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Chiami il servizio d'assistenza concentr - assista lo scrittorio (Ti - funzionano nel paese i lavori, lavoro dai lavori domestici






Titolo: Servizio d'assistenza Concentr Di Chiamata - Assista Lo Scrittorio (Supporto Della Fila 1).
Abilità: Esperienza Concenta Del Servizio d'assistenza Di Chiamata - Assista Lo Scrittorio (Supporto Della Fila 1).
Data: 2-22-2007.
Posizione: Città Del Redwood, Ca.
Codice di zona: 650.
Termine di imposta: CON_W2 A TEMPO PIENO CON_HIRE_IND CON_HIRE_W2.
Tasso di paga: $20.00 /Hourly.
Lunghezza: mesi 6+.
Identificazione Di Posizione: JC-Req-Tier1sup.
Identificazione Dei Dadi: 10115235.
Descrizione del lavoro: .
Titolo Di Lavoro: Servizio d'assistenza Concentr Di Chiamata - Assista Lo Scrittorio (Supporto Della Fila 1)
Durata: 6 + mesi
Tasso di paga: $ 20.00 all'ora
Posizione: Città Del Redwood, California 94063
Condizione Di Visto: La GASCROMATOGRAFIA, cittadini deve essere sul nostro W2
Posizione preferita dei candidati: Sunnyvale, Santa Clara, nelle vicinanze - del San Mateo, città adottiva, città del redwood, San Francisco del sud, San Francisco

Fornisca il onsite e/o il supporto tecnico a distanza agli utilizzatori finali di Genentech (95% via il telefono e 5% faccia a faccia). Effettui un analisi guasti delle piattaforme multiple del calcolatore: Macintosh, Windows e PDAs. Fornisca il primo supporto del livello per le applicazioni multiple di impresa compreso: E-mail, calendar/scheduling, elaborazione di testi, fogli elettronici, presentazioni, browsers del Internet; così come department-specifico applicazioni specializzate. Familiare con le configurazioni di rete: Lan, WAN, radio, VPN. Fornisca il supporto per gli utenti mobili che lavorano nel paese, viaggiano, o lavorano da un ufficio a distanza, per mezzo dello scrittorio a distanza di lan del software della sezione comandi. Effettui un analisi guasti delle stampanti networked e locali. Identifichi e risolva il hardware e l'applicazione del software è in conflitto. Apra e chiuda le richieste di servizio, così come gestiscono la classificazione, l'assegnazione, l'inseguimento ed il completamento delle richieste. Coordini con l'altro personale di CIT nel completamento delle richieste. Accertisi che le risoluzioni siano costanti con gli standard e non introducano i conflitti supplementari. L'aiuto identifica ed effettua le soluzioni innovarici per i clienti. Fornisca la vasta interazione l'associazione di utenti. Aiuti l'assistente tecnico di conoscenza nell'efficacia di valutazione del soddisfare della base di conoscenza. Capisca ed aderiscasi alle politiche di CRM. La severità crescente Livello 1, il Livello 2 di severità ed i biglietti di problema al gruppo di gestione di problema.

Abilità
* Attitudine per imparare. Abilità orali e scritte eccellenti di comunicazione. Conoscenza delle piattaforme del Macintosh e/o di Windows, (portables compresi) e suite dell'ufficio del Microsoft delle applicazioni. Servizio di cliente eccezionale ed abilità tra persone.
* Abilità a lavoro in squadre ed in un ambiente della squadra. Capacità di comunicare chiaramente verbalmente con i pubblici tecnici e non tecnici, entrambi e scritto. Abilità e capacità organizzative eccellenti dare la priorità alle mansioni fra molte richieste competenti. Familiare con i concetti di base della rete (per esempio, TCP/IP, la rete di Windows, Ethernet). Analizzare i dati e dissipare le conclusioni adatte e suggerire i cambiamenti. Sperimenti dimostrare la conoscenza di linea di accesso al centralino privato, di VRUs, di T1/PRIs, delle code del telefono e/o del percorso basato sull 'abilità preferiti. Sperimenti ha dimostrato le abilità usando l'elaborazione di testi Pc-basata, la presentazione ed il software di E-mail preferito. Sperimenti ha dimostrato le abilità usando il software Pc-basato del foglio elettronico sufficiente per sviluppare le formule, calcoli completi attraverso i fogli di lavoro multipli e l'uso funziona preferito. Capacità e compiacenza di lavorare le ore estese o un programma modificato per sostenere le attività o le situazioni previste di emergenza. Il mosto passa con successo un controllo dei record di storia del criminale.

Formazione:
Preferisca 1-3 anni ESSO esperienza, compreso addestramento tecnico. L'esperienza di servizio di cliente è giusta. Sperimenti funzionare dentro o sostenere un centro di chiamata o un ambiente del servizio d'assistenza. MCSE, Certificazioni Di A+. Conoscenza dei sistemi di UNIX. Esperienza con il sistema del rimedio. Candidati di Devry accolti favorevolmente

Per considerazione immediata, trasmetta prego i resumes a jc2@akraya.com

Corsa richiesta: nessun.
Telecommute: no.



Categoria Del Candidato: Professionista
Codice Di Richiesta: Lavoro nel paese
Due iniziali del recruiter: bw
Data Del Sistema: 02/23/2007
Tempo Del Sistema: 09:23:21
Documento Name(40): Servizio d'assistenza Concentr Di Chiamata - Assista Lo Scrittorio (Ti
Sorgente: Lavori Di Tecnologia Dei Dadi - S.U.A.
SearchTerms: "lavoro del lavoro nel paese" "dalla sede"
URL(80): http://seeker.dice.com/jobsearch/servlet/JobSearch?op=101&dockey=xml/0/f/0f667fb

Data Del Documento: 02/22/2007
Tempo Del Documento: 00:00:01
Documento Identificazione: 68RZ76CFJ
Email address: jc2@akraya.com
Posizione: Ca 94063



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