Le marche evocano le risposte. Comunichi
con chiunque che ami il loro caffè di Starbucks, o odia il loro
automobile; ama il loro iPod del Apple, o odia il loro
fornitore di Internet. Quando pensate al vostro favorito o meno
favorito marca a caldo, le determinati sensibilità ed attributi
vengono alla mente. Questi rappresentano la marca. Lo
stesso è allineare per la gente.
Quando sentite il Joe nome, avete un'impressione della
Joe-marca, buona o non così buona. Quando Erin è assegnato
alla vostra squadra, potete figurato respirare un sigh di rilievo o
rotolare i vostri occhi. È la Erin-marca che evoca la vostra
risposta. Che cosa circa il vostro nome? Che reazione
fuori trae dalla vostri sporgenza, colleghe o clienti?
Invitare le marche per dimostrare non una volta o due volte i
loro attributi, o la promessa di marca, ma ogni volta che le
incontriamo. Le contraddizioni nelle prestazioni possono
danneggiare i nostri rapporti di marca ed indurle a selezionare altre
marche. Con le gente-marche, significa che promuoviamo,
inforniamo, assegniamo i progetti e compensiamo basato su quelle
prestazioni di marca.
Naturalmente, possiamo perdonare uno slittamento occasionale,
vedente lo come hiccup atipico da una marca che amiamo al contrario.
Per me che è accaduto con Disney. Sono un ventilatore
del Disney, viaggiando al mondo del Walt Disney una volta o due volte
all'anno. Ma di alcuni anni prima, la magia stava appannandosi.
I parchi non erano abbastanza come puliti, il personale non
abbastanza come amichevoli, l'esperienza non abbastanza come promesso,
o che cosa mi ero sviluppato per prevedere.
Poiché Disney ha avuto l'equivalente del good-will contato nel
loro cliente di rapporto di marca con me, dagli anni che trasportano
sulla loro promessa di marca, ho provato alcuni più viaggi. Ha
girato fortunatamente intorno. Ma i rapporti che di marca
amavamo una volta possono essere diminuiti ed i clienti di good-will
possono overdrawn. Accade sul lavoro, anche. I rapporti
precedentemente forti possono diventare in fallimento con le
prestazioni contradditorie o povere.
Se i email o i hellos di hallway, le riunioni o i programmi di
progetto, le idee o le risposte, voi stampano la vostra firma con ogni
azione. Ogni incontro informa la gente che cosa attendersi da
voi. E queste impressioni, buone o non così buone, creano la
marca "voi" sul lavoro.
Ricordisi del primo grado quando avete stampato fiero alla
parte superiore della carta largo-regolata il vostro nome in modo da
di tutto potrebbe vederlo? Non possiamo scrivere i nostri nomi
in pastello grande e GRASSETTO sul nostro lavoro più, ma non facciamo
errore, il vostro nome siamo su tutto che facciate.
La gente che sta vincendo a lavorare conosce quella. È
come le marche grandi del prodotto. È certe, credibili
ed autentiche. Trasporta non una volta o due volte i loro
attributi di marca unici, ma il giorno dentro ed il giorno fuori;
non appena sui progetti altamente visibili o politicamente
stati allineati, ma sulla procedura, quelle mundane, anche. E
sono come personable con la persona che non può promuoverla poichè
la persona che può.
La gente che sta vincendo a lavorare capisce che sono una marca
unica con i regali specifici, talenti ed attributi. Il loro
nome è la loro icona. La loro promessa di marca sta
trasportando il la cosa migliore di chi sono. Desideri vincere
al funzionamento? Trasporti la promessa nella vostra marca.
Ricevi una copia di 21 punta di vincita di carriera (un
trasferimento dal sistema centrale verso i satelliti libero)
a http://www.winningcareertips.com.
Nan Russell ha speso il più recentemente in venti
anni nella gestione, con QVC come vice presidente. Ha tenuto le
posizioni di direzione nello sviluppo della risorsa umana, nella
comunicazione, nell'introduzione sul mercato e nella riga gestione.
Nan ha un B.A. dall'università di Stanford e M.A.
dall'università de Michigan. Attualmente lavorando al suo
primo libro, vincente al funzionamento: 10 lezioni
compartecipi, Nan è un columnist, un produttore e un altoparlante.
Chiamata http://www.nanrussell.com.
