In un'era dove più gente si fida dei
infomercials che i capi dell'azienda, fiducia-aumentare le
abilità di comunicazione, a tutto il livello, si leva in piedi fuori.
Sotto voi troverà alcuni che impari durante i miei venti anni
nella gestione. Alcuni ho imparato il modo duro, mentre altri
mi hanno preso quasi una carriera per riconoscere. Così,
nell'interesse del saving voi impar-anni, li ho messi in sei punte:
In primo luogo: pensi senza fine. La
comunicazione efficace è un processo continuo. È un rubinetto
non con una maniglia inserita/disinserita, ma un tubo aperto con un
filtro. Siete un condotto in un flusso mai di conclusione delle
informazioni. Ma quello non significa che dovreste passare
sopra tutto vi sentiate. Ci è un equilibrio fra la protezione
degli interessi che confidenziali o riservati e la compartecipazione
della conoscenza necessaria. Quando avete informazioni di che
altri hanno bisogno efficacemente, creativamente e con abilità faccia
il loro lavoro migliore, come condotto, il vostro ruolo è di
ripartirlo.
In secondo luogo: ripartiscasi che cosa conoscete,
quando lo conoscete. Non attenda per impaccare le informazioni.
La comunicazione efficace è attuale. Mantenga le
sporgenze, il personale ed i pari nel ciclo sulle edizioni che
appartengono le loro responsabilità. Quello include le buone
notizie e non così il buon. In di meno che un minuto, una
telefonata, un email, una posta di voce o un messaggio del testo
possono avvisare la gente ai cambiamenti di senso, i problemi
d'emersione, nuove prospettive o risultati venire a contatto.
La gente può filtrare di che cosa non hanno bisogno, ma non
conoscere le informazioni critiche è un trust-buster.
Terzo: preveda e dia le risposte oneste. La
comunicazione che sviluppa la fiducia è un dialogo, con un fondamento
sviluppato da integrità, da forthrightness e dall'onestà. È
fiducia-aumentante onestamente per dire ad un membro del
personale o collega, "non posso ripartire quelle informazioni ora" che
dire ad una metà-verità o trovarsi. La fiducia viene da
essere autentica, che richiede un metodo genuino di comunicazione.
Quarto: colleghi i whys. che la maggior parte della
gente fa un buon lavoro di comunicazione che cosa, cioè le
informazioni ed il senso di base. Ma pochi comunicano perchè
dietro che cosa. Ci diciamo a che dobbiamo fare qualcosa, ma la
comprensione di come quel le misure nella visione più grande è
omessa. Le mansioni senza scopo sono passionless. Il
lavoro senza motivo lascia la gente che indovina. Le scadenze
senza pensare dietro loro sono vuote. Se desiderate sviluppare
la fiducia, spenda la comunicazione di tempo perchè dietro
che cosa.
Quinto: permetta altri. La gente con le buone
informazioni prende le decisioni migliori. La gente senza le
informazioni prende le decisioni ill-informed. Se state
vincendo al funzionamento, state giocando sulla squadra più grande di
migliore-vita. Il vostro ruolo, allora, non è giusto offrire
il vostro migliore-auto al mondo, ma permette ad altri di fare lo
stesso. Vedete, quando siamo tutti che vincono, noi che tutti
vincono. La comunicazione efficace è una strategia che
permette. Ed aiutando altri, aiuti voi.
Sesto: possedere il vostro messaggio. È
difficile da trasportare i messaggi della valutazione seria,
delle imperfezioni, del termine di occupazione, della politica
impopolare o del cambiamento organizzativo. È difficile ai
propri fino a vostri errori. Ma come maneggiate le
comunicazioni difficili è, in se, un messaggio. Non deleghi la
consegna. E un'attenzione circa la scelta di parola.
Materia di parole. Quando siete responsabili per le
vostri parole, messaggi e comunicazione di pass-along e quando non vi
nascondete dietro il email o la posta di voce ma maneggiate i messaggi
difficili faccia a faccia, le vostre azioni trasportano il messaggio
più grande di rispetto, preoccuparsi e della pietà. Mentre la
gente può gradire non il messaggio, possono rispettare il messaggero.
La gente che sta vincendo a lavorare capisce l'potenza
d'aumento della comunicazione efficace. Usa le pratiche attive
di comunicazione come pietra angolare per l'aumento dei rapporti,
fiducia di costruzione e l'incastramento dei risultati.
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Nan Russell ha speso il più recentemente in venti
anni nella gestione, con QVC come vice presidente. Ha tenuto le
posizioni di direzione nello sviluppo della risorsa umana, nella
comunicazione, nell'introduzione sul mercato e nella riga gestione.
Nan ha un B.A. dall'università di Stanford e M.A.
dall'università de Michigan. Attualmente lavorando al suo
primo libro, vincente al funzionamento: 10 lezioni
compartecipi, Nan è un columnist, un produttore e un altoparlante.
Chiamata http://www.nanrussell.com
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