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@Home de TeleTech - entraîneur - travaillez à la maison
les travaux, travail des travaux à la maison
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TeleTech - entraîneur
@Home de TeleTech - Entraîneur
Compagnie : Englewood (TTEC)
Emplacement : Englewood
Signalé en fonction : 24 mars 2007
Description des fonctions :
TeleTech - un des premiers fournisseurs du monde des solutions
de gestion de client recherche les amorces douées et hautes d'impact
à supporter un de ses segments naissants d'affaires. Ces
amorces seront occupées en lançant et à fournir un nouveau
programme autour de gestion de soin de client en utilisant les
employés à distance. Ces ressources à distance
fonctionneront à l'abri de leurs maisons ou d'autres configurations
non traditionnelles, et supporteront certaines des meilleures
compagnies connues dans le monde. En ces solution et approche
innovatrice, TeleTech@Home fournira les niveaux les plus élevés de
la qualité, de la flexibilité, et de la spécialisation à ses
clients. Lu en fonction pour apprendre plus au sujet des rôles
principaux disponibles avec cette équipe excitante et naissante chez
TeleTech@Home.
L'entraîneur est responsable d'assurer la satisfaction de
client par la gestion et la livraison du programme de formation
initial (ITP) réparant et mettant en application des solutions, et de
fournir et de l'évaluation la formation spécifique de client aux
buts de projet de rassemblement.
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :
- travaux pour mettre à jour les meilleures heures
payé-à-facturables
- comprend comment placer créativement vers le haut de
la formation pour répondre à des exigences non-facturables de
formation
- met à jour des coûts de salle de classe et des
coûts contrôlables de subsistance à un minimum dans le service de
formation
- travaux avec le gestionnaire d'exécutions, le
superviseur d'exécutions, les transmissions spécialiste d'affaires
et l'heure pour fournir l'entraînement pour rencontrer les
deliverables du client, c.-à-d. qualité, satisfaction de client et
objectifs d'exécution
- la propriété de prises de la formation/des projets
a assigné, y compris la coordination des approvisionnements, du
matériel, et des matériaux de formation. Prend un rôle de
conduite de conception à l'accomplissement.
- les revues et analyse les matériaux de la formation du
client et recommande les changements nécessaires pour fournir
l'efficacité accrue. Les travaux avec des clients à ont
incorporé les changements. Instrumental les systèmes de test
et en mettant à jour continuellement des matériaux de formation en
tant que nouveaux produits sont ajoutés.
- les conceptions, gère, et analyse des évaluations de
formation pour évaluer l'efficacité des programmes et fait des
réglages comme nécessaires
- fournit la formation et prépare CSRs pour rencontrer
leur estimation d'incrément de satisfaction de points et de client de
garantie de la qualité qui effectue alternativement la conservation
et la croissance de client
- démontre uniformément la capacité de rencontrer et
excéder la métrique de client dans leur exécution personnelle.
Par exemple, prenant des appels de revue mensuelle et
rencontrant les espérances de la qualité, être présent interne et
les étalonnages de client, etc..
- assure les politiques de TeleTech et des procédures
sont gérées honnêtement, uniformément, et au jugement sain
- détermine des besoins de formation des programmes
client-basés en travaillant avec des services de support de
formation, des exécutions, et le client pour analyser le besoin de
formation pour répondre aux exigences de projet. Fournit la
formation pour répondre aux normes de clients
- ressources humaines d'aides en fournissant le nouveau
programme de location. Développe et fournit la vers le
haut-formation pour répondre aux exigences de site
- entraîneurs et agents d'avocats-conseils selon les
besoins pour assurer leur succès
- exécute des fonctions de superviseur dans
l'environnement virtuel de formation, agissant en tant que superviseur
des étudiants tandis que dans la formation. Ceci inclurait
l'exécution de mise à jour et les enregistrements de assistance,
faisant les recommandations pour des cours particuliers de classe de
poteau, rotations dans l'académie d'emboîtement aboient, et jusques
et y compris des recommandations pour l'arrêt
- agir de mai comme le superviseur d'exécutions de
plancher pendant des périodes, selon les besoins du programme.
Ils seraient entièrement responsables de l'exécution de
l'équipe comprenant l'entraînement et la consultation.
QUALIFICATIONS :
- diplôme de lycée, degré d'université préféré
- expérience d'un environnement de service à la
clientèle ou d'une position relative, de préférence dans
teleservices ou compagnie de télécommunications
- l'instructeur technique dans une expérience
Instructeur-menée de salle de classe est prié
- une expérience de surveillance préférée,
environnement central d'appel
- le travail de capacités jaillissent avec d'autres à
tous les niveaux de l'organisation
- capable agir l'un sur l'autre pertinemment avec des
services internes et représenter TeleTech d'une façon
professionnelle
- mai a le double enregistrer des fonctions à TeleTech
et à clie
Mots-clés : Denver, @Home de TeleTech -
Entraîneur, Hospitalité, Englewood, Le Colorado
Catégorie de Demandeur : Professionnel
Code de Demande : Travail à la maison
Deux initiales de recruteur : bw
Date de Système : 03/29/2007
Temps de Système : 11:36:03
Document Name(40) : @Home de TeleTech -
Entraîneur
Source : DenverRecruiter.com
SearchTerms : travail de "travail à la maison"
"de maison"
URL(80) : http://www.denverrecruiter.com/job_display.php?alpha=337557&searchstring=work+at
Date de Document : 03/24/2007
Temps de Document : 00:00:01
Document Identification : 8PC98KYQ9
Email address :
Emplacement : Co 00000
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