilità: Assistente tecnico Di Sostegno Di Cliente.
Data: 10-26-2006.
Posizione: Alpharetta, GA.
Codice di zona: 404.
Termine di imposta: A TEMPO PIENO.
Tasso di paga: Mercato.
Lunghezza: Perm.
Identificazione Di Posizione: 312746.
Identificazione Dei Dadi: 10116550.
Descrizione del lavoro: .
Assistente tecnico Di Sostegno Di Cliente
Reparto: &Support di ingegneria
Posizione: Alpharetta, GA
Responsabilità
CipherTrust sta cercando un assistente tecnico di
sostegno di cliente che sarà un membro chiave di un'azienda crescente
che crea gli apparecchi di sicurezza del email.
L'assistente tecnico di sostegno di cliente (CSE) fornirà
tutti i livelli di supporto per i prodotti di CipherTrust?s.
Mentre più prodotti sono schierati ed offerte del prodotto si
espande, CSE?s qualificato avrà l'occasione svilupparsi con l'azienda
e presupporre i ruoli della responsabilità aumentante nel centro di
sostegno di cliente.
L'assistente tecnico di sostegno di cliente acquisterà ed
effettuerà una conoscenza completa dei prodotti di CipherTrust?s e
della loro applicazione.
? Mantenga i record certi dal cliente di tutti i
chiamate, problemi e risoluzioni.
? Controlli i sistemi schierati e raccolga i dati di
prestazioni.
? Aiuti i clienti con la definizione e la risoluzione
dell'edizione con i prodotti di CipherTrust schierati negli ambienti
del cliente. Queste edizioni possono essere collegate con
l'apparecchio in se o l'ambiente in cui l'apparecchio risiede.
? Le revisioni, analizza e valuta le informazioni
riunite nelle conversazioni telefoniche con i clienti e con
accesso all'apparecchio o ai libri macchina dall'apparecchio, dai
depositi di TCP, o dai libri macchina da altri dispositivi per
risolvere i problema per quanto riguarda l'apparecchio di IronMail.
? Ciò può includere l'analisi guasti o aiutare dei
clienti con l'analisi guasti della rete, della parete refrattaria e
delle edizioni di mail server che circondano l'apparecchio di
IronMail.
? Conta su esperienza e su giudizio per determinare la
causa della radice e per fornire le soluzioni graduali e/o per
funzionare i arounds per i clienti.
? Intensifichi le edizioni trovate con i prodotti di
CipherTrust sviluppo per ulteriore revisione.
? Deve potere lavorare tutto il programma per riempire
il requisito di supporto di 24 ore.
Requisiti
? L'esperienza con un sistema operativo di
UNIX-VARIANTE è richiesta
? Abilità tra persone forti dimostrate per
fornire efficacemente servizio di cliente
? Capacità di spiegare efficacemente le
informazioni tecniche complicate alla gente con meno conoscenza
tecnica
? Capacità di effettuare un analisi guasti
indipendentemente e risolvere dei problemi, efficacemente leveraging
gli strumenti forniti
? Inoltre, deve potere funzionare dalla sede
quando sulla chiamata per riguardare i contratti di 24 ore di
sostegno.
? Capacità di documentare efficacemente le edizioni e
le risoluzioni
? Conoscenza approfondita di topologia della
rete, del protocollo di TCP/IP, ecc. richiesti
? esperienza di anni 2+ di posizione di
sostegno tecnico o del cliente richiesta
? Conoscenza della configurazione di rete e dei
componenti (pareti refrattarie, routers, ecc.) richiesto
? Conoscenza di come i sistemi ed i protocolli
standard-basati di E-mail funzionano la a più
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