Équipier de service à la clientèle du CCEG - (Berwyn - les travaux de travail à la maison, travail des travaux à la maison

Catégorie de Demandeur : Professionnel
Code de Demande : Travail à la maison
Deux initiales de recruteur : WH
Date de Système : 12/01/2006
Temps de Système : 10:54:38
Document Name(40) : Équipier de Service à la clientèle du CCEG - (Berwyn
Source : Philly.com
SearchTerms : travail de "travail à la maison" "de maison"
URL(80) : http://www.careerbuilder.com/demandeur d'emploi/Jobs/JobDetails.aspx?sc=&CiBookMark=1&sd =

Date de Document : 11/29/2006
Temps de Document : 00:00:01
Document Identification : T1WX81X7N
Email address :
Emplacement : PA 00000

Équipier de Service à la clientèle du CCEG - (Berwyn) - (HE34953-1699-PA).

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Compagnie : DaVita, Inc..
Emplacement : Nous-PA-Berwyn.
Salaire de base : N/A.
Type des Employés : Employé À temps plein.
Industrie : Soins de santé - Services de Santé.
Contrôle D'autres : non.

Type du Travail : Service à la clientèle.
Éducation de Req'd : Non indiqué.
Expérience de Req'd : Non indiqué.
Voyage de Req'd : Aucun.
Le Réadressage A couvert : Non.
Date Signalée : 11/29/2006.

Contact : Téléphone Non disponible : Non disponible.
Email : Fax Non disponible : Non disponible
Identification de Référence : RC-Davita34953.

DESCRIPTION.
DaVita
Description des fonctions

Représentant de Gs, Centre d'Intervention d'Invité
Service : IL
États à : Représentant de Gs, Services d'Invité
Mode de FLSA : Non-exempt (Horaire)
Préparé par : Le CCEG Manager/PS
Date : 3/15/05

SOMMAIRE DE FONCTION DE TRAVAIL ORDINAIRE :
Fournissez le support Centre-basé par contact par l'intermédiaire du téléphone, l'email, le Web pour des patients de DaVita, les Équipiers et les patients de Non-DaVita, les membres de famille et les professionnels rénaux comme suit ;
Facilitez la fourniture de services pour ces invités qui choisissent visiter de DaVita ou dialyse permanente ;
Fournissez les informations au sujet des services de DaVita s et des matériaux éducatifs ;
Contribuez activement aux bases de données de la connaissance du centre CRM de contact de service d'invité ;
Activement apprenez du CCEG et contribuez l'amélioration de processus à l'équipe ;
Vivent la voie de DaVita de l'équipe.

FONCTIONS IMPRESSION ESSENTIELLES :
1. Répond aux contacts d'arrivée
2. Les actes sur des données ont recueilli en suivant des procédures établies autour des placements, manipulant des contacts
3. Répond aux enquêtes Web-produites et traite les données recueillies par procédures établies
4. Ajoute des données et la connaissance à toutes les bases de données de la connaissance
5. Suit complètement a établi des procédures et des mécanismes d'ultérieur
6. Communique avec des équipiers de DaVita à d'autres emplacements pour fournir l'excellence de service à la clientèle
7. Respecte la métrique d'exécution
8. Un fond clinique ou une expérience personnelle de dialyser a plus mais non essentiel
9. Capacité et bonne volonté d'entretenir des placements de dialyse pendant de diverses urgences (ex : ouragans) ce qui peut comporter le travail extra payé.

QUALIFICATIONS DU TRAVAIL :

&willingness de capacités à se renseigner sur la maladie de rein et des sujets relatifs

Excellent rapport de client et qualifications inter-sociétaires de bâtiment de réseau

Façon client-centrée superbe de téléphone

Les capacités empathize avec des invités dans des circonstances stressantes mais demeurent du point de vue fonctionnement pertinentes

Multi-tasker organisé avec d'excellentes qualifications de gestion du temps et de prioritization

Attention à l'exactitude des détails et implacable suivre-à travers avec une inclination curieuse et investigatrice

Capacité d'ajouter proactivement la connaissance gagnée aux bases de données de CRM pour améliorer des processus et pour aider à raffiner des procédures

Bonne volonté d'obtenir l'installation pour travailler de la maison à la discrétion de la gestion

Ability/willingness à travailler des heures supplémentaires

Capacité de comprendre et suivre des politiques et des procédures d'emploi du CCEG et de DaVita

Adhérence à réaliser la métrique et objectifs qui sont fixés pour le service et la réceptivité au feedback et au développement constructifs

Adhérez aux règlements de HIPAA concernant l'information patiente et l'interaction professionnelle patiente et médicale

RESPONSABILITÉS DE SURVEILLANCE :
Non

QUALIFICATIONS :
Pour exécuter ce travail avec succès, un individu doit pouvoir exécuter chaque devoir essentiel d'une manière satisfaisante. Les conditions énumérées ci-dessous sont représentant de la connaissance, compétence, et/ou capacités exigées. Le logement raisonnable peut être fait pour permettre à des individus avec des incapacités d'exécuter les fonctions essentielles.

Éducation et/ou expérience :
Diplôme de lycée ou degré d'éducation générale (GED) ; ou
Un à trois mois d'expérience et/ou formation associées ; ou
Combinaison équivalente d'éducation et d'expérience.

Capacités linguistiques :
Capacité de lire et interpréter des documents tels que des règles de sûreté, des instructions d'opération et d'entretien, et des manuels de procédé. Capacité d'écrire les états et la correspondance courants. Capacité de parler pertinemment avant des groupes de clients ou des équipiers d'organisation.

Qualifications Mathématiques :
La capacité d'ajouter, soustraient, se multiplient, et se divisent dans toutes les unités de mesure, en utilisant des nombres entiers, des fractions communes, et des décimales. Capacité de calculer la cadence, le taux, et les pour cent et de tracer et interpréter des diagrammes à barres.

Capacités de Raisonnement :
Capacité de résoudre des problèmes et l'affaire pratiques avec une variété de variables concrètes dans les situations où seulement l'étalonnage limité existe. Capacité d'interpréter une variété d'instructions meublées dans écrit, orales, de diagramme, ou de forme de programme.

D'autres qualifications et capacités :

Capacité de rencontrer des buts individuellement et dans un environnement d'équipier
Aptitude démontrée pour des qualifications pertinentes de délégation et de coordination d'utilisation
La capacité prouvée de motiver et parvenir l'art de l'auto-portrait afin de réaliser charge et des buts
L'aptitude démontrée à pertinemment manipulent des situations interpersonnelles d'équipier d'une façon mûre et positive
Capacité de collaborer pertinemment avec d'autres zones fonctionnelles pour réaliser la mission globale de DaVita
L'exécution et le comportement reflètent les valeurs de mission et de noyau de DaVita

Niveau d'exposition :
Les positions en lesquelles l'aucun exigé charge ne comporte aucune plus grande exposition au sang, aux fluides de corps ou aux tissus que seraient
rencontré par un visiteur. Le sous-programme normal de travail ne comporte aucune exposition au sang, aux fluides de corps ou aux tissus et
l'ouvrier peut refuser d'exécuter charge, qui impliquent un risque perçu sans hâtiment.

APPROBATIONS :

Cette description des fonctions est destinée pour décrire la nature et le niveau généraux des affectations de travail. Cette description n'est pas destinée pour être une liste approfondie de toutes les responsabilités, fonctions et qualifications exigées d'un équipier.

CONDITIONS.
Voir La Description des fonctions.

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