États de Travail : Régleurs de réclamations, priseurs, examinateurs et investigateurs

Les environnements de fonctionnement des régleurs de réclamations, des priseurs, des examinateurs, et des investigateurs changent considérablement. La plupart des examinateurs de réclamations employés par des compagnies d'assurance médicale de la vie et maladie travaillent un de cinq jours standard, la semaine 40-hour dans un environnement typique de bureau. Beaucoup de régleurs de réclamations et priseurs automatiques de dommages, cependant, fonctionnent souvent en dehors du bureau, examinant les bâtiments et les automobiles endommagés. Les régleurs qui examinent les bâtiments endommagés doivent être circonspects des risques tels que les toits et les planchers effondrés, aussi bien que les structures affaiblies.

En général, les régleurs peuvent arranger leurs programmes de travail pour faciliter des rendez-vous de soirée et de week-end avec des clients. Ce logement a parfois comme conséquence les régleurs travaillant des programmes irréguliers ou plus de 40 heures par semaine, particulièrement quand il y a beaucoup de réclamations. Un certain état au bureau chaque matin pour obtenir leurs affectations, alors que d'autres appellent simplement dedans de la maison et passent leurs jours voyageant aux sites de réclamation. La nouvelle technologie, telle que des ordinateurs portables et des téléphones cellulaires, facilite télétravailler pour des régleurs de réclamations et des priseurs automatiques de dommages. Beaucoup de régleurs fonctionnent à l'intérieur de leur bureau seulement quelques heures par semaine, alors que d'autres conduisent leurs affaires entièrement hors de leur maison et automobile. De temps en temps, les régleurs expérimentés doivent être partis de la maison pendant des jours -- par exemple, quand ils voyagent à la scène d'un désastre tel qu'une tornade, un ouragan, ou une inondation -- au travail avec les régleurs et les fonctionnaires de gouvernement locaux. Des régleurs souvent s'appellent pour fonctionner en cas de telles urgences et peuvent devoir travailler 50 ou 60 heures par semaine jusqu'à ce que toutes les réclamations soient résolues.

Les investigateurs d'assurance travaillent souvent des heures irrégulières en raison de la nécessité de conduire les personnes de surveillance et de contact qui ne sont pas disponibles pendant des heures de travail normales. Le matin, la soirée, et le travail tôt de week-end est commun. Quelques jours, investigateurs dépenseront toute la journée dans le bureau faisant des recherches de base de données, faisant les appels téléphoniques, et écrivant des états. D'autres fois, ils peuvent être des activités d'exécution parties de surveillance ou des témoins interviewants. Une partie du travail peut impliquer la confrontation des réclamants et d'autres impliquées dans un cas, ainsi le travail peut être stressant et dangereux.