Una Frustrazione Tipica In un Commercio Sede-Basato

Da: Kirk Bannerman

La sorgente della frustrazione indirizzata in suo articolo può avere tutto il troppo familiarità se sembrate lavorare ad un commercio domestico Internet-basato che conta sui rapporti e/o sul lavoro di squadra personali.

Mi metto in contatto con spesso dai membri della mia squadra di affari con un racconto della noia per quanto riguarda una mancanza di risposta dalle loro filiali. Va tipicamente qualcosa come... il "I spedisce i lotti dei email a tutti ed ottengo molto raramente tutta la risposta. Che cosa sono io che faccio male ".

Se il vostro commercio particolare del Internet coinvolge vendere gli articoli bollati ben noti, le risposte personali non sono un'edizione. Gli ospiti al vostro Web site (clienti potenziali) sono soprattutto interessati nella selezione, nella disponibilità e nel prezzo. Se è un cliente di ritorno, quindi potete anche gettare il servizio di cliente nell'equazione. Una volta che l'articolo voluto è selezionato, il vostro mouse fa tutta la "comunicazione" senza alcun'interazione umana coinvolgere.

Tuttavia, ci sono molti tipi di commerci domestici Internet-basati dove le risposte e l'interazione sono abbastanza importanti e convincere una filiale o un membro della squadra di affari a comunicare con voi è un obiettivo definito. Per niente sta sorpresendo che questa può essere una sfida quando smettete di pensare che che cosa state provando a fare è iniziato un dialogo fra due sconosciuti completi che hanno mai uniforme visto.

I Web site pesante bollati come walmart.com o amazon.com sono nomi della famiglia e trasportano una fiducia implicita con gli ospiti. Tuttavia, la vasta maggioranza dei Web site non è ben nota ed è trovata e visitata come conseguenza delle ricerche effettuate dai motori di ricerca. In questi casi, l'ospite probabilmente sta arrivando per la prima volta al Web site e la natura umana detta spesso un senso di timore o il sospetto dello sconosciuto che è manifestato da una riluttanza per rispondere ai messaggi del email da un partito sconosciuto.

Sembra che non ci è risposta del picchiettio quanto al modo migliore trarre una risposta fuori iniziale del email da una persona. Ho provato parecchi metodi con i gradi di variazione di successo. I diversi stili varieranno, ma i seguenti quattro punti dovrebbero essere tenuti presente:

* dovete sviluppare la fiducia & la credibilità con conoscenza completa del vostro commercio e con diritto in avanti parla delle aspettative realistiche

* non over-sell o dedicarsi in il hype altretanta gente sta prevedendo che questo ed esso possa essere un turn-off immediato

* trasmetta i messaggi con almeno una domanda che espandibile che richiede una risposta

* mantenga il riassunto dei messaggi ragionevolmente, lungo winded i messaggi che vanno senza sosta abbastanza frequentemente non saranno letti