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Ami Mathews, Rue de 117 Fleuves, Boston, MA
02127
Téléphone (Cellule 617) 247 8459 (617) 847
1269
Email : mathewsa@hotmale.com
OBJECTIF : Rechercher une position
dans le service à la clientèle où mon expérience étendue sera
encore développée et utilisée.
EXPÉRIENCE :
Télécommunications de Cambridge, Cambridge, MA
1999 – ; Présent
Gestionnaire de Service à la clientèle
1.Responsable
de la surveillance d'un personnel de vingt-huit personnes dans le
service de service à la clientèle.
2.Responsable du
recrutement et de la formation des représentants de service à la
clientèle.
3.A contrôlé le
needs/requirements des comptes commerciaux de haut revenu par des
procédures étendues de suivi.
4.Enregistrement
réussi de conservation de compte de 98%.
5.Enquêtes exécutées
de recherche de marché parmi la base de client pour rechercher le
feedback sur des techniques de ventes, des méthodes de suivi et la
qualité de après le service de ventes.
6.Améliorant le
service à la clientèle basé sur le feedback de client par le
développement de nouvelles politiques et procédures.
7.A avec succès
manipulé toutes les issues de relations publiques.
Braintree Digital Inc., Boston, MA
1996 – ; 1999
Représentant de Service à la clientèle
1.Si le support
à l'équipe de ventes, assurant toutes les ventes et les objectifs de
service étaient remplis.
2.Responsable du
service à la clientèle dans la division de Digital Equipment,
fonctions a inclus des requêtes de réponse de client, la résolution
des problèmes et fournir des informations détaillées sur de
nouveaux produits.
3.Travaillé avec de
nouveaux clients dans le développement de nouveaux comptes et la mise
en place de nouveaux systèmes.
4.Aidé au
développement de nouvelles politiques et procédures.
5.Aidé à la
formation de nouveaux représentants et associés de service à la
clientèle.
6.Enquêtes
exécutées de recherche de marché sur les besoins et des exigences
de client.
7.États
hebdomadaires préparés de ventes en ventes équipe et gestion des
ventes.
8.Affaires produites
de répétition par le suivi réussi de client.
ÉDUCATION :
Université de Boston, Boston, MA
1994 – ; 1996
BS dans les ventes et le marketing
Lycée de Hollymount, Cambridge, MA
1989 – ; 1994
Diplôme de Lycée
QUALIFICATIONS D'ORDINATEUR :
1.Microsoft Word,
Excellent, Accèdent, PowerPoint, Perspectives Exprès.
2.Microsoft Windows XP
3.Professionnel de Microsoft Office XP
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