IL CENTRO MAGGIORE di CHIAMATA di HOME-BASED ASSISTE la S - funzioni nel paese i lavori, lavoro dai lavori domestici

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IL CENTRO MAGGIORE DI CHIAMATA DI HOME-BASED ASSISTE IL SOPRINTENDENTE
Azienda: Ajilon
Posizione: Atlanta
Inviato sopra: 11 gennaio 2007

Descrizione Del lavoro:

DSL, O MODEM DI CAVO, SERVIZI DEL INTERNET, SERVIZIO D'ASSISTENZA E SERVIZIO DI CLIENTE

SOMMARIO
Il candidato promosso lavorerà dalla loro sede che collega mediante interfaccia ai clienti via le chiamate inbound ed outbound o il Internet per gli scopi di trouble-shooting e delle edizioni sistematiche di risoluzione di DSL del cliente

AMBIENTE DEL LAVORO
. Funzioni dalla sede per mezzo del vostri calcolatore e telefono domestico per risolvere i problemi difficili del cliente, ordini i servizi e controlli la condizione degli ordini e della manutenzione
. Gestisca e sostenga gli agenti sede-basati per mezzo degli strumenti in linea Web-basati sopra il Internet
. L'addestramento specifico e obbligatorio sarà fornito in un ambiente dell'aula situato nelle aree metropolitane di Dallas/Houston
. Programma a tempo pieno, 8 ore al giorno

Mansioni di RESPONSABILITÀ, funzioni, deliverables, ecc.:
Come soprintendente dell'Sede-Agente
. Gestisca gli agenti sede-basati per mezzo degli strumenti di gestione Internet-basati del centro di chiamata che permettono che vediate su-chiamano le prestazioni ed il video chiama sopra il Internet
. Fornisca istruire, le istruzioni ed il supporto agli agenti per mezzo degli strumenti basati Internet e del vostro telefono domestico
. Sviluppi e trasporti le revisioni di prestazioni ed istruisca i diversi agenti sulle prestazioni
. Maneggi le chiamate dai clienti come rappresentante maggiore quando la soddisfazione di cliente o le edizioni tecniche garantisce l'intervento del soprintendente
Quando clienti serventi
. Greet i clienti in un modo courteous, amichevole e professionale seguendo le procedure standardizzate
. Entri efficientemente ed esattamente negli ordini del cliente; aggiorni gli archivi del cliente come adatti
. Risponda alle richieste del cliente fornendo le informazioni esatte
. Ascolti attentamente i bisogni e le preoccupazioni di cliente; dimostri empathy
. Risponda ai reclami ed alle inchieste del cliente con attenzione ascoltando il cliente ed allora fornendo una soluzione esatta ed adatta usando i materiali e gli scritti di addestramento forniti
. Rimanga corrente sui prodotti, sulla valutazione, sulle promozioni, sulle procedure e sulle politiche
. Comunichi efficacemente per accertare l'alta qualità e la risoluzione attuale delle richieste del cliente

REQUISITI SPECIALI
. Deve avere un ambiente calmo dell'sede-ufficio per prendere le chiamate ininterrotte durante le vostre ore lavorative previste
. Deve possedere un calcolatore Pc-compatibile con Windows.xp o 2000
. Deve avere DSL o legare il servizio con un cavo ad alta velocità del Internet nella sede
. Deve avere o essere disposto ad aggiungere una seconda linea telefonica nella sede per il lavoro del centro di chiamata esclusivamente

Parole chiavi: Atlanta, CENTRO MAGGIORE di CHIAMATA di HOME-BASED ASSISTE IL SOPRINTENDENTE, Calcolatore, Atlanta, La Georgia

Categoria Del Candidato: Professionista
Codice Di Richiesta: Lavoro nel paese
Due iniziali del recruiter: bw
Data Del Sistema: 01/24/2007
Tempo Del Sistema: 14:37:21
Documento Name(40): Il CENTRO MAGGIORE Di CHIAMATA Di HOME-BASED ASSISTE La S
Sorgente: AtlantaRecruiter.com
SearchTerms: "lavoro del lavoro nel paese" "dalla sede"
URL(80): http://www.atlantarecruiter.com/job_display.php?alpha=305596&searchstring=work+a

Data Del Documento: 01/11/2007
Tempo Del Documento: 00:00:01
Documento Identificazione: 3WFYAL8CO
Email address:
Posizione: GA 00000

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