"No" Risposte
Guida di riferimento
Cominci su un positive, o almeno neutro, sulla nota -- anche se semplicemente un restatement della richiesta o sull'assicurazione che avete studiato con attenzione la situazione. Il messaggio "della linea di fondo" "no" in una risposta non dovrebbe non venire upfront perché colpisce troppo duro il lettore; alcuni pubblici neppure non si preoccuperebbero di leggere la vostra spiegazione seguente.
Accumulisi con i motivi per il vostro prossimo "no." In questo modo, state chiedendo al lettore di esaminarvi la prova con e di accettare il vostri ragionamento e conclusione. Non prolunghi le spiegazioni al punto che suonate difensivi o supplicanti; tuttavia, non inciti il vostri riassunto e General di spiegazioni così quanto a ad essere unconvincing.
Non si nasconda dietro "la politica dell'azienda" o che-$$$-MODO-WE'VE-SEMPRE-FA-ESSO spiegazione. Anche se la politica dell'azienda o l'esperienza precedente è una base valida per la vostra risposta, spieghi il ragionamento dietro la politica o oltre l'azione.
Non dia una conferenza patronizing circa come le cose dovrebbero essere o dichiarare le banalità evidenti. Guardi i admonitions come, "noi non dovrebbe subire tutte le spese inutili." Chi dovrebbe?
Non rilasci un'istruzione costante della vostra "no" risposta.
Accenni tutte le circostanze in cui riconsidererete -- per esempio, "quando le priorità cambiano," "quando il commercio migliora," o "se abbiamo rami non seguenti queste procedure."
Offra sì "disposto tutta l'alternativa", non begrudgingly.
Concludasi su una nota positiva. Ringrazi almeno i lettori per il loro interesse o sforzo. Non ottenga sviato nella discussione delle altre edizioni a cui obiettate; lasci quelli per un appunto successivo. Lascili con una sensibilità indietro-$$$-COMMERCIO-COME-USUALE.
