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@Home Di TeleTech - Soprintendente Dell'Agente
Azienda: Englewood (TTEC)
Posizione: Englewood
Inviato sopra: 24 marzo 2007

Descrizione Del lavoro:

TeleTech - uno di primi fornitori del mondo delle soluzioni della gestione del cliente sta cercando capi di talento e alti di effetto di sostenere uno dei relativi segmenti d'emersione di affari. Questi capi saranno agganciati nel lancio e nel trasportare di nuovo programma intorno alla gestione di cura del cliente usando gli impiegati a distanza. Queste risorse a distanza funzioneranno saldamente dalle loro sedi o da altre regolazioni non tradizionali e sosterranno alcune delle aziende conosciute migliori nel mondo. Questi soluzione e metodo innovatore, TeleTech fornirà i livelli elevati di qualità, di flessibilità e di specializzazione ai relativi clienti. Colto sopra per imparare più circa i ruoli chiave disponibili con questa squadra emozionante e d'emersione a TeleTech.

SOMMARIO DI POSIZIONE:
Sorveglia e coordina le attività della sede del?At di servizio di cliente? Agenti. Gestisca al protocollo operativo mantenendo la gestione informata alle situazioni in tempo reale. Prenda frequentemente chiamate del complesso o intensificata dai clienti.

FUNZIONI E RESPONSABILITÀ:
- effettua una presenza della gestione con la sede del?At? agenti. Gli aiuti con le domande, approfitta di sulle occasioni istruenti del punto e maneggia le escalation irate come state necessarie. La vettura, valuta, sviluppa ed aiuta la sede del?At? Gli agenti di servizio di cliente per quanto riguarda le abilità ed il progetto di servizio di cliente hanno collegato la conoscenza. Suggerisce le misure migliorare il rendimento degli agenti di servizio di cliente, le prestazioni dell'apparecchiatura, il rendimento di progetto e la qualità del luogo di lavoro. Addestra La Sede Del?At? Agenti di servizio di cliente sulle nuove o informazioni modificate concernente i servizi, i prodotti, o i processi del progetto, così come i cambiamenti o le aggiunte a politica dell'azienda.
- effettua le responsabilità di sorveglianza in conformità con le politiche e federale affatto applicabile del TeleTech e dichiarano le leggi. Queste responsabilità includono l'interpretazione e fare rispettare le politiche dell'azienda e delle regolazioni di sicurezza con la sede del?At? Agenti Di Servizio Di Cliente. Progettando, assegnando e dirigere lavoro; prestazioni di valutazione; ricompensando e disciplinando i reclami del cliente o degli impiegati e problemi di risoluzione, compreso risoluzione delle rimostranze del lavoro o escalation delle rimostranze non fisse al gestore di progetto per azione.
- socio con il reparto di qualità per accertare il successo degli obiettivi di qualità del cliente e dell'azienda. Impianti con l'esperto di qualità e l'agente per valutare la chiamata e per facilitare risposte.
- Leggi come collegamento fra?At domestico? Centro di sostegno degli agenti e di funzionamenti di servizio di cliente per risolvere i problema per quanto riguarda il loro inseguimento e libro paga di presenza.

QUALIFICAZIONI:
- grado di soci (A.A.) o equivalente da un'università biennale o da un'esperienza equivalente tecnica o dello scuola di lavoro
- 1-2 anni di abilità di sorveglianza
- capacità di interpretare i rapporti (abilità analitiche)
- competente nel funzionamento con la parola del Microsoft, PowerPoint, eccella e prospettiva.

Parole chiavi: Denver, @Home Di TeleTech - Soprintendente Dell'Agente, Commercio, Englewood, Colorado

Categoria Del Candidato: Professionista
Codice Di Richiesta: Lavoro nel paese
Due iniziali del recruiter: bw
Data Del Sistema: 03/29/2007
Tempo Del Sistema: 11:35:49
Documento Name(40): @Home Di TeleTech - Soprintendente Dell'Agente
Sorgente: DenverRecruiter.com
SearchTerms: "lavoro del lavoro nel paese" "dalla sede"
URL(80): http://www.denverrecruiter.com/job_display.php?alpha=337559&searchstring=work+at

Data Del Documento: 03/24/2007
Tempo Del Documento: 00:00:01
Documento Identificazione: 8OUD8KUBY
Email address:
Posizione: Co 00000

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