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Ami Mathews, Rue de 117 Fleuves, Boston, MA
02127
Téléphone (Cellule 617) 247 8459 (617) 847
1269
Email : mathewsa@hotmale.com
OBJECTIF : Rechercher une position
en tant que réceptionniste dans un hôtel occupé.
PROFIL :
1.Qualifications
d'organisation et interpersonnelles fortes.
2.Fortement digne de
confiance, moral et discret.
3.Commis au service à
la clientèle supérieur.
4.Confiant et porté en
équilibre dans les interactions avec des individus d'une variété de
cultures.
5.Détail-orienté et
inventif.
6.Capacités à
multi-charger pertinemment.
EXPÉRIENCE
Hôtel de Bellings, Boston MA
2000 – ; 2002
Réceptionniste Aîné
1.Réservations
programmées et dossiers confidentiels à jour mis à jour d'invité.
2.Excursions et
activités organisées de gens du pays pour des invités d'hôtel.
3.Événements et
réservations spéciaux orchestrés d'hôtel.
4.Relations de client
contrôlées et si service exemplaire à tous les invités.
5.Problèmes
dépannés et résolus.
6.Plaintes
manipulées de client.
7.Personnel dirigé
de réception.
8.Si support de
téléphone ; problèmes étudiés et résolus de facture.
9.Personnel et
stagiaires à temps partiel qualifiés et dirigés.
10.Enquêtes
manipulées de téléphone, réservations, courrier interne et
externe, et classement toutes les formes et correspondance de
réservation.
Hôtel de maison de poteau de Forte, aéroport de Logan,
Boston mA
1997 – ; 2000
Réceptionniste Auxiliaire
1.Arrivées
de client et départs programmés et salles assignées aux invités
2.Services
discrets fournis de secrétariat et de réception.
3.Liased avec les
compagnies principales de ligne aérienne pour couvrir des
réservations de secours.
4.Fonctions
générales réalisées de bureau comprenant les menus tapants,
classement, prenant des réservations de téléphone, traitant
l'argent comptant et les paiements de carte de degré de solvabilité.
5.Aidé à la
formation du personnel de réception sur le système réservant
automatisé.
6.Responsable de
l'établissement du programme des rotations de personnel pour la
zone de réception.
ÉDUCATION
Lycée Quincy MA de Compartiment du sud
1992 – ; 1997
Diplôme de Lycée
Université de Boston
2000 - Présent
BS dans les transmissions (études à
mi-temps)
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