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Ingénieur de support à la clientèle - travaillez à la
maison les travaux, travail des travaux à la maison
Catégorie de Demandeur : Professionnel
Code de Demande : Travail à la maison
Deux initiales de recruteur : WH
Date de Système : 08/22/2006
Temps de Système : 09:51:30
Document Name(40) : Ingénieur de Support à la
clientèle
Source : Computerwork.com - LES
Etats-Unis
SearchTerms : travail de "travail à la maison"
"de maison"
URL(80) : http://www.computerwork.com/jobsearch/jbdetail2.cfm?job_id=1451414
Date de Document : 07/26/2006
Temps de Document : 00:00:01
Document Identification : K74U7CVQ8
Email address :
Emplacement : GA 00000
Date de Liste
26 juillet 2006
Numéro de référence
277091.676407
Type d'Emploi
Permanent
Salaire
0.00 - 0.00 horaires
Conditions d'Expérience
3-4 ans
Réadressage Payé
Non
CipherTrust
Gestionnaire de Compte
Version d'Imprimante
Soumettez Le Résumé.
Envoyez à l'ami.
Titre du Travail : Ingénieur de Support à la
clientèle
Nom de Compagnie : CipherTrust
Qualifications Techniques Exigées :
Ingénieur de Support à la clientèle
Description des fonctions :
Service d'Ingénieur de Support à la clientèle :
&SupportLocation d'ingénierie : Alpharetta,
GAResponsibilitiesCipherTrust recherche un ingénieur de support à la
clientèle qui sera un membre principal d'une compagnie grandissante
qui crée l'ingénieur de support à la clientèle de la sécurité
appliances.The d'email (CSE) fournira tous les niveaux de support pour
des produits de CipherTrust?s. Pendant que plus de produits
sont déployés et des offres de produit augmentent, CSE?s qualifié
aura l'occasion de se développer avec la compagnie et assumer des
rôles de la responsabilité croissante dans l'ingénieur de support
à la clientèle du support à la clientèle Center.The saisira et
mettra à jour une connaissance complète des produits de
CipherTrust?s et de leur application. * Gardez les
enregistrements fiables par le client de tous les appels, problèmes
et résolutions. * Surveillez les systèmes déployés et
rassemblez les données d'exécution. * Aidez les clients avec
la définition et la résolution d'issue avec des produits de
CipherTrust déployés dans des environnements de client. Ces
issues peuvent être liées à l'appareil lui-même ou à
l'environnement où l'appareil réside. * Les revues, analyse
et évalue l'information recueillie dans des conversations
téléphoniques avec des clients et par l'accès à l'appareil ou aux
logarithmes naturels de l'appareil, des vidages mémoire de TCP, ou
des logarithmes naturels d'autres dispositifs pour résoudre des
problèmes concernant l'appareil d'IronMail. * Ceci peut
inclure dépanner ou aider des clients avec le dépannage de la
gestion de réseau, du mur à l'épreuve du feu, et des issues de mail
server entourant l'appareil d'IronMail. * Compte sur
l'expérience et le jugement pour déterminer la cause de racine et
pour fournir les solutions par étapes et/ou pour travailler des
arounds pour des clients. * Escaladez les issues trouvées avec
les produits de CipherTrust au développement pour davantage de revue.
* Doivent pouvoir travailler tout programme pour remplir
condition pour support.Requirements de 2$4$ heures * expérience avec
un système d'exploitation d'UNIX-variante est exigé * les
qualifications interpersonnelles fortes démontrées pour fournir
pertinemment le service à la clientèle * capacité d'expliquer
pertinemment l'information technique compliquée aux gens avec moins
de connaissances techniques * la capacité de dépanner et résoudre
des problèmes indépendamment, pertinemment accroissant les
outils fournis * en outre, doit pouvoir travailler de la maison quand
à l'appel pour couvrir les contrats de 2$4$ heures de support. *
La capacité de documenter pertinemment les issues et les
résolutions * la connaissance détaillée de la topologie de gestion
de réseau, du protocole de TCP/IP, etc. exigés * expérience des
années 2+ en position de client ou de support technique a exigé * la
connaissance de la configuration de réseau et des composants (murs à
l'épreuve du feu, couteaux, etc...) requis * la connaissance
de la façon dont les systèmes et les protocoles norme-basés de
E-mail fonctionnent un plusCharacteristicsProfessional, organisé,
agressif, piloté, but-orienté
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