Lavori, le informazioni di carriera e servizi di
occupazione per i candidati, gli impiegati, i datori di lavoro ed i
recruiters di lavoro.
Descrizioni Del lavoro, Ruoli Di Definizioni,
Responsabilità: Esperti di sostegno del calcolatore ed
amministratori di sistemi
Nell'ultima decade, i calcolatori si sono
transformati in in una parte integrante di vita di tutti i giorni,
usata per una varietà dei motivi nel paese, nel posto di lavoro ed
alle scuole. E quasi ogni utente del calcolatore incontra
occasionalmente un problema, se è il disastro di un azionamento duro
d'arresto o del disturbo di una parola d'accesso dimenticata.
L'esplosione di uso del calcolatore ha creato molta richiesta
degli esperti per fornire il consiglio agli utenti, come pure la
gestione, il mantenimento ed il supporto giornalieri dei sistemi di
elaborazione e delle reti.
Gli esperti di sostegno del calcolatore forniscono l'assistenza
tecnica, il supporto ed il consiglio ai clienti e ad altri utenti.
Questo gruppo professionale include gli esperti di sostegno
tecnico ed i tecnici dello aiut-scrittorio. Questi
troubleshooters interpretano i problemi e forniscono il supporto
tecnico per hardware, software ed i sistemi. Rispondono alle
telefonate, analizzano i problemi usando i programmi diagnostici
automatizzati e risolvono le difficoltà ricorrenti. Gli esperti
di sostegno possono lavorare uno in seno ad un'azienda che usa i
sistemi di elaborazione o direttamente per un fornitore del hardware o
del software di calcolatore. Sempre più, questi esperti
lavorano per le ditte di servizi di sostegno o dello aiut-scrittorio,
in cui forniscono il supporto del calcolatore ai clienti su una base
del contratto.
Gli esperti di sostegno tecnico sono troubleshooters, fornenti
l'assistenza importante agli utenti del calcolatore della loro
organizzazione. Poiché molti impiegati non tecnici non sono
specialisti in materia di computer, funzionano spesso nei problemi del
calcolatore che non possono risolvere da sè. Gli esperti di
sostegno tecnico installano, software modificano, hardware di
riparazione ed e puliti di calcolatore e. Anche possono lavorare
ai video, alle tastiere, alle stampanti ed ai mouse.
Gli esperti di sostegno tecnico rispondono alle telefonate dagli
utenti del calcolatore delle loro organizzazioni e possono fare
funzionare i programmi automatici di sistema diagnostico per risolvere
i problemi. Anche possono scrivere i manuali di addestramento e
gli utenti del calcolatore del treno come usare correttamente il nuovi
hardware e software di calcolatore. In più, gli esperti di
sostegno tecnico sorvegliano le prestazioni quotidiane dei sistemi di
elaborazione della loro azienda e valutano i programmi del software
per l'utilizzabilità.
i tecnici dello Aiut-scrittorio aiutano gli utenti del
calcolatore con le domande inevitabili del software e del hardware non
indirizzate nella manuale d'istruzione del prodotto. telefonate
del campo dei tecnici dello Aiut-scrittorio e messaggi di E-mail dai
clienti che cercano consiglio sui problemi tecnici. Nella
risposta a queste richieste per consiglio, i tecnici dello
aiut-scrittorio devono ascoltare con attenzione il cliente, chiedono
alle domande per diagnosticare la natura del problema ed allora
pazientemente camminano il cliente con i punti per la risoluzione di
problemi.
i tecnici dello Aiut-scrittorio si occupano direttamente delle
edizioni del cliente e le aziende le stimano come sorgente di risposte
sui loro prodotti. Questi tecnici sono consultati per le
informazioni su che cosa danno a clienti la maggior parte della
difficoltà, come pure altre preoccupazioni del cliente. La
maggior parte dei esperti di sostegno del calcolatore cominciano fuori
al servizio d'assistenza.
La rete o gli amministratori dei sistemi di elaborazione
progetta, installa e sostiene la lan dell'organizzazione (rete
local-area), la WAN (rete di largo-zona), il segmento della rete, il
Internet, o il sistema del Intranet. Fornisce l'infrasttruttura
amministrativa del onsite giornaliero per gli utenti del software in
una varietà di ambienti del lavoro, compreso gli uffici
professionali, di piccole imprese, di governo e di grandi società.
Effettuano il hardware ed il software della rete, analizzano i
problemi e controllano la rete per accertare la relativa
disponibilità agli utenti del sistema. Questi operai
riuniscono i dati per accertare le necessità del cliente ed
allora per usare quelle informazioni per identificare, interpretare e
valutare i requisiti della rete e del sistema. Gli
amministratori anche possono progettare, coordinare ed effettuare le
misure di sicurezza della rete.
Gli amministratori di sistemi sono gli impiegati di tecnologia
dell'informazione responsabili dell'uso efficiente delle reti dalle
organizzazioni. Si accertano che il disegno del luogo di
calcolatore dell'organizzazione permetta tutto il componenti, compreso
i calcolatori, rete e software, alla misura insieme e lavorano
correttamente. Ancora, controllano e registrano le prestazioni
delle reti attuali e continuamente esaminano il luogo di calcolatore
corrente per determinare i bisogni futuri della rete. Gli
amministratori egualmente effettuano un analisi guasti dei problemi
come segnalato dagli utenti e dai sistemi di controllo automatizzati
della rete e fanno le raccomandazioni per gli aumenti
nell'implementazione dei server e delle reti futuri.
In alcune organizzazioni, gli esperti di sicurezza del
calcolatore possono progettare, coordinare ed effettuare la sicurezza
delle informazioni dell'organizzazione. Questi operai possono
essere invitati per istruire gli utenti su sicurezza del calcolatore,
installano il software di sicurezza, controllano la rete per le
fratture di sicurezza, rispondono agli attacchi del cyber ed in alcuni
casi, riunisca i dati e la prova da usare nel crimine di
proseguimento del cyber. Ciò ed altre occupazioni crescenti di
specialità riflettono l'enfasi aumentante sulle applicazioni del
server di cliente, l'espansione delle applicazioni del Intranet e del
Internet e la richiesta di più supporto dell'utilizzatore finale.
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