Les travaux, l'information de carrière, et
services d'emploi pour des candidats, des employés, des employeurs et
des recruteurs du travail.
Service le bureau du bureau Analyst/Help - travaillez à
la maison les travaux, travail des travaux à la maison
Catégorie de Demandeur : Professionnel
Code de Demande : Travail à la maison
Deux initiales de recruteur : WH
Date de Système : 09/29/2006
Temps de Système : 10:02:15
Document Name(40) : Service Le Bureau du Bureau
Analyst/Help
Source : Les Travaux de Technologie de Matrices
- Etats-Unis
SearchTerms : travail de "travail à la maison"
"de maison"
URL(80) : http://seeker.dice.com/jobsearch/servlet/JobSearch?op=101&dockey=xml/4/6/4632f85
Date de Document : 09/27/2006
Temps de Document : 00:00:01
Document Identification : MP797OQTS
Email address : kuntal.shergill@adeccona.com
Emplacement : Ca 00000
Titre : Service Le Bureau du Bureau
Analyst/Help.
Qualifications : .
Date : 9-27-2006.
Emplacement : Ville de Séquoia, Ca.
Indicatif régional : 000.
Limite d'impôts : CON_W2.
Cadence de salaire : Marché.
Longueur : 12 mois.
Identification de Position : 79498.
Identification de Matrices : cxadecco.
Description des fonctions : .
Candidats locaux seulement. Aucun tiers candidates.If
vous rencontrez tout le submitt de conditions votre résumé AUSSITÔT
QUE POSSIBLE à kuntal.shergill@adeccona.com
Service l'Analyste de Bureau
-- FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
Les FONCTIONS > > fournissent l'onsite et/ou le support
technique à distance aux utilisateurs de Genentech (95% par
l'intermédiaire du téléphone et 5% tête à tête).
Dépannez les plateformes multiples d'ordinateur :
Macintosh, Windows, et PDAs. Fournissez le premier
support de niveau pour des applications multiples d'entreprise
comprenant : E-mail, calendar/scheduling, traitement de texte,
tableurs, présentations, navigateurs d'Internet ; aussi bien
que des applications spécialisées service-spécifiques. Au
courant des configurations de réseau : Réseau local, WAN,
radio, VPN. Fournissez le support pour les utilisateurs mobiles
qui travaillent à la maison, voyagent, ou travaillent d'un bureau à
distance, à l'aide du bureau à distance de réseau local de logiciel
de console. Dépannez les imprimantes gérées en réseau et
locales. Identifiez et résolvez le matériel et l'application
de logiciel est en conflit. Ouvrez et clôturez les demandes de
service, aussi bien que contrôlent la classification, l'attribution,
le cheminement, et l'accomplissement des demandes. Coordonnez
avec l'autre personnel de CIT dans l'accomplissement des demandes.
Assurez-vous que les résolutions sont conformées aux normes
et ne présentent pas l'additiona !
l conflits. L'aide identifient et mettent en application
les solutions innovatrices pour des clients. Fournissez à
l'interaction étendue la communauté d'utilisateur. Aidez
l'ingénieur de la connaissance dans l'efficacité d'évaluation du
contenu de base de connaissance. Comprenez et adhérez aux
politiques de CRM. La sévérité d'escalade nivellent 1,
niveau 2 de sévérité et billets de problème au groupe de gestion
de problème.
QUALIFICATIONS > > aptitude pour l'étude. Excellentes
qualifications orales et écrites de transmission. Suite de la
connaissance des plateformes de Windows et/ou de Macintosh, (portables
y compris) et de Microsoft Office des applications. Service à la
clientèle exceptionnel et qualifications interpersonnelles.
Capacités au travail dans les équipes et dans un
environnement d'équipe. Capacité de communiquer clairement
avec les assistances techniques et non techniciennes, toutes les deux
verbalement et écrit. Les excellentes qualifications et
capacité d'organisation de donner la priorité charge parmi
beaucoup des demandes de concurrence. Au courant des concepts
de base de réseau (par exemple, TCP/IP, de la gestion de réseau de
Windows, de l'Ethernet). Analyse des données et tirer des
conclusions appropriées, et recommandation des changements.
Éprouvez démontrer la connaissance du PBX, du VRUs, du
T1/PRIs, des files d'attente de téléphone et/ou du routage basé sur
l'abilité préférés. Éprouvez a démontré des
qualifications en utilisant le traitement de texte PC-BASÉ, la
présentation, et le logiciel de E-mail préféré. Éprouvez a
démontré des qualifications en utilisant le logiciel PC-BASÉ de
tableur suffisamment pour développer les formules, Co !
les calculs de mplete à travers les tableaux multiples, et
l'utilisation fonctionne préféré. Capacité et bonne
volonté de travailler des heures étendues ou un programme modifié
pour supporter des activités ou des situations prévues de secours.
La nécessité passent avec succès un contrôle
d'enregistrements historiques de criminel. Préférez 1-3 ans
IL expérience, y compris la formation technique. Éprouvez
travailler dedans ou supporter un centre d'appel ou un environnement
de service SVP. MCSE, Certifications D'A+. La
connaissance des systèmes d'UNIX. Expérience avec le système
de remède.
Email Cette Page !