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#10918957 - Les travaux de travail à la maison,
travail des travaux à la maison
Catégorie de Demandeur : Professionnel
Code de Demande : Travail à la maison
Deux initiales de recruteur : WH
Date de Système : 12/01/2006
Temps de Système : 10:54:35
Document Name(40) : #10918957
Source : TechCareers - Etats-Unis
SearchTerms : travail de "travail à la maison"
"de maison"
URL(80) : http://www.techcareers.com/Jobs/i/jp10918957/Houston_TX_US/Ajilon/Home-Based_Cal
Date de Document : 11/08/2006
Temps de Document : 00:00:01
Document Identification : T1H381WY3
Email address :
Emplacement : TX 00000
Nombre d'Occasion : 10918957.
CompanyName : Ajilon.
Emplacement : Houston, TX USA.
Catégories : Technologie de l'Information
Salaire : 12500 - 17500.
Éducation Minimum : Une Certaine Université.
Mis à jour : 11/8/2006.
Technicien Maison-Basé de Centre d'Appel
Le candidat réussi travaillera de leur maison se
connectant par interface aux clients par l'intermédiaire des appels
d'arrivée et en partance ou l'Internet en tant qu'ouvrier
maison-basé pour les buts de résoudre des problèmes courants avec
des produits ou des services.
NOTE : C'est une signalisation nationale. Les
bureaux locaux d'Ajilon ne répondront pas. Veuillez ne pas
entrer en contact avec eux.
TRAVAILLEZ L'ENVIRONNEMENT
. Travaillez de la maison à l'aide de votre
ordinateur et téléphone à la maison pour résoudre des problèmes
de client, commandez les services, et contrôlez le statut de
commandes et d'entretien
. Nous vous formerons dans un environnement de
salle de classe
. Vous choisissez votre propre programme de
travail, et travaillez un programme à temps plein pendant 8 heures
par jour, ou choisissez une variété d'heures commodes tout au long
du jour de la semaine, du weeknight, et des week-ends qui sont
commodes à votre programme
. Basé sur votre expérience nous sommes
intéressés par les ouvriers à temps plein et à temps partiel
Les RESPONSABILITÉS Charge, des fonctions,
des deliverables, etc. :
. Saluez les clients d'une façon courtoise, amicale, et
professionnelle en utilisant le procédé convenu
. Écoutez attentivement les besoins et des
soucis de client ; démontrez l'empathie
. Clarifiez les exigences de client ;
sondez pour et confirmez l'arrangement des conditions ou du
problème
. Répondez aux exigences de client par la
première résolution de contact
. Confirmez l'arrangement de client de la
solution et fournissez l'éducation supplémentaire de client comme
nécessaire
. Fichier préparez, complet et précis de
client
. Communiquez pertinemment avec des individus
dans le programme pour assurer la haute qualité et l'expédition
opportune des demandes de client.
. Transférez pertinemment les demandes
mal diriger de client à une partie appropriée
. Restez actuel sur des produits, évaluer, des
promotions, des procédures, et d'autres questions importantes
. Contribuez les idées sur des voies de
résoudre des problèmes pour améliorer le service le client et/ou
pour améliorer la productivité
. Participez aux activités conçues pour
améliorer la satisfaction de client et l'exécution d'affaires
. Utilisez les outils d'aide à la décision
pour répondre à des questions comme nécessaires
. Résolvez les problèmes qui sont parfois non
structurés et qui peuvent exiger la confiance dans des qualifications
de pensée conceptuelles
. Offrez les solutions aux issues qui sont
souvent non-standard/non-routine et exigez une certaine clarification
. Mettez à jour la large connaissance des
produits et des services de client
Emplacement de Travail : Travail de maison
Conditions :
Éducation de CONDITIONS, certifications, formation, etc.
SPÉCIAUX :
. Minimum d'un diplôme de lycée ou d'un GED, avec une
combinaison d'une certaines éducation d'université et expérience
professionnelle, degré d'université préféré
. Minimum expérience de 1 an
troubleshooting/problem-solving
. Minimum une expérience de centre d'appel de
1 an inbound/en partance dépannant les types techniques d'appel, issues
de préférence de dépannage du client DSL
. Doit avoir un environnement tranquille de
maison-bureau pour prendre des appels non interrompus pendant vos
heures de travail programmées
. Doit posséder un ordinateur PC-COMPATIBLE
avec Windows.xp ou 2000
. Doit avoir le DSL ou câbler le service à
grande vitesse d'Internet dans la maison
. Doit avoir l'expérience en utilisant des
applications de Microsoft Office,
. Internet et Microsoft Internet Explorer
. Type 40 wpm sur un ordinateur
. Doit avoir ou être disposé à ajouter une
deuxième ligne téléphonique dans la maison pour le travail de
centre d'appel exclusivement
. Compétence linguistique espagnole a plus
. Capacité de communiquer pertinemment au
téléphone d'une façon compréhensible en anglais
Cadence de salaire jusqu'à $9.25/hr.
Emplacement de Travail : Travail de maison.
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