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services d'emploi pour des candidats, des employés, des employeurs et
des recruteurs du travail.
Appelez le service SVP central - service le bureau (Ti -
travaillent à la maison les travaux, travail des travaux à la
maison
Titre : Service SVP Central d'Appel -
Service Le Bureau (Support de Rangée 1).
Qualifications : Une Expérience Centrale de Service SVP
d'Appel - Service Le Bureau (Support de Rangée 1).
Date : 2-22-2007.
Emplacement : Ville de Séquoia, Ca.
Indicatif régional : 650.
Limite d'impôts : CON_W2 DE TOUTE LA JOURNÉE
CON_HIRE_IND CON_HIRE_W2.
Cadence de salaire : $20.00 /Hourly.
Longueur : mois 6+.
Identification de Position : JC-Req-Tier1sup.
Identification de Matrices : 10115235.
Description des fonctions : .
Titre du Travail : Service SVP Central d'Appel - Service
Le Bureau (Support de Rangée 1)
Durée : 6 + mois
Cadence de salaire : $ 20.00 par heure
Emplacement : Ville de Séquoia, La Californie
94063
Mode de Visa : La CHROMATOGRAPHIE GAZEUSE,
citoyens doit être sur notre W2
Emplacement préféré des candidats :
Sunnyvale, Santa Clara, à proximité - de San Mateo, ville
adoptive, ville de séquoia, Sud San Francisco, San
Francisco
Fournissez l'onsite et/ou le support technique à
distance aux utilisateurs de Genentech (95% par l'intermédiaire du
téléphone et 5% tête à tête). Dépannez les plateformes
multiples d'ordinateur : Macintosh, Windows, et PDAs.
Fournissez le premier support de niveau pour des applications
multiples d'entreprise comprenant : E-mail,
calendar/scheduling, traitement de texte, tableurs, présentations,
navigateurs d'Internet ; aussi bien que des applications
spécialisées service-spécifiques. Au courant des
configurations de réseau : Réseau local, WAN, radio, VPN.
Fournissez le support pour les utilisateurs mobiles qui
travaillent à la maison, voyagent, ou travaillent d'un bureau à
distance, à l'aide du bureau à distance de réseau local de logiciel
de console. Dépannez les imprimantes gérées en réseau et
locales. Identifiez et résolvez le matériel et l'application
de logiciel est en conflit. Ouvrez et clôturez les demandes de
service, aussi bien que contrôlent la classification, l'attribution,
le cheminement, et l'accomplissement des demandes. Coordonnez
avec l'autre personnel de CIT dans l'accomplissement des demandes.
Assurez-vous que les résolutions sont conformées aux normes
et ne présentent pas des conflits supplémentaires. L'aide
identifient et mettent en application les solutions innovatrices pour
des clients. Fournissez à l'interaction étendue la
communauté d'utilisateur. Aidez l'ingénieur de la
connaissance dans l'efficacité d'évaluation du contenu de base de
connaissance. Comprenez et adhérez aux politiques de CRM.
La sévérité d'escalade nivellent 1, niveau 2 de sévérité
et billets de problème au groupe de gestion de problème.
Qualifications
* Aptitude pour l'étude. Excellentes
qualifications orales et écrites de transmission. Suite de la
connaissance des plateformes de Windows et/ou de Macintosh, (portables
y compris) et de Microsoft Office des applications. Service à la
clientèle exceptionnel et qualifications interpersonnelles.
* Capacités au travail dans les équipes et dans un
environnement d'équipe. Capacité de communiquer clairement
avec les assistances techniques et non techniciennes, toutes les deux
verbalement et écrit. Les excellentes qualifications et
capacité d'organisation de donner la priorité charge parmi
beaucoup des demandes de concurrence. Au courant des concepts
de base de réseau (par exemple, TCP/IP, de la gestion de réseau de
Windows, de l'Ethernet). Analyse des données et tirer des
conclusions appropriées, et recommandation des changements.
Éprouvez démontrer la connaissance du PBX, du VRUs, du
T1/PRIs, des files d'attente de téléphone et/ou du routage basé sur
l'abilité préférés. Éprouvez a démontré des
qualifications en utilisant le traitement de texte PC-BASÉ, la
présentation, et le logiciel de E-mail préféré. Éprouvez a
démontré des qualifications en utilisant le logiciel PC-BASÉ de
tableur suffisamment pour développer les formules, calculs complets
à travers les tableaux multiples, et l'utilisation fonctionne
préféré. Capacité et bonne volonté de travailler des
heures étendues ou un programme modifié pour supporter des
activités ou des situations prévues de secours. La
nécessité passent avec succès un contrôle d'enregistrements
historiques de criminel.
Éducation :
Préférez 1-3 ans IL expérience, y compris la formation
technique. Une expérience de service à la clientèle est
correcte. Éprouvez travailler dedans ou supporter un centre
d'appel ou un environnement de service SVP. MCSE,
Certifications D'A+. La connaissance des systèmes d'UNIX.
Expérience avec le système de remède. Candidats de
Devry accueillis
Pour la considération immédiate, envoyez s'il vous
plaît les résumés à jc2@akraya.com
Voyage requis : aucun.
Télétravaillez : non.
Catégorie de Demandeur : Professionnel
Code de Demande : Travail à la maison
Deux initiales de recruteur : bw
Date de Système : 02/23/2007
Temps de Système : 09:23:21
Document Name(40) : Service SVP Central d'Appel
- Service Le Bureau (Ti
Source : Les Travaux de Technologie de Matrices
- Etats-Unis
SearchTerms : travail de "travail à la maison"
"de maison"
URL(80) : http://seeker.dice.com/jobsearch/servlet/JobSearch?op=101&dockey=xml/0/f/0f667fb
Date de Document : 02/22/2007
Temps de Document : 00:00:01
Document Identification : 68RZ76CFJ
Email address : jc2@akraya.com
Emplacement : Ca 94063
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