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Technicien de service SVP (l'INFORMATION TECHNO - les
travaux de travail à la maison, travail des travaux à la maison
Catégorie de Demandeur : Professionnel
Code de Demande : Travail à la maison
Deux initiales de recruteur : WH
Date de Système : 10/30/2006
Temps de Système : 09:24:17
Document Name(40) : Technicien de Service SVP
(l'INFORMATION TECHNO
Source : WashingtonJobs.com - LES
Etats-Unis
SearchTerms : travail de "travail à la maison"
"de maison"
URL(80) : http://www.washingtonpost.com/wl/jobs/JS_JobSearchDetail?jobid=22574486&jobSumma
Date de Document : 10/24/2006
Temps de Document : 00:00:01
Document Identification : P2GN76K9S
Email address :
Emplacement : MD 20850
Nom de Compagnie : Gouvernement du Comté de
Montgomery.
Titre du Travail : Technicien de Service SVP
(TECHNOLOGIE de l'INFORMATION.
Mode du Travail : À plein temps.
Code du Travail : 2143.
Industrie : Relations de Gouvernement/Affaires
Publiques
Soins de santé/médical
Gouvernement/Fonction publique
Technologie de pointe/LUI
Fonction impression : Service à la
clientèle/Centre d'Appel
Division du Travail : Non énuméré.
Éducation : GED.
Chaîne de Salaire : Négociable.
Carrière de niveau : Non énuméré.
Emplacement du Travail : Rockville, MD
Transport Public | Directions Pilotantes.
l'Information de Contact : Adresse de Contact :
101 Rues de Monroe, 7ème Étage
Rockville, MD 20850
Téléphone de Contact : (240) 777-5000.
Date Signalée : 10/24/06.
Critères.
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Technicien de Service SVP (TECHNOLOGIE de l'INFORMATION
(Demande # 2143).
LISTE DE JOB INITIALE
Signalisation du Travail.
Position - Titre Fonctionnant (Titre de Classe).
Technicien de Service SVP (TECHNOLOGIE II de TECHNOLOGIE de
l'INFORMATION - N).
Type de Recrutement ; Date d'Extrémité de Recrutement.
11/2/2006.
Identification de Demande ; Emplacement.
2143 ; Rue de 101 Monroe.
Service ; Type de Position - Placez La Date
d'Extrémité.
SERVICES DE TECHNOLOGIE ; À temps plein Permanent -.
Salaire Minimum ; Salaire Maximum.
$34.123 annuellement ; $56.024 annuellement.
Description des fonctions.
La responsabilité primaire des employés doit surveiller,
répondre à et résoudre des demandes de service et des états de
problème reçus par l'intermédiaire du IL la ligne téléphonique de
service à la clientèle de service SVP, inbox de l'email de HelpIT,
billets de file d'attente de travail de système de bureau de service
(bureau de service de Magic/BMC exprès), et alertes automatisées
d'email à l'équipe de services de service SVP. L'employé
coordonnera avec les autres services du comté, fournisseurs
d'entrepreneur, et personnel de DTS, sur les sujets opérationnels et
techniques. La position exige d'excellentes qualifications
orales et écrites de transmissions.
L'employé exécutera également des fonctions administratives
technique et de service à la clientèle comme :
* Données de mise à jour et de mise à jour de
système de bureau de service
* Exécutant des enquêtes de satisfaction de
client, des issues d'escalade, la base de données de mise à jour
d'étude, et produire des états
* Rapports d'activité préparation ad hoc
d'états et de se reproduire
* Le mettant à jour documentation de site Web
de service SVP
* Fournissant la formation à et l'aidant
personnel de support en service du système de bureau de service
* Le coordonnant avec autre équipes et
utilisateurs de support
* Fournir le support d'utilisateur pour le
logiciel et les issues opérationnelles
* Mettant à jour, contrôlant et fournissant
l'enregistrement sur des permis de logiciel.
Rapport Minimum de Qualifications.
Veuillez passer en revue les qualifications minimum
énumérées pour cette position. Des demandeurs doivent
rencontrer toutes les qualifications minimum afin de pour être
considérés éligibles. Si vous ne rencontrez pas toutes les
qualifications minimum énumérées votre application ne recevra pas
davantage de considération.
Éducation Minimum de Qualification.
Diplôme de lycée ou GED.
Qualification Minimum Experience/Licensure/Certification.
Expérience : Deux (2) ans d'expérience ont associé à
la position fournissant le service à la clientèle et/ou le support
aux utilisateurs de technologie et/ou aux spécialistes en
technologie.
Équivalence : Une combinaison équivalente d'éducation
et d'expérience appropriée peut être appliquée. La position
exige la capacité de soulever des cadres contenant les éléments et
le matériel de support d'ordinateur tel que des imprimantes, des
ordinateurs, des modems et des moniteurs jusqu'à 50 livres.
Une Expérience de surveillance Minimum ; Heures par
semaine.
Aucun ; 40.
* Vous faites lire les qualifications minimum pour ce
No. de position?Yes.
Critères préférés.
Le procédé de sélection pour cette position se composera
d'une évaluation de votre formation, éducation, et expérience des
zones suivantes.
Les résumés devraient inclure le détail de l'information
préféré aux critères énumérés ci-dessous :
1. Éprouvez travailler dans une organisation de service
à la clientèle d'une grande entreprise
2. Éprouvez fournir des mains sur le support
3. Éprouvez les applications utiliser et
supporter : Le mot, accès, excellent, PowerPoint,
perspectives, etc...
4. Expérience et capacité de réagir rapidement au
changement, multi-charger et de donner la priorité à des
affectations de travail.
Si choisi pour la considération pour cette position, vous
pouvez être requis de fournir l'évidence que vous possédez la
connaissance, les qualifications, et les capacités indiquées sur
votre résumé.
Processus d'Examen ; Examen Médical ; Langue
Étrangère.
Formation et expérience ; Examen médical et écran de
drogue et d'alcool ; Non.
Permis de Gestionnaires ; Placez Le Mode.
Aucun ; Généralités.
Investigations de Fond ; Présentation de renseignements
financiers.
Non ; Non.
Description de Service.
Le service des services de technologie (DTS) aide le comté en
utilisant la technologie de l'information où il ajoute la plupart de
valeur et augmente la productivité. Les efforts du service
aident également à fournir l'information et des services aux
citoyens au travail, à la maison, et dans la communauté.
Homepage de Gouvernement du Comté de Montgomery
La visite ou le séjour avec nous pendant quelque
temps et vous découvrira bientôt ce que le reste de nous savent
déjà -- que le comté de Montgomery, le Maryland est un grand
endroit à vivre, travailler, faites les affaires ou appréciez
simplement les plaisirs de la vie.
Commodément situé entre Baltimore et Washington, offres du
comté de Montgomery culturelles, éducatives, emploi et débouchés
que peu de communautés peuvent apparier.
Joignant le comté des résidants dans ce succès est
gouvernement du comté. Nous sommes fiers d'offrir à nos
résidants certains des meilleurs services dans la nation.
Le comté de Montgomery est un employeur de égalité des
chances, et l'emploi de système de mérite est régi par un système
de mérite. Afin d'être considéré pour l'emploi dans le
système de mérite, les candidats doivent s'appliquer et concurrencer
pour une position annoncée.
Le comté de Montgomery fournit actuel à la plupart des
employés des avantages tels que :
Congé annuel, assurance, assurance médicale maladie, vacances
(9 jours par an), assurance-vie, assurance d'invalidité à long
terme, augmentations périodiques de salaire, congé personnel (2
jours par an), régime de retraite, congé de maladie de maladie,
occasions de formation et de développement, aide d'instruction, soin
de vision, et beaucoup plus ! Les avantages sont sujets au
changement.
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