Potete chiudere una vendita in appena sette
secondi? Potete farli ancora più velocemente se fate una prima
impressione grande. Sette secondi è la durata che media dovete
fare una prima impressione. Se la vostra prima impressione non
è buona avete vinto 'la t ottenete un'altra probabilità con quel
cliente potenziale. Ma se fate una prima impressione grande
potete scommettere che il cliente è più probabile prendere
seriamente voi e la vostra azienda.
Se la vostra riunione iniziale è faccia a faccia, sopra il
telefono o via il Internet, non avete tempo da sprecare. Paga
voi capire come la gente fa il loro primo giudizio e che cosa potete
fare per essere nel controllo dei risultati.
1. Impari Che cosa La Gente Usa Formare Il Loro
Primo Parere.
Quando venite a contatto di qualcuno faccia a faccia,
93% di come siete giudicati è basato sui dati non-verbal - la vostra
apparenza ed il vostro linguaggio di corpo. Soltanto 7% è
influenzato dalle parole che parlate. Chiunque ha detto che non
potete giudicare un libro dalla relativa copertura non riuscite a
notare che la gente. Quando il vostro incontro iniziale è
sopra il telefono, 70% di come siete percepiti sono basati sul vostro
tono della voce e 30% sulle vostre parole. Chiaramente, non è
che cosa dite - è il modo che lo dite.
2. Scelga Con attenzione Le Vostre Prime Dodici
Parole.
Anche se la ricerca indica che le vostre parole
compongono un 7% puro di che gente pensa voi in a un--un
sull'incontro, nonle affidi alla probabilità. Esprima certa
forma di li ringraziano quando venite a contatto del cliente.
Forse, è "li ringrazia per occorrere il vostro tempo vederlo
oggi" o "ringraziarli per unirlo per pranzo." I clienti li
apprezzano quando li apprezzate.
3. Usi Immediatamente Il Nome Dell'Altra Persona.
Non ci è suono più dolce che quello del nostro proprio
nome. Quando usate nome di s del cliente 'nella conversazione
nelle vostre prime dodici parole e nei primi sette secondi, state
trasmettendo un messaggio che stimate quella persona e siete messi a
fuoco su lui. Niente ottiene efficacemente l'attenzione della
gente quanto chiamandoli per nome.
4. Attenzione Di Paga Ai Vostri Capelli.
I vostri clienti. Infatti, noteranno i vostri
capelli e faccia in primo luogo. Rinviando quel lavoro tanto
necessario di colore o di haircut può costarvi l'affare. Molto
poca gente desidera fare il commercio con qualcuno che sia unkempt o
di cui il hairstyle non sembra professionale. Non lasci un
giorno difettoso dei capelli vi costano il collegamento.
5. Mantenga I Vostri Pattini Nello Stato Mint.
La gente osserverà dalla vostra faccia ai vostri piedi.
Se i vostri pattini non sono effettuato buono, il cliente
dubiterà che prestiate l'attenzione ad altri particolari. I
pattini dovrebbero essere lucidati come pure adatto per l'ambiente di
affari. Possono essere l'ultima cosa che mettete sopra prima
che camminiate verso l'esterno il portello, ma sono spesso la prima
cosa i vostri avvisi del cliente.
6. La Camminata Digiuna.
Gli studi mostrano quella gente che camminano 10-20%
più veloce di altri sono osservati come importante ed energico -
appena il genere di persona che i vostri clienti desiderano fare il
commercio con. Prenda il passo e cammini con scopo se
desiderate impressionare. Non conoscete mai chi può guardare.
7. Aria Fine La Vostra Stretta di mano.
Il primo movimento fate quando venire a contatto del
vostro futuro cliente deve mettere fuori la vostra mano. Ci non
è un businessperson da nessuna parte chi non può dirvi che la buona
stretta di mano di affari dovrebbe essere costante. Tuttavia
ripetutamente la gente offre una mano molle al cliente. Vi
assicurerete di dare una presa impressionante e di ottenere fuori ad
un buon inizio se posizionate la vostra mano per stabilire il contatto
completo con la mano dell'altra persona. Una volta che avete
collegato, vicino il vostro pollice sopra la parte posteriore della
mano dell'altra persona e dà una compressione leggera. Avrete
l'inizio di buon rapporto di affari.
8. Faccia Le Introduzioni Con Stile.
Importa di cui il nome dite in primo luogo e che parole
usate quando fa le introduzioni nel commercio. Poiché il
etiquette di affari è basato sul Rank e sulla gerarchia, desiderate
honor la persona maggiore o più alta di posto dicendo suo primo
nome. Quando il cliente è presente, è sempre la persona più
importante. Dica il nome del cliente in primo luogo ed
introduca la gente al cliente. Le parole corrette da usare sono
"io vorrebbero introdurre..." o "vorrei introdurre a voi..." seguiti
dal nome dell'altra persona.
9. Non lasci Mai L'Ufficio Senza Vostre Schedi Di
Affari.
Le vostre schedi di affari e come le maneggiate
contribuiscono alla vostra immagine totale. Abbia loro sempre
un buon rifornimento con voi poiché non sapete mai quando e dove
incontrerete un cliente potenziale. Quanto unimpressive è per
chiedere la scheda della persona e per farlo dire, "l'OH, sono
spiacente. Penso che abbia dato appena mio ultimo assente."
Ottenete la sensibilità che questa persona già ha venuto a
contatto di tutto che desideri sapere. Mantenga le vostre
schedi in una cassa o in un supporto della scheda in cui sono protette
da usura e dalla rottura. Che il modo voi potrà trovarle loro
senza fumbling molto intorno e sia sempre nello stato pristine.
10. Abbini Il Vostro Linguaggio Di Corpo Al
Vostro Messaggio Verbale.
Un sorriso o un'espressione piacevole dice ai vostri
clienti a che siate felici di essere con loro. Il contatto di
occhio dice che state prestando l'attenzione e siete interessati in
che cosa sta essendo detto. Inclinzione dentro verso le marche
del cliente sembrate agganciati ed addetti alla conversazione.
Usi altretanti segnali come potete al sembr interessati e ad
interessare.
Nell'ambiente di affari, progettate il vostro ogni movimento
con i clienti potenziali. Organizzate per l'appuntamento, vi
preparate per la riunione, preparate per la presentazione, ma
nonostante i vostri sforzi migliori, i clienti potenziali schioccano
in su nei posti più inattesi ed ai tempi più bizzarri. Per
quel motivo, non lasci niente chance. Ogni volta che camminate
dal vostro ufficio, sia aspettano per fare una prima impressione
potente.
Circa l'autore
Lydia Ramsey è un
esperto di etiquette di affari, un altoparlante professionale, un
addestratore corporativo e un autore dei MODI CHE VENDONO - AGGIUNGERE
LO SMALTO CHE LE CONFIGURAZIONI PROFITTA DI. È stata citata o
descritto stata a New York il Business Daily, Entrepreneur, Inc.,
giorno reale di Times, Investors della donna e semplice. Per le
più informazioni su lei i programmi, i prodotti ed i servizi, E-mail
lei a lydia@mannersthatsell.com o visitano il suo Web site http://www.mannersthatsell.com
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