Muovendosi verso un altro dichiara
significato trovando un nuovo dentista. Ho provato uno un
vicinot suggerito chi ha sembrato amichevole, competente e desideroso
a prego. Ma, non sono andato mai indietro. Il suo
ufficio era un'inchiesta sull'importanza delle cose piccole.
Il gancio del cappotto stava mancando una vite e stava cadendo
dalla parete; gli scomparti attendenti della stanza erano
antiquati; le ore inviate dell'ufficio sono state registrate
sopra con un modulo e lle nuove ore scritti in indicatore; il
credenza stava traboccando con le forme di reclamo e della posta.
Là proviene l'abbondanza dei dentisti da scegliere da e mentre
potrebbe essere competente, perchè chance esso?
È la stessa sul lavoro. Le sporgenze scelgono a cui
popoli per dare un'assegnazione grande, prenda una probabilità sopra
o consideri per un progetto. I clienti scelgono che commerci da
frequentare. Tutte quelle cose piccole realmente non sono così
piccole. Sono impressioni. E quelle impressioni aiutano
altre per prendervi le decisioni circa.
Importa se non controllo di periodo il vostro email? È
soltanto un email, destra? Torto. È
un'impressione circa il modo che lavorate. Importa se
l'etichetta di indirizzo è curvata sulla lettera che trasmettete un
cliente? Chi guarda comunque la busta? Importa. È
un'impressione che evidenzia che l'azienda (o individuo) ha
povera attenzione al particolare.
Importa se siete habitually in ritardo per le riunioni o non
rivelate affatto? Direi così. È un'impressione circa
che cosa pensate a tempo della gente. Che cosa circa un detto
del messaggio della posta di voce, "la vostra chiamata è importante
me. Otterrò di nuovo voi non appena io latta." Quando
occorre due settimane alla chiamata, quella cosa piccola è
un'impressione circa l'importanza reale della mia chiamata e della
vostra credibilità.
Se vi chiedo voi che per una scheda di affari e non possa
trovare uno fra i vostri scarti traboccare di carta, è una cosa
piccola. Ma lascia un'impressione che siete disorganizzati.
Se la vostra presentazione assomiglia ad una carta da termine
del sei-grado, è duro avere riservatezza che l'idea eseguita non
sarà pure. Come osserva è una cosa piccola che li attrae per
prendere un più vicino osserva (o non).
Tre più osservazioni: in primo luogo, non confonda le
cose piccole con le cose grandi. Non potete fare appena bene
tutte le cose piccole e pensare che sono esso. Il soddisfare è
re sul Internet e sulla televisione; la competenza è re nel
posto di lavoro. Le prestazioni competenti del vostro lavoro
sono centrali affatto alla vincita a strategia di funzionamento.
In secondo luogo, questo non è un perfezionismo consigliante
del messaggio. Non potete essere perfetti. Se provate ad
essere, potenzialmente vi limitate ed ottenete persi in quelle cose
piccole. In terzo luogo, qualche gente ha un talento per i
particolari e notare le cose piccole. Ma tutto può imparare.
Inizi notando quelle cose piccole che vi creano un'impressione.
Le cose piccole come il cassiere non toglie la modifica del
sensore; o la babysitter è ancora in ritardo; o il
vostro nome è sbagliato l'ortografia di su un invito; o il
personale di orthodontist presenta è aumentato alla vostra figlia
dopo che i suoi sostegni si stachino; o l'uomo di riparazione
arriva al tempo indicato. Che cosa quelle cose piccole
comunicano a voi circa la persona o il commercio che li hanno
trasportati? Consideri che cosa le vostre cose piccole stanno
comunicando circa voi.
Riga inferiore? Se non state prestando l'attenzione alle
cose piccole, siete occasioni o il commercio perdenti. Se
desiderate vincere al funzionamento, dovete prestare l'attenzione alle
cose piccole, anche.
