Procedure
Guida di riferimento
Dia una descrizione di che cosa copertura di procedure, di se questa è una nuova o procedura modificata, quando la procedura si applica, perchè il cambiamento procedurale e chi è implicato. Qualunque momento richiedete agli impiegati di imparare una nuova procedura, desiderano sapere, "perchè seccatura?" Inoltre, quando i lettori capiscono "perchè" dietro le procedure e come inseriscono nell'immagine grande, possono fare i giudizi migliori circa le eccezioni o i problemi che si sviluppano. I punti reali della procedura allora saranno "l'azione" espansa del formato di base.
Usi la riga tematica all'esposizione se questo è un nuovo o una procedura o soltanto una documentazione modificata della procedura attuale.
Cominci all'inizio. Faccia attenzione per quanto riguarda i presupposti circa la conoscenza del lettore. Infatti, nella maggior parte della scrittura procedurale, dovreste visualizzarsi che comunicate con persona meno-informata che deve seguire le vostre istruzioni.
Dia i punti nell'ordine cronologico.
Identifichi ogni punto che è una revisione della procedura attuale, spiegante lo scopo del cambiamento.
Evidenzi prominente tutti i misure di sicurezza o problemi che possono svilupparsi. Se le precauzioni sono lunghe, prometta più successivamente i particolari specifici al punto procedurale cronologico.
Indichi ogni azione in una frase separata. Faccia attenzione particolarmente circa il collegamento le frasi, gli articoli e delle clausole con la parola "e." Una parola più specifica di collegamento è richiesta solitamente. Per esempio: "premi il tasto di EV ed espella il nastro." È questa un azione o due? Se significate due azioni separate, messe loro nelle frasi separate. Se ci è pressa di rapporto di tempo per esempio "il tasto di EV. Allora espella il nastro." Se ci è un rapporto per esempio "pressa di caus-e-effetto il tasto di EV, così espellendo il nastro" o "per espellere il nastro, premi il tasto di EV."
Fornisca le illustrazioni o gli esempi per i punti o le spiegazioni complicati.
Riconosca e noti le eccezioni subito dopo di ogni punto a cui si applicano.
Usi i verbi di attivo-voce. Poiché dire di frasi chi fa che cosa scomodi spesso sani, produttori sono tentati per caderli verso l'esterno. Quello è pericoloso: Chi fa che cosa è particolarmente importante nelle procedure. Non: "tutti gli ordini di lavoro di emergenza dovrebbero essere portati all'attenzione del soprintendente di manutenzione per azione immediata," ma: "ogni assistente tecnico dovrebbe portare tutto l'ordine di lavoro di emergenza all'attenzione del soprintendente di manutenzione per azione immediata." O "porti tutti gli ordini di lavoro di emergenza all'attenzione del soprintendente di manutenzione per azione immediata." (la forma di comando del verbo qui indica che il lettore è quello chi fa l'azione.)
Usi le intestazioni, le liste, o tutto il disegno creativo che aiuterà il lettore a muoversi rapidamente con la procedura per scremare o riassegnare le informazioni.
