Directives
Directives
Énoncez la directive claire et ferme vers le haut de l'avant. N'enterrez pas votre directive dans les implications. Rappelez-vous quoique votre intention peut être de ramollir la directive, votre lecteur peut ne pas impliquer ce que vous destinez. Au besoin, demandez à l'employé de vérifier la conformité.
Incluez les mots de courtoisie même lorsque vous avez l'autorité à commander. N'utilisez pas les mots de "combat" tels que "ignoré," "échoué à," "refusé," et égaliser "doit" parfois. De tels mots soulignent une attitude négative et hostile.
Ne recourez pas au sarcasme.
Donnez les raisons de vos directives quand vous pouvez. Donnant des raisons ne suggère pas la faiblesse ou le besoin de justification de vos décisions. Au lieu de cela, les raisons aident le lecteur à déterminer si vous approcher encore si la situation ou les circonstances changent, de ce fait permettant la correction. Les gens coopèrent mieux avec "pourquoi," même lorsqu'ils ne conviennent pas.
Donnez tous les détails et directives pour accomplir la directive. Incluez les noms, les dates, les coûts, la préparation, les procédures, et le suivi prévu. Les détails manquants fournissent une trappe d'évasion pour les palpeurs réticents.
Reconnaissez que le lecteur peut être d'accord avec votre évaluation de la situation mais ne pas être ferme au sujet de votre directive néanmoins.
