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Ingénieur de support à la clientèle - travaillez à la
maison les travaux, travail des travaux à la maison
Catégorie de Demandeur : Professionnel
Code de Demande : Travail à la maison
Deux initiales de recruteur : WH
Date de Système : 09/29/2006
Temps de Système : 10:02:19
Document Name(40) : Ingénieur de Support à la
clientèle
Source : Computerwork.com - LES
Etats-Unis
SearchTerms : travail de "travail à la maison"
"de maison"
URL(80) : http://www.computerwork.com/jobsearch/jbdetail2.cfm?job_id=1456124
Date de Document : 09/26/2006
Temps de Document : 00:00:01
Document Identification : MOVA7OR68
Email address :
Emplacement : GA 00000
Date de Liste
Sept 26, 2006
Numéro de référence
312746.676407
Type d'Emploi
Permanent
Salaire
Non révélé
Conditions d'Expérience
3-4 ans
Réadressage Payé
Non
CipherTrust
Gestionnaire de Compte
Version d'Imprimante
Soumettez Le Résumé.
Envoyez à l'ami.
Titre du Travail : Ingénieur de Support à la
clientèle
Nom de Compagnie : CipherTrust
Qualifications Techniques Exigées :
Ingénieur de Support à la clientèle
Description des fonctions :
Service d'Ingénieur de Support à la clientèle :
&SupportLocation d'ingénierie : Alpharetta,
GAResponsibilitiesCipherTrust recherche un ingénieur de support à la
clientèle qui sera un membre principal d'une compagnie grandissante
qui crée l'ingénieur de support à la clientèle de la sécurité
appliances.The d'email (CSE) fournira tous les niveaux de support pour
des produits de CipherTrust?s. Pendant que plus de produits
sont déployés et des offres de produit augmentent, CSE?s qualifié
aura-t-il l'occasion de se développer avec la compagnie et est-ce
qu'assumer des rôles de la responsabilité croissante dans
l'ingénieur de support à la clientèle du support à la clientèle
Center.The saisira et mettra à jour une connaissance complète des
produits de CipherTrust?s et de leur application ? Gardez les
enregistrements fiables par le client de tous les appels, problèmes
et résolutions ? Surveillez les systèmes déployés et
rassemblez les données d'exécution ? Aidez les clients avec
la définition et la résolution d'issue avec des produits de
CipherTrust déployés dans des environnements de client. Ces
issues peuvent être liées à l'appareil lui-même ou à
l'environnement où l'appareil réside ? Les revues, analyse et
évalue l'information recueillie dans des conversations
téléphoniques avec des clients et par l'accès à l'appareil ou aux
logarithmes naturels de l'appareil, des vidages mémoire de TCP, ou
des logarithmes naturels d'autres dispositifs pour résoudre des
problèmes concernant l'appareil d'IronMail ? Ceci peut inclure
dépanner ou aider des clients avec le dépannage de la gestion de
réseau, du mur à l'épreuve du feu, et des issues de mail server
entourant l'appareil d'IronMail ? Compte sur l'expérience et
le jugement pour déterminer la cause de racine et pour fournir les
solutions par étapes et/ou pour travailler des arounds pour des
clients ? Escaladez les issues trouvées avec les produits de
CipherTrust au développement pour davantage de revue ? Doit
pouvoir travailler tout programme pour remplir condition pour
support.Requirements de 2$4$ heures ? L'expérience avec un
système d'exploitation d'UNIX-variante est exigée ?
Qualifications interpersonnelles fortes démontrées pour
fournir pertinemment le service à la clientèle ? Capacité
d'expliquer pertinemment l'information technique compliquée aux gens
avec moins de connaissances techniques ? Capacité de dépanner
et résoudre des problèmes indépendamment, pertinemment
accroissant les outils fournis ? En outre, doit pouvoir
travailler de la maison quand à l'appel pour couvrir les contrats de
2$4$ heures de support ? Capacité de documenter pertinemment
des issues et des résolutions ? La connaissance détaillée de
la topologie de gestion de réseau, du protocole de TCP/IP, etc.
requis ? expérience des années 2+ en position de client ou de
support technique requise ? La connaissance de la configuration
de réseau et des composants (murs à l'épreuve du feu, couteaux,
etc...) requis ? La connaissance de la façon dont les
systèmes et les protocoles norme-basés de E-mail fonctionnent un
plusCharacteristicsProfessional, organisé, agressif, piloté,
but-orientedTO SOIT CONSIDÉRÉE POUR CETTE POSITION ; CHACUNE
DES NEUF QUESTIONS DE PRESCREENING DOIT ÊTRE RÉPONDU. SI VOUS
NE SAVEZ PAS LA RÉPONSE MISE DANS N/A
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