Mémorandum
:
DE :
DATE :
OBJET : Proposition de surveillance de Programme de formation de Qualifications
Le développement des employés avait conduit un cours de surveillance interne qui se concentre principalement sur la théorie et les informations sur des concepts de gestion et des politiques de compagnie. Nous voudrions proposer la formation supplémentaire pour premier et la deuxième-ligne superviseurs, se concentrant sur des conseils comportementaux spécifiques de qualifications seulement -- dans les employés surveillés et de motivations pour augmenter la productivité.
Le programme serait géré avec l'aide d'TAG Consulting, Inc., une société de Phoenix. Tout le coût de $52.000 couvrira les modèles personnalisés de comportement, préliminaire enregistré en vidéo et pratique les sessions, six la ligne gestionnaires et/ou personnel certifiés par TAG en tant qu'entraîneurs qualifiés, deux classes (20 participants chacun) des superviseurs qualifiés, et le cahier de travail de manuel d'entraîneur et de participant pour la reproduction.
Objectifs de Programme
La recherche montre que les tentatives de changer des attitudes des superviseurs par présentation logique de théorie réussissent rarement. Par conséquent, ce programme se concentre sur changer le comportement sur le tas. La formation se concentrera sur des qualifications telles que soucis actifs d'écoute, de art de l'auto-portrait-esteem, de techniques de renfort, de but-réglage, et autre identifiés par un questionnaire d'avoir besoin-analyse géré à nos superviseurs.
La conception réelle impliquera d'enregistrer des superviseurs en vidéo de compagnie comme ils modèlent pertinemment les qualifications comportementales désirées. Ces bandes fourniront les modèles positifs à l'utilisation en sessions postérieures de formation. Les superviseurs pratiqueront alors les comportements spécifiques démontrés par les modèles de bande vidéo jusqu'à ce qu'ils gagnent la confiance en leur capacité de manipuler les mêmes situations sur le travail. Les participants et les entraîneurs fournissent des critiques pendant les sessions de pratique. Les sessions de suivi accorderont à "état" le temps arrière l'où les participants rendent compte du succès, des problèmes, et des questions résultant de l'application sur le tas.
Un programme des réunions conseiller-menées réelles pour les besoins analyse, la conception de programme, et videoscripting et - enregistrer est joint. En outre, j'ai attaché un format d'échantillon pour une session "typique", avec des sujets probables pour toutes les sessions.
Ventilation des Coûts
•Coût de production $20.000
•La formation réelle coûte 18.500
•Voyage et dépenses diverses 8.200 de conseiller
•Matériaux écrits 5.300
$52.000
De ces honoraires, $20.000 (des coûts de production payables après videoscripting) sortiront de nos 19 -- des allocations de budget pour le matériel. Les $32.000 restants (payable car les dépenses s'exerçantes se produisent) viendront des 19 -- budget.
Recherche sur l'efficacité et acceptation de programme
La recherche a été étendue, impliquant 18 sociétés et les résultats leur méthodologie, références de client, et art de l'auto-portrait-reported d'accompagnement de l'étiquette. Après avoir rétréci les programmes vers le bas à trois pour l'examen soigneux, nous avons observé de diverses phases du programme d'ÉTIQUETTE pendant qu'il était mis en application à d'autres compagnies (Howell, Inc., Allied, et Cascade Corporation) et fait notre sélection sur les propres enregistrements de l'étiquette et les enregistrements de leurs clients du succès.
De plus, nous avons verbalement présenté le programme aux cadres principaux à notre propre compagnie pour demander leur perspicacité sur des problèmes possibles de mise en place et au sujet de leur bonne volonté d'aider avec la planification et scripting. A. B. White, C. T. Smith, R. J. Young, et V. B. Brown tout supportent avec enthousiasme le programme et nous ont donné des suggestions pour programmer des participants de leurs divisions particulières. D. E. Clung a exprimé des inquiétudes que les superviseurs peuvent être peu disposés à être dans la pratique enregistrées en vidéo des sessions ; cependant, nous nous sentons que ses soucis ne matérialiseront pas avec la manipulation habile des consultants en matière d'ÉTIQUETTE.
En conclusion, naturellement, notre impulsion principale est venue des participants dedans après des cours de surveillance internes. Leurs commentaires répétés ont été eux ont besoin de "quelque chose de pratique pour utiliser vraiment en arrière sur le travail." Ces soucis des superviseurs ont encore apprêté dans les 19 -- enquête d'avoir besoin-analyse conduite en février.
Avec confiance, nous suggérons que ce programme de de surveillance-compétences produise les résultats que notre personnel a demandés. L'approbation immédiate de cette proposition nous permettra d'utiliser l'argent de mise en train de nos 19 -- des fonds et de programmer notre première consultation de planification d'ÉTIQUETTE en décembre.
