"Servizi Professionali Di Scrittura Del Resume" - Scattisi Qui
"Lettere Di Copertura Istanti" - Scattisi Qui
Amy Mathews, Una St Dei 117 Fiumi, Boston, MA
02127
Telefono (617) 247 8459 Cellula (617) 847 1269
Email: mathewsa@hotmale.com
OBIETTIVO: Ricerca della posizione
nel servizio di cliente dove la mia vasta esperienza più
ulteriormente sarà sviluppata ed utilizzata.
ESPERIENZA:
Telecomunicazioni De Cambridge, Cambridge, MA
1999 – Presente
Gestore Di Servizio Del Cliente
1.Responsabile
del controllo di un personale di ventotto genti all'interno del
reparto di servizio del cliente.
2.Responsabile di
reclutamento e dell'addestramento degli assistenti tecnici di cliente.
3.Ha gestito il
needs/requirements dei clienti commerciali dell'alto reddito con le
vaste procedure di aggiornamento.
4.Un record riuscito di
ritegno di cliente di 98%.
5.Indagini effettuate
di ricerca di mercato fra la base del cliente per cercare risposte
sulle tecniche di vendite, sui metodi di aggiornamento e sulla
qualità di servizio post vendita.
6.Migliorando servizio
di cliente basato su risposte del cliente con lo sviluppo di nuove
politiche e procedure.
7.Ha maneggiato con
successo tutte le edizioni di pubbliche relazioni.
Braintree Digital Inc., Boston, MA
1996 – 1999
Assistente Tecnico Di Cliente
1.Se il
supporto alla squadra di vendite, accertando tutte le vendite e gli
obiettivi di servizio fossero conseguiti.
2.Responsabile di
servizio di cliente nella divisione della Digital Equipment, funzioni
ha incluso le domande di risposta del cliente, la soluzione dei
problemi e fornire delle informazioni dettagliate sui nuovi prodotti.
3.Funzionato con i
nuovi clienti nello sviluppo di nuovi clienti e nell'implementazione
di nuovi sistemi.
4.Aiutato nello
sviluppo di nuove politiche e procedure.
5.Aiutato
nell'addestramento di nuovi assistenti tecnici e soci di cliente.
6.Indagini effettuate
di ricerca di mercato sui bisogni e sui requisiti di cliente.
7.Rapporti
settimanali preparati di vendite per le vendite squadra e la gestione
di vendite.
8.Commercio generato
di ripetizione con l'aggiornamento riuscito del cliente.
FORMAZIONE:
Università De Boston, Boston, MA
1994 – 1996
BS nelle vendite & nell'introduzione sul
mercato
High School Di Hollymount, Cambridge, MA
1989 – 1994
Diploma Della High School
ABILITÀ DEL CALCOLATORE:
1.La Parola Del
Microsoft, Eccelle, Accede a, PowerPoint, Prospettiva Espressa.
2.Microsoft Windows
XP
3.Professionista Dell'Ufficio XP Del Microsoft
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