"Servizi Professionali Di Scrittura Del Resume" - Scattisi Qui
"Lettere Di Copertura Istanti" - Scattisi Qui
Amy Mathews, Una St Dei 117 Fiumi, Boston, MA
02127
Telefono (617) 247 8459 Cellula (617) 847 1269
Email: mathewsa@hotmale.com
OBIETTIVO: Ricerca della posizione
nel servizio di cliente dove la mia vasta esperienza più
ulteriormente sarà sviluppata ed utilizzata.
ESPERIENZA:
Telecomunicazioni De Cambridge, Cambridge, MA
1999 –Present
Gestore Di Servizio Del Cliente
1.Responsabile
del controllo di un personale di ventotto genti all'interno del
reparto di servizio del cliente.
2.Responsabile di
reclutamento e dell'addestramento degli assistenti tecnici di cliente.
3.Ha gestito il
needs/requirements dei clienti commerciali dell'alto reddito con le
vaste procedure di aggiornamento.
4.Un record riuscito di
ritegno di cliente di 98%.
5.Indagini effettuate
di ricerca di mercato fra la base del cliente per cercare risposte
sulle tecniche di vendite, sui metodi di aggiornamento e sulla
qualità di servizio post vendita.
6.Migliorando servizio
di cliente basato su risposte del cliente con lo sviluppo di nuove
politiche e procedure.
7.Ha maneggiato con
successo tutte le edizioni di pubbliche relazioni.
Braintree Digital Inc., Boston, MA
1996 – 1999
Assistente Tecnico Di Cliente
1.Se il
supporto alla squadra di vendite, accertando tutte le vendite e gli
obiettivi di servizio fossero conseguiti.
2.Responsabile di
servizio di cliente nella divisione della Digital Equipment, funzioni
ha incluso le domande di risposta del cliente, la soluzione dei
problemi e fornire delle informazioni dettagliate sui nuovi prodotti.
3.Funzionato con i
nuovi clienti nello sviluppo di nuovi clienti e nell'implementazione
di nuovi sistemi.
4.Aiutato nello
sviluppo di nuove politiche e procedure.
5.Aiutato
nell'addestramento di nuovi assistenti tecnici e soci di cliente.
6.Indagini effettuate
di ricerca di mercato sui bisogni e sui requisiti di cliente.
7.Rapporti
settimanali preparati di vendite per le vendite squadra e la gestione
di vendite.
8.Commercio generato
di ripetizione con l'aggiornamento riuscito del cliente.
FORMAZIONE:
Università De Boston, Boston, MA
1994 – 1996
BS nelle vendite & nell'introduzione sul
mercato
High School Di Hollymount, Cambridge, MA
1989 – 1994
Diploma Della High School
ABILITÀ DEL CALCOLATORE:
1.La Parola Del
Microsoft, Eccelle, Accede a, PowerPoint, Prospettiva Espressa.
2.Microsoft Windows
XP
3.Professionista Dell'Ufficio XP Del Microsoft
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