Rispondendo negativamente alle richieste per registrazione
Guida di riferimento e frasi alternate
Ripartisca alcuna della colpa per il problema, se possibile.
Proviamo sempre a fare ai nostri dare risalto con attenzione commessi all'importanza dopo dei libretti di istruzione. Apparentemente, il sig. Smith non era enfatico su quel punto.
Anche se proviamo in ogni modo possibile assicurarsi che i termini di garanzia sono capiti chiaramente, evidentemente siamo venuto a mancare in questo caso. Ma noti prego nel primo paragrafo della lettera del contratto....
Dovrei ricordarvi della nostra discussione più iniziale non appena ero informato che ci potrebbe essere un problema.
Forse dovrei telefonarlo personalmente per informarli della situazione piuttosto che semplicemente di trasporto dei particolari al vostro assistente.
Dica a brevemente e positivamente come l'errore ha accaduto.
Non abbiamo altra spiegazione circa danni tranne esso dobbiamo accadere dopo la consegna al vostro luogo. Potete fornire ulteriore documentazione che il problema era il nostro? In caso affermativo, scriva prego ancora.
Poiché i nostri documenti dicono la merce è stata ricevuta al vostro indirizzo e firmato per dal sig. Brown il 10 giugno, possiamo suggerire soltanto che danni del tempo hanno accaduto dopo quel volta.
Dichiari tactfully che cosa potete e non potete fare circa il misunderstanding. Sia semplice e chiaro.
, quindi, non possiamo sostituire l'apparecchiatura, ma saremo felici di ripararla ad un costo di $___. prego conosciamo che cosa decidete.
Poiché non possiamo sostituire l'articolo, prego conosciamo che cosa altre azioni voi li vorrebbero prendere. Dovremmo ripararli e trasmettervi la fattura, restituisca la merce voi come è, o scartarla semplicemente qui?
Poiché i termini del nostro accordo non sono stati venuti a contatto di, dobbiamo rifiutare di offrire lo sconto. Sono sicuro che capite che non possiamo mostrare il partiality ad un cliente senza rendere ad altri clienti il tatto sono stati trattati unfairly.
Anche se ci è la tentazione di fare un'eccezione nel vostro caso, quello non sarebbe semplicemente giusto ad altri in questione.
Supponga che il lettore, una volta che lui o lei capisce i fatti corretti della materia, accetterà la vostra posizione e continuerà il rapporto di affari.
Riteniamo capite i motivi dietro la nostre decisione e speranza che possiamo continuare per servirli in avvenire.
Sono spiacente non possiamo aiutarli con questa richiesta particolare, ma in circostanze, penso che accosentire con la nostra posizione.
Sono sicuro che capite la nostra situazione difficile in questo problema nel suo insieme. Di nuovo, grazie per discutere sull'argomento con noi.
Penso che capiate la nostra posizione. Se, tuttavia, ci sono altre circostanze di cui siamo ignari, scriva prego ancora e certamente desidereremo fare qualunque allora è adatto.
Grazie per darci un'occasione spiegare la nostre situazione e posizione a voi.
Stimiamo la vostra benevolenza e desideriamo continuare a farvi il commercio con come abbiamo nel corso degli anni.
Stimiamo il vostro commercio e desideriamo continuare a servirli in avvenire.
Osserviamo in avanti a vostro darci un'altra occasione servirli.
